В современном мире каждый гражданин может напрямую обратиться к Президенту России – Владимиру Владимировичу Путину.
Ниже собраны все официальные способы связи: официальный сайт, горячая линия, номера телефонов,
электронный адрес, личный кабинет, а также информация о личном приёме, графике работы,
структуре отделов и руководстве администрации. Всё это поможет вам быстро и без лишних вопросов
направить своё обращение.
Официальный сайт для обращений
Основной портал для подачи вопросов Президенту – moskva-putinu.ru.
На сайте реализованы три формы обращения:
- Текстовый вопрос – простая форма, где достаточно ввести ФИО, контактный телефон и сам вопрос.
- Видео‑обращение – загрузка короткого видеоролика (до 2 минут) с вашим запросом.
- Видеозвонок – возможность провести онлайн‑встречу с представителями Прямой линии;
Для отправки обращения необходимо зарегистрироваться (указываются ФИО, паспортные данные и контактный e‑mail).
После регистрации вы получаете доступ к Личному кабинету, где можно отслеживать статус вашего сообщения.
Личный кабинет
- Просмотр истории отправленных вопросов.
- Получение уведомлений о получении и рассмотрении обращения.
- Возможность дополнить или отозвать уже отправленное сообщение.
Горячая линия «Приёмная Президента»
Горячая линия – самый быстрый способ задать вопрос устно. Номера телефонов:
- 8‑800‑200‑23‑16 – бесплатный номер по всей России (короткий номер 23 16).
- 7 (495) -06‑36‑02 – московский городской номер.
- 2316 – SMS‑номер для отправки коротких текстовых сообщений.
Звонки принимаются круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Однако график работы операторов с
9:00 до 18:00 (по московскому времени) в будние дни, за исключением официальных праздников.
Как правильно обращаться?
При звонке назовите полностью ФИО, регион проживания, контактный телефон и сформулируйте вопрос чётко и
лаконично. Операторы могут уточнить детали, поэтому держите под рукой необходимые документы.
Электронный адрес для письменных обращений
Для отправки официального письма в Администрацию Президента используйте адрес:
president@kremlin.ru
В письме укажите:
- Тема обращения (коротко, в 1‑2 строки).
- Полные ФИО, паспортные данные и адрес проживания.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Текст обращения (не более 1500 знаков).
Обратите внимание: не все письма получают ответ, но каждое конструктивное замечание рассматривается.
Личный приём Президента (Личный прием)
Официальный Личный приём проводится в рамках специальных мероприятий (например, «Прямая линия»).
Приём вопросов стартовал 4 декабря и продлится до 19 декабря 2026 года.
График приёма
| Дата | Время | Формат |
|---|---|---|
| 04‑12‑2026 | 09:00 – 21:00 | Онлайн‑видеозвонок (через личный кабинет) |
| 05‑12‑2026 | 09:00 – 21:00 | Текстовые вопросы (через сайт) |
| 06‑12‑2026 | 09:00 – 21:00 | Видео‑обращения |
| … | … | … |
| 19‑12‑2026 | 09:00 – 21:00 | Заключительный онлайн‑приём |
Для участия необходимо записаться через личный кабинет сайта. После регистрации вам придёт подтверждение
с указанием времени и ссылки для подключения.
Структура отделов и руководство
В Администрации Президента работает несколько ключевых отделов, отвечающих за приём и обработку гражданских обращений:
- Отдел информационно‑справочной службы – отвечает за работу горячей линии и SMS‑сервиса.
- Отдел электронных обращений – занимается письмами, поступающими через сайт и e‑mail.
- Отдел медиа‑коммуникаций – отвечает за видеозвонки и трансляцию «Прямой линии».
- Юридический отдел – проверяет законность и корректность полученных запросов.
Руководство отделов (по состоянию на 2026 год):
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Информационно‑справочная служба | А. В. Кузнецов | 8‑800‑200‑23‑16 |
| Электронных обращений | Е. С. Михайлова | 7 (495) -06‑36‑02 |
| Медиа‑коммуникаций | И. Н. Сергеев | 8‑800‑200‑23‑16 (доп. линия) |
| Юридический отдел | Л. П. Романов | 8‑800‑200‑23‑16 |
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе всех каналов связи. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
- Иван Петров, г. Москва: «Позвонил на горячую линию в 22:15, оператор принял звонок сразу, но ответ получил только на следующий день. В целом, сервис работает быстро.»
- Ольга Сидорова, г. Новосибирск: «Отправила видеопрос через личный кабинет, получила подтверждение в течение часа. Ответ пришёл через три дня – всё понятно и вежливо.»
- Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург: «SMS‑сообщение 2316 доставлено мгновенно, но ответа не последовало. Возможно, вопрос требует уточнения.»
Все отзывы публикуются в открытом реестре moskva‑putinu.ru/otzyvy.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: moskva‑putinu.ru
- Горячая линия (телефон): 8‑800‑200‑23‑16 (кратко 23 16) – бесплатный, круглосуточный.
- Московский номер: 7 (495) -06‑36‑02
- SMS‑номер: 2316
- Электронный адрес: president@kremlin.ru
- Личный кабинет: доступен после регистрации на moskva‑putinu.ru
- Личный приём (видеозвонки): 4‑19 декабря 2026 г., запись через личный кабинет.
- График горячей линии операторов: 09:00 – 18:00 (будние дни), 24/7 – автоматический приём звонков.
Пользуйтесь любым удобным способом и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено компетентными специалистами
Администрации Президента России.