Цель статьи – предоставить полную информацию о том‚ как граждане могут связаться с приёмной министра‚ оформить письменное обращение‚ записаться на личный приём‚ а также узнать график работы‚ структуру подразделений и отзывы о работе приёмной.
Официальный сайт Министерства
Все официальные сведения о работе приёмной размещены на главном портале Министерства:
- Адрес сайта: https://www.min.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://www.min.gov.ru/obrascheniya
Горячая линия
Для оперативных вопросов и уточнения информации о приёмной можно воспользоваться горячей линией:
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Номера телефонов приёмной
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (будние дни) |
| Запись на личный приём | +7 (495) -65‑43‑21 | 09:00 – 17:00 (будние дни) |
| Экстренные обращения (коррупция‚ правонарушения) | 112 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений‚ запросов и предложений используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: minister@min.gov.ru
- Ответы обычно поступают в течение 10‑15 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут оформить обращение онлайн‚ отслеживать статус и записываться на приём через персональный кабинет:
- URL кабинета: https://cabinet.min.gov.ru
- Для входа требуется подтверждённый аккаунт «Госуслуги».
- В личном кабинете доступны:
- Создание нового обращения;
- Просмотр истории обращений;
- Запись на личный приём (не менее чем за 10 рабочих дней);
- Оставление отзыва о работе приёмной.
Личный приём министра
6.1 Как записаться
Запись на личный приём осуществляется двумя способами:
- Через электронную приёмную (см. пункт 5);
- Почтовым способом – отправка письменного обращения на адрес приёмной (см. пункт 7) не менее чем за 10 рабочих дней до желаемой даты.
6.2 Требования к заявлению
Заявление должно содержать:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
- Краткое содержание вопроса/проблемы;
- Предлагаемую дату и время приёма (в пределах графика);
- Подпись (в случае бумажного обращения).
6.3 График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | — |
| Среда | 14:00 – 16:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | — |
| Суббота‚ воскресенье | — | Выходные |
Адрес и почтовый ящик приёмной
Физический адрес: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ 19 (офис приёмной находится на 1‑м этаже правительственного комплекса).
Почтовый ящик: 119019‚ г. Москва‚ Колымажный пер.‚ 14‚ Общественная приёмная министра.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем и заявок.
- Отдел работы с документами – подготовка ответов‚ согласование материалов.
- Отдел правового обеспечения – проверка законности запросов‚ подготовка правовых заключений.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики‚ подготовка отчётов о работе приёмной.
- Отдел обратной связи – работа с отзывами и предложениями граждан.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -11‑22‑22 |
| Заместитель министра по работе с обращениями | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -33‑44‑44 |
| Начальник приёмной | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -55‑66‑66 |
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.min.gov.ru/obrascheniya/otzivy
- Электронная почта: feedback@min.gov.ru
- Телефон горячей линии (см. пункт 2) – оператор фиксирует ваш комментарий.
Отзывы публикуются в разделе «Прозрачность и открытость» и учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе приёмной.
Краткий чек‑лист для обращения
- Определите тип обращения (общий вопрос‚ запись на личный приём‚ жалоба‚ предложение).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ ИНН‚ если требуется подтверждение личности).
- Выберите удобный канал:
- Электронный кабинет – быстро и удобно;
- Почтовое письмо – отправьте за 10 рабочих дней до желаемой даты;
- Телефонный звонок – уточните детали.
- Если планируете личный приём – убедитесь‚ что выбранное время входит в график (см. пункт 6.3);
- После отправки обращения сохраняйте подтверждение (номер заявки‚ копию письма).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный раздел
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Отзывы и предложения
- Структура Министерства
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Своевременное и корректное оформление запроса ускорит процесс получения ответа.