Вопросы граждан к Президенту России могут быть направлены не только в виде письма, но и
по телефону. Ниже – подробный план действий, а также полный набор контактов, необходимых
для обращения.

Почему стоит обращаться по телефону?

• Ответы получаете в режиме реального времени (прямая линия, горячая линия).
• Можно уточнить статус уже поданного обращения.
• Для срочных вопросов (например, о нарушении прав) телефонный контакт быстрее традиционной корреспонденции.

Где искать официальную информацию?

Все официальные данные размещены на официальном сайте Президента России и в системе «Обращения граждан».

Пошаговое руководство: как позвонить Президенту

1. Подготовьте текст обращения. Он должен быть вежливым, лаконичным и содержать:
   • ФИО, контактный телефон и адрес (для подтверждения личности).
   • Краткое изложение проблемы/вопроса.
   • Конкретное предложение или запрос.
2. Выберите канал связи. Наиболее популярные:
   • Горячая линия 8‑800‑200‑40‑40 (круглосуточно, бесплатный).
   • Информационно‑справочная служба 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно, бесплатный).
   • СМС‑служба на короткий номер 2316 (можно отправлять через любого оператора).
   • Единый телефон 100‑32‑82 (для слабовидящих и людей с ограниченными возможностями).
3. Позвоните в выбранный номер. При звонке соблюдайте телефонный этикет:
   • Говорите чётко, без криков.
   • Не перебивайте оператора.
   • Если линия занята – наберите повторно через 5‑10 минут.
4. Если ваш вопрос требует письменного подтверждения, после телефонного разговора
   отправьте электронное письмо (см. раздел «Электронный адрес»).
5. Отслеживание статуса. Через личный кабинет на president.kremlin.ru можно узнать, на какой стадии находится ваше обращение.

Как оформить СМС‑обращение

Для отправки СМС‑сообщения используйте любой мобильный телефон:

• Наберите номер 2316.
• Текст сообщения – до , без рекламных и оскорбительных фраз.
• После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении сообщения.

Личный кабинет «Обращения граждан»

Для более детального контроля над обращением рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• Сайт: letters.kremlin.ru
• Регистрация – ввод ФИО, ИНН (по желанию), адрес электронной почты.
• В кабинете можно:
  • Создавать новые обращения.
  • Отслеживать статус уже отправленных.
  • Получать ответы в электронном виде.

Полный перечень контактов

Приёмные Президента в федеральных округах

Если вам нужен личный приём, можно обратиться в одну из приёмных, расположенных в каждом федеральном округе.

• Приволжский федеральный округ – г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 1.
  
  Тел.: 8 (831) -31‑47‑65, факс: тот же номер.
  
  Режим работы: Пн‑Пт 10:00‑16:00.
• Аналогичные приёмные существуют в остальных 7 округах – информация доступна на сайте полномочного представителя.

Руководство и отделы, отвечающие за обращения

• Президент Российской Федерации – высшее должностное лицо, принимает обращения в рамках своей компетенции.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной орган, обрабатывающий письма, звонки и СМС.
• Информационно‑справочная служба – отвечает на вопросы о порядке подачи обращений, режиме работы и технических нюансах.
• Отдел правовой информации – проверяет соответствие обращения законодательству.

Как оставить отзыв о работе службы?

После завершения телефонного разговора вы можете оставить отзыв:

1. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
2. Заполните форму: укажите номер телефона, дату обращения и оценку (от 1 до 5).
3. При желании приложите скриншот диалога или аудиозапись (если она у вас есть).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли написать Путину по телефону анонимно?

Да, но для получения ответа может потребоваться указать контактные данные (номер телефона или e‑mail).

Сколько времени занимает обработка обращения?

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 дней. В случае срочных вопросов срок может быть сокращён.

Можно ли отправить несколько одинаковых СМС‑сообщений?

Не рекомендуется – система может расценить это как спам и игнорировать сообщения.

Обращение к Президенту России по телефону – простой и эффективный способ донести свою позицию. Главное – подготовить чёткое и вежливое сообщение, выбрать подходящий канал связи и воспользоваться официальными контактами, перечисленными выше. При правильном подходе ваш голос будет услышан, а статус обращения можно будет отследить в личном кабинете.

Дата актуализации информации:  г.