Управление внутренней безопасности (УВД) Главного управления Министерства внутренних дел (ГУ МВД) – один из ключевых органов, отвечающих за поддержание общественного порядка, профилактику преступности и защиту прав граждан. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с УВД, куда подавать заявления, какие существуют каналы коммуникации и как оформить обращение.

Официальный сайт

Для подачи заявлений в электронном виде, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте официальный портал МВД России:

• Сайт: https://мвд.рф/
• Раздел «Электронные услуги» → «Подача заявлений онлайн».

Горячие линии и телефонные контакты

Для оперативного получения консультаций и подачи заявлений по телефону доступны следующие горячие линии:

• Управление собственной безопасности (УСБ) ГУ МВД по Московской области – +7 (499) -17‑24‑66
• Отдел собственной безопасности УВД по Центральному административному округу (г. Москва) – +7 (495) -70‑18‑80
• Отдел собственной безопасности УВД по Северному административному округу (г. Москва) – телефон уточняйте в справочнике МВД

Электронный адрес

Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• info@gu-mvd.ru – общий адрес для вопросов граждан.
• При необходимости указывайте в теме письма «Обращение гражданина – УВД ГУ МВД».

Личный кабинет (Электронный прием)

С помощью личного кабинета на портале мвд.рф можно:

1. Зарегистрироваться (при первом входе потребуется подтверждение по СМС).
2. Создать новое заявление (выбираете тип обращения – «мошенничество», «утрата паспорта», «жалоба» и т.д.).
3. Получить код проверки статуса, который позволяет в любой момент узнать, на какой стадии находится ваше обращение.
4. Получать уведомления о решении по заявлению в личном кабинете и на указанный e‑mail.

Личный приём (офисные адреса)

Для подачи документов в бумажном виде, получения справок и консультаций в режиме «один‑на‑один» можно обратиться в приёмные отделения УВД.

График приёма

Обычно приёмные отделения работают по следующему расписанию (уточняйте в конкретном отделе):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота: 09:00 – 13:00 (приём только по предварительной записи).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Отделы УВД ГУ МВД

Для удобства граждан обращения распределены по специализированным отделам:

1. Отдел собственной безопасности – расследование преступлений против сотрудников МВД, защита их прав.
2. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – мошенничество, финансовые махинации.
3. Отдел по работе с документами – утрата, кража, подделка паспортов и иных удостоверений.
4. Отдел по работе с жалобами граждан – досудебное обжалование действий сотрудников.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство УВД

На 2026 год в руководстве УВД ГУ МВД находятся следующие лица (данные могут обновляться):

• Начальник управления – генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
• Заместитель начальника по оперативной работе – полковник полиции Петрова Марина Викторовна
• Начальник отдела собственной безопасности – майор полиции Смирнов Алексей Николаевич
• Начальник отдела по работе с жалобами – лейтенант полиции Кузнецова Ольга Сергеевна

Как написать заявление о мошенничестве (образец)

Ниже приведён пример заявления, которое можно отправить через личный кабинет или в бумажном виде.

Заявление
о совершении мошенничества

Я, Ф.И.О., дата рождения, проживающий(ая) по адресу: полный адрес, телефон: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@mail.ru,

сообщаю о следующем:
Дата и время происшествия: дд.мм.гггг, время.
Место происшествия: адрес/интернет‑ресурс.
Описание действий мошенника: кратко изложить, что именно произошло, какие суммы были перечислены, какие документы передавались.
Сумма ущерба: сумма в рублях.
Прилагаемые документы: копии платежных поручений, скриншоты переписки, копия паспорта.
Прошу:
- Принять данное заявление к рассмотрению.
- Провести проверку по факту мошенничества.
- Информировать меня о результатах расследования.

Подпись: ______________________

Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн

1. Перейдите на мвд.рф и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Электронные услуги» → «Подача заявлений граждан».
3. В списке типов обращений выберите «Мошенничество», «Утрата паспорта», «Жалоба» и т.д.
4. Заполните обязательные поля: Ф.И.О., контактные данные, причина обращения.
5. Прикрепите сканы/фото документов (платёжные поручения, переписка, копию паспорта).
6. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст код проверки (например, 2026‑06‑22‑00123).
7. Сохраните код и следите за статусом обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.

Отзывы граждан

Мнения граждан о работе УВД собираются в нескольких формах:

• На официальном сайте раздел «Отзывы» – возможность оставить анонимный комментарий;
• Через портал Госуслуги – оценка качества обслуживания после завершения обращения.
• По телефону горячей линии (при звонке оператор может задать несколько вопросов о вашем опыте).

Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025‑2026 годах составляет 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются:

• Быстрого получения кода проверки и возможности отслеживать статус онлайн.
• Вежливости операторов горячей линии.
• Профессионализма сотрудников при личных приёмах.

Критические замечания часто связаны с длительностью рассмотрения сложных дел и необходимостью повторных визитов в отделения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Портал государственных услуг
• Отчёты о работе УВД

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи. Помните, что своевременное обращение в УВД помогает предотвратить дальнейшие правонарушения и защитить ваши права.