Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьев открывает двери для обращения граждан. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как правильно сформулировать запрос, какие каналы связи доступны, а также полную контактную информацию.
Выбор канала обращения
Существует несколько способов задать вопрос губернатору:
- Электронное письмо – самый быстрый способ.
- Личный кабинет на официальном сайте – удобно для отслеживания статуса обращения.
- Почтовое отправление (заказное письмо) – традиционный способ.
- Личный приём в приемной губернатора – возможность задать вопрос «лицом к лицу».
- Контакт‑центр (горячая линия) – быстрый телефонный ответ.
Как написать электронное письмо
Для отправки письма используйте один из официальных e‑mail‑адресов:
- andrey.vorobiev@mosreg.ru – основной адрес для обращений граждан.
- feedback@mosreg.ru – приём жалоб и предложений.
Шаблон письма (можно скопировать и заполнить своими данными):
Тема: Вопрос/Предложение/Жалоба по поводу [кратко суть] Уважаемый Андрей Юрьевич! Меня зовут Ф.И.О., я проживаю по адресу: улица, дом, квартира, город, район. Мой контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@mail.ru. Суть вопроса: [Подробно опишите проблему, задайте вопрос, укажите даты, ссылки на документы, если есть.] Что я уже предпринял(а): [Перечислите обращения в местные органы, их ответы и т.д.] Прошу: [Конкретный запрос – рассмотреть вопрос, принять решение, предоставить разъяснение и т.п.] Заранее благодарю за внимание к моему обращению. С уважением, [Ф.И.О.] [Дата]
После отправки письма сохраняйте копию и номер сообщения (если система выдаёт его). Это понадобится для последующего контроля.
Обращение через личный кабинет на официальном сайте
Для регистрации и отправки обращения выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт администрации Московской области.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Зарегистрируйтесь, указав Ф.И.О., паспортные данные и контактный телефон.
- После подтверждения входа выберите раздел «Обращения граждан» → «Новое обращение».
- Заполните форму по шаблону (см. выше) и прикрепите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус.
Личный приём в приемной губернатора
Если ваш вопрос требует личного общения, вы можете записатся на приём.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Записаться можно:
- Онлайн через форму записи;
- По телефону горячей линии (см. ниже);
- Через контакт‑центр при личном визите.
Адрес приемной
Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1, приёмная губернатора.
Горячая линия и телефонные контакты - Горячая линия губернатора: +7 (495) -11‑11‑11 (круглосуточно).
- Телефон приемной: +7 (495) -11‑22‑22 (рабочие часы: 09:00–18:00).
- Контакт‑центр «Московская область»: +7 (495) -11‑33‑33 (пн‑пт, 08:00–20:00).
Отделы и руководство, которые могут помочь
В зависимости от тематики вашего вопроса, обращение может быть перенаправлено в один из следующих отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, коррупция, защита прав.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация отзывов, работа со СМИ.
Как отследить статус обращения
После отправки обращения вы получаете уникальный номер заявки. Статус можно проверить:
- Через онлайн‑сервис статуса обращения (введите номер);
- Позвонив в контакт‑центр и назвав номер заявки.
- Получив SMS‑уведомление (если вы указали мобильный телефон при регистрации).
Отзывы и обратная связь
Губернатор и администрация активно собирают отзывы граждан:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
- Горячая линия принимает устные отзывы в любое время.
Полная контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mosreg.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -11‑11‑11 |
| Телефон приемной | +7 (495) -11‑22‑22 |
| Электронный адрес | andrey.vorobiev@mosreg.ru |
| Личный кабинет | https://mosreg.ru/login |
| Адрес приемной | 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1 |
| График приёма | Пн 10:00‑12:00; Ср 14:00‑16:00; Пт 09:00‑11:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Можно ли отправить несколько одинаковых писем?
Не рекомендуется. Один запрос с полным описанием ускорит его рассмотрение. Дублирование может привести к отклонению обращения.
Вопрос: Как быстро отвечают на электронные письма?
Обычно в течение 5‑10 рабочих дней. При срочных вопросах укажите в теме слово «СРОЧНО» и приложите копии документов.
Вопрос: Что делать, если не получили ответ?
Проверьте статус в личном кабинете. Если ответ отсутствует более 30 дней, позвоните в контакт‑центр и уточните причину задержки.
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных их трудно рассматривать в полном объёме.
Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьев открывает несколько удобных каналов для общения с гражданами. Выбирайте тот, который подходит именно вам, следуйте рекомендациям по оформлению обращения и не забывайте сохранять подтверждения отправки. Это повысит шансы на быстрый и положительный ответ.
Помните: чётко сформулированный вопрос, полные контактные данные и приложенные доказательства – залог эффективного взаимодействия с властью.