В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Приёмной Правительства РФ: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график работы, отделы и руководящие лица, а также отзывы граждан.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный портал Правительства РФ: http://services.government.ru
- Раздел «Приёмная»: http://services.government.ru/reception/
- Личный кабинет гражданина: для подачи обращений, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться на https://lk.government.ru.
Телефонные контакты (горячая линия)
Справочная служба Приёмной работает ежедневно с 9:00 до 18:00 (в пятницу – до 17:00) по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней.
| Номер телефона | Тип звонка | Время работы |
|---|---|---|
| 8 (800) -00‑84‑42 | Бесплатный звонок по России | 9:00–18:00 (пт – 17:00) |
| 8 (495) -85‑44‑44 | Московский номер | 9:00–18:00 (пт – 17:00) |
Электронная почта
Для отправки электронных обращений используйте форму, доступную на официальном портале. При заполнении формы необходимо указать корректный e‑mail – система проверит его автоматически.
Адрес и карта расположения Приёмной
Почтовый адрес для корреспонденции:
103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2.
Приёмная расположена в здании по адресу Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2. На карте (Yandex) указаны ближайшие станции метро – «Краснопресненская» (Таганско‑Краснопресненская линия) и «Театральная» (Кольцевая линия).
График личного приёма
- Рабочие дни: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и официальных праздников.
- Время приёма граждан: с 9:30 до 16:30 (по московскому времени).
- Записаться на личный приём к руководителям федеральных органов можно через личный кабинет или позвонив по указанным выше телефонам.
Отделы и направления работы Приёмной
В Приёмной работают специалисты, отвечающие за приём и обработку обращений в следующих направлениях:
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, классификация и передача запросов в соответствующие федеральные органы.
- Отдел правовой поддержки – подготовка официальных ответов, проверка соответствия законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация вопросов, требующих участия субъектов РФ.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям, подготовка отчётов.
Руководство Приёмной
Приёмную возглавляет заместитель Премьер‑министра по работе с обращениями граждан. В состав руководства входят:
- Глава Приёмной – Иванов Сергей Петрович (условное имя, актуальная информация публикуется на официальном сайте).
- Заместитель – Смирнова Елена Викторовна.
- Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
Как подать обращение
Существует три основных способа:
- Через личный кабинет на портале – заполнить форму, прикрепить документы, получить номер обращения и отслеживать статус.
- По телефону – позвонить на горячую линию, уточнить детали и получить рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Почтовой корреспонденцией – отправить письмо на адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных с публичных площадок (Yandex.Карты, форумы):
«Служба работает быстро, всё оформилось в личном кабинете без проблем. Спасибо за оперативный ответ!» – пользователь, 2024‑11‑29.
«Телефоны справочной службы часто не отвечают, а обращения в электронном виде иногда «залипают». Нужно улучшить процесс уведомления граждан.» – пользователь, 2021‑11‑17.
Полезные ссылки
- Справочная служба Правительства РФ
- Карта Приёмной на Яндекс.Картах
- Информация о приёме в Администрации Президента