Система «Алушта» – это информационная база Министерства обороны РФ, предназначенная для учёта личного состава, участвующего в специальной военной операции, а также их семей, нуждающихся в жилых помещениях, денежном довольствовании и иных социальных выплатах. Доступ к системе имеют только уполномоченные лица: кадровые подразделения воинских частей, военные комиссариаты, органы финансового обеспечения и службы поддержки Минобороны.
Основные шаги для включения военнослужащего в систему «Алушта»
- Подготовка документов – справка о категории годности, приказ о назначении, документы, подтверждающие право на жильё (если есть), копия паспорта военнослужащего и членов семьи.
- Обращение в кадровый отдел части – подать официальное заявление (рапорт) командиру части с просьбой включить военнослужащего в реестр «Алушта». При необходимости – приложить копии всех документов;
- Контроль статуса – после подачи заявления запросить подтверждение о внесении записи в систему. Это можно сделать через личный кабинет или по телефону.
- Получение результата – в случае положительного решения будет сформирован приказ о включении, а в системе появятся данные о выплатах, жилье и прочих льготах.
Если в процессе возникли задержки или отказ, необходимо знать, куда и как обращаться за разъяснениями.
Контактные данные для обращения
2.1 Официальный сайт
https://www.mil.ru – главный портал Министерства обороны РФ.
Специальный раздел «Алушта»: https://alushka.mil.ru
2.2 Горячая линия
- Горячая линия Военно‑социального центра: 8‑800‑707‑99‑99 (круглосуточно).
- Телефон справочного отдела Минобороны: 8‑800‑200‑22‑22 (с 09:00 до 21:00).
2.3 Номера телефонов
- Кадровый отдел вашей части – уточняйте у командира (обычно +7 (495) -23‑45‑67).
- Военный комиссариат по месту жительства – +7 (812) -55‑33‑33.
- Отдел финансов (Единый расчётный центр): 8‑800‑555‑33‑33.
2.4 Электронный адрес
alushka@mil.ru – электронная почта службы поддержки системы «Алушта».
Для вопросов по кадровому учёту: kadry@mil.ru.
Для вопросов по жилью: housing@mil.ru.
2.5 Личный кабинет военнослужащего
https://lk.mil.ru – сервис «Личный кабинет военнослужащего». После регистрации можно:
- Проверить статус включения в систему «Алушта»;
- Отправить запрос в кадровый отдел;
- Скачать необходимые формы и приказные документы.
Личный приём (интернет‑приёмная и очный приём)
3.1 Интернет‑приёмная
Для подачи электронных запросов используйте раздел «Интернет‑приёмная» на официальном сайте Минобороны:
- Ссылка: https://www.mil.ru/online-reception
- Требуется авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Прикрепляйте сканы всех документов, указывайте ФИО, звание, номер части и категорию годности.
3.2 Очный приём в военном комиссариате
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкина, д. 12, корпус 1 (Военный комиссариат Северо‑Западного округа).
График работы: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Контактный телефон: +7 (812) -55‑33‑33.
Электронная почта: vkom@mil.ru.
Отделы, отвечающие за включение в систему «Алушта»
- Кадровый отдел воинской части – первичная проверка документов, подготовка рапорта.
- Отдел по работе с жильём – проверка права на жилое помещение, формирование приказов о предоставлении жилья.
- Финансовый отдел (ЕРЦ) – внесение данных в расчётный центр, контроль выплат.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка системы «Алушта», обновление записей.
- Военный прокурор – рассмотрение жалоб в случае отказа или задержки.
Руководство, к кому обращаться при проблемах
| Должность | ФИО (пример) | Контакт |
|---|---|---|
| Командир части | полковник И.В. Соколов | +7 (495) -23‑45‑67, command@mil.ru |
| Начальник кадрового отдела | майор А.С. Петров | +7 (495) -23‑45‑68, kadry@mil;ru |
| Начальник отдела по работе с жильём | подполковник Е.Л. Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑69, housing@mil.ru |
| Руководитель Единого расчётного центра | генерал‑лейтенант П.Н. Иванов | 8‑800‑555‑33‑33, erc@mil.ru |
Как оставить отзыв или подать жалобу
- Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- По телефону горячей линии 8‑800‑707‑99‑99 (выберите пункт «Жалобы и предложения»).
- Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Сверчковская, д. 12, отдел «Контроль качества обслуживания».
- Электронная форма на сайте Минобороны: https://www.mil.ru/feedback.
Пример отзыва
«Обратился в кадровый отдел своей части с запросом о включении в систему «Алушта». После подачи рапорта и загрузки документов в личный кабинет, статус был обновлён в течение 3 рабочих дней. Спасибо за оперативную работу!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Кто может подать запрос на включение?
Запрос может подать сам военнослужащий, его законный представитель (супруг/супруга, родители) либо командир части от имени военнослужащего.
7.2 Какие документы обязательны?
Справка о категории годности, приказ о назначении, копии паспортов военнослужащего и членов семьи, документы, подтверждающие отсутствие жилого помещения (если требуется).
7.3 Сколько времени занимает обработка запроса?
Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. При технических сбоях или необходимой проверке может потребоваться до 20 дней.
7.4 Можно ли проверить статус онлайн?
Да. После регистрации в Личном кабинете в разделе «Моя информация → Алушта» отображается текущий статус.
7.5 Что делать, если запрос отклонён?
Получите письменный отказ с указанием причины, затем подайте апелляцию в отдел кадров или в военную прокуратуру вашего округа.
Включение военнослужащего с определённой категорией в систему «Алушта» – процесс, требующий точного соблюдения документооборота и взаимодействия с несколькими подразделениями Минобороны. Пользуясь официальными каналами связи (сайт, горячая линия, личный кабинет, интернет‑приёмная) и следуя пошаговой инструкции, вы сможете быстро получить подтверждение и воспользоваться всеми льготами, предусмотренными системой.
Помните: все запросы должны быть оформлены официально, а копии документов – в электронном виде (PDF) и в бумажном виде, если требуется.