Граждане Российской Федерации имеют законное право обращаться к Президенту России по любым вопросам, связанным с их правами, интересами и проблемами․ Ниже собраны все актуальные способы связи: официальный сайт, электронная приёмная, телефонные линии, почтовый адрес, личный кабинет и информация о личных приёмах в Москве и в региональных представительствах․

Официальный сайт Президента РФ

URL: https://www․kremlin․ru

На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы для отправки электронных обращений․

Электронная приёмная Президента

Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо пройти идентификацию (или аутентификацию) гражданина․

• Ссылка: https://letters․kremlin․ru/
• Инструкция по работе с терминалом электронной приёмной доступна в соответствующем разделе сайта Президента․

Телефонные линии

Для справок и подачи обращений доступны несколько бесплатных номеров:

• Единый телефон информационно‑справочной службы: 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно, бесплатный по всей России)․
• Горячая линия приёмной Президента в Южном федеральном округе (Ростов-на-Дону): (863) -40‑37‑52․
• Для региональных представительств см․ раздел «Региональные представительства»․

Электронная почта

Обращения в электронном виде могут быть отправлены через форму на сайте letters․kremlin․ru․ Прямой e‑mail‑адрес не публикуется, но система автоматически формирует подтверждение получения обращения․

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке https://letters․kremlin․ru/․
2. Нажмите «Регистрация» и введите данные, указанные в паспорте․
3. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете просматривать ответы, вносить поправки и загружать дополнительные документы;

Личный приём Президента в Москве

Личный приём в столице проводится в официальном здании Приёмной Президента․

• Адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 23/16, подъезд 11․
• График работы приёмной: ежедневно, кроме выходных и государственных праздников, с 09:00 до 18:00 (по пятницам до 16:45)․
• Как записаться: через электронную приёмную (см․ пункт 2) или по телефону 8‑800‑200‑23‑16․
• Ближайшее метро – «Китай-город», «Театральная», «Тверская» (выходы к зданию)․

Региональные представительства Президента

Южный федеральный округ (Ростов-на-Дону)

• Адрес: 344052, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Большая Садовая, д․ 73․
• Телефон приёмной: (863) -40‑37‑52․
• Электронная приёмная – та же ссылка https://letters․kremlin․ru/․

Северо‑Кавказский федеральный округ

• Официальный сайт представителя: https://letters․kremlin․ru/ (раздел «Региональные представительства»)․
• Контактные телефоны и адреса уточняются на сайте․

Сибирский федеральный округ

• Для подачи письменных обращений необходимо указать фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и телефон․
• Подробности – на официальном сайте Президента․

Приволжский федеральный округ

• Единый телефон информационно‑справочной службы: 8‑800‑200‑23‑16․
• Электронные обращения – через letters․kremlin․ru․

Центральный федеральный округ (Москва)

• Адрес представителя: 103012, г․ Москва, Никольский переулок, д․ 6․
• Почтовый адрес и телефон указаны на официальном сайте․

Отделы и руководство Приёмной Президента

Структура Приёмной включает следующие ключевые подразделения:

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – координация всех входящих запросов․
• Отдел юридической экспертизы – проверка соответствия обращений законодательству․
• Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики и рекомендаций для Президента․
• Отдел информационного обеспечения – работа с сайтом, личными кабинетами и телефонными линиями․

Руководитель Приёмной – заместитель главы Администрации Президента (имя меняется в зависимости от назначения, актуальная информация публикуется на официальном сайте)․

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной и о качестве ответа на их обращения:

• Через форму обратной связи на https://www․kremlin․ru/feedback․
• По телефону 8‑800‑200‑23‑16 (оператор уточнит, как оставить отзыв)․
• В личном кабинете после получения ответа – раздел «Оценить работу службы»․

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные ФИО, дату рождения, паспортные данные (для идентификации)․
2. Укажите актуальный почтовый адрес и телефон для обратной связи;
3. Сформулируйте проблему чётко, без лишних эмоций, укажите желаемый результат․
4. При необходимости приложите копии документов (сканы в формате PDF, JPG)․
5. Отправьте обращение через электронную приёмную или по почте (см․ пункт 3)․

Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа

Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г․ При изменении контактных сведений рекомендуется проверять их на официальном сайте kremlin․ru․