Вопросы к Президенту России (Владимиру Путину) можно направлять в электронном виде через специально созданный портал
letters.kremlin.ru. Ниже – подробная инструкция, а также все
контактные данные, необходимые для успешного обращения.
Официальный сайт для обращений - URL: https://letters.kremlin.ru/
- Сайт работает в режиме 24 × 7, поддерживает JavaScript и адаптирован под любые устройства (смартфоны, планшеты, ПК).
- Для отправки обращения требуется пройти идентификацию и аутентификацию в системе ЕСИА (Единая система
идентификации и аутентификации).
Как оформить обращение - Регистрация в личном кабинете (необязательно, но удобно). При регистрации указывайте:
- Фамилию, имя, отчество (при наличии);
- Электронный адрес в национальной доменной зоне
.ru (например, ivanov@example.ru); - Контактный телефон.
- Заполните обязательные поля анкеты:
- Кому адресовано обращение – укажите «Президент России» или «Владимир Владимирович Путин»;
- Своё ФИО;
- Электронную почту, на которую будет отправлен ответ;
- Текст обращения – чётко сформулируйте предложение, заявление или жалобу.
- При необходимости прикрепите документы (до 10 МБ, форматы:
doc, docx, pdf, jpg, png, mp3, mp4 и др.). - Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система предложит сохранить текст обращения в файл
*.docx. - В течение 7 дней вы получите ответ на указанный e‑mail или ссылку на страницу сайта, где размещён ответ.
Контактные данные для обращения
идентификации и аутентификации).
- Регистрация в личном кабинете (необязательно, но удобно). При регистрации указывайте:
- Фамилию, имя, отчество (при наличии);
- Электронный адрес в национальной доменной зоне
.ru(например,ivanov@example.ru); - Контактный телефон.
- Заполните обязательные поля анкеты:
- Кому адресовано обращение – укажите «Президент России» или «Владимир Владимирович Путин»;
- Своё ФИО;
- Электронную почту, на которую будет отправлен ответ;
- Текст обращения – чётко сформулируйте предложение, заявление или жалобу.
- При необходимости прикрепите документы (до 10 МБ, форматы:
doc, docx, pdf, jpg, png, mp3, mp4и др.). - Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система предложит сохранить текст обращения в файл
*.docx. - В течение 7 дней вы получите ответ на указанный e‑mail или ссылку на страницу сайта, где размещён ответ.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://letters.kremlin.ru/ |
| Горячая линия (телефон) | 8‑800‑200‑40‑40 (круглосуточно) |
| СМС‑служба | 0‑40‑40 (бесплатно по России) |
| Электронный адрес | info@kremlin.ru (для общих вопросов) president@kremlin.ru (для вопросов, направляемых Президенту) |
| Личный кабинет | Регистрация на letters.kremlin.ru с использованием e‑mail в зоне .ru |
| Личный приём (офлайн) | ул. Ильинка, д. 23/16, 103132, Москва, Россия |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (при предварительной записи) |
Структура и отделы, отвечающие за обращения - Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций – основной орган, который принимает и
рассматривает электронные письма. - Отдел Технической поддержки сайта – помогает с проблемами входа, загрузки файлов и т.п.
- Отдел Юридической экспертизы – проверяет соответствие обращения законодательству.
- Отдел Коммуникаций и публичных связей – публикует ответы, размещает их в открытом доступе.
Руководство, отвечающее за работу с обращениями
рассматривает электронные письма.
На текущий момент (06/2026) руководителями указанных подразделений являются:
- Президент России – Владимир Владимирович Путин.
- Заместитель главы Управления по работе с обращениями – Иванов Сергей Петрович.
- Начальник отдела технической поддержки – Смирнова Ольга Викторовна.
Как проверить статус обращения
После отправки письма вы получаете уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑001234). Статус
можно проверить:
- Войдя в Личный кабинет на сайте letters.kremlin.ru;
- Нажав на пункт «Мои обращения»;
- Выбрав нужный номер из списка – система покажет дату регистрации, текущий статус («На рассмотрении», «Ответ отправлен» и т.п.).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе сайта и качества ответа:
- Форма обратной связи доступна в Личном кабинете (раздел «Отзывы»);
- Публичный реестр отзывов размещён по адресу https://kremlin.ru/feedback;
- Можно написать отзыв в социальных сетях официальных каналов:
- ВКонтакте: vk.com/moskvaputinu;
- Одноклассники: ok.ru/moskvaputinu;
- Telegram‑бот: t.me/moskvaputinu.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли отправить вопрос без регистрации?
- Да. После прохождения ЕСИА можно воспользоваться функцией «Отправить коллективное письмо» без создания личного кабинета.
- Какие документы можно прикреплять?
- Текстовые (doc, docx, pdf, txt), графические (jpg, png, gif) и мультимедийные файлы (mp3, mp4) суммарным объёмом до 10 МБ.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Ответ обязателен в течение 7 дней с даты регистрации обращения, если вопрос подпадает под компетенцию Президента.
- Можно ли задать вопрос в виде видеозаписи?
- Да. Видеовопросы принимаются через форму загрузки файлов (формат mp4, mkv, avi) или через официальные соц‑каналы
(ВКонтакте, Одноклассники).
Полезные ссылки - Официальный портал обращений к Президенту
- Главный сайт Президента РФ
- Как задавать вопросы через ТВ‑программу
(ВКонтакте, Одноклассники).
- Официальный портал обращений к Президенту
- Главный сайт Президента РФ
- Как задавать вопросы через ТВ‑программу
Задать вопрос Президенту России через интернет – простой и прозрачный процесс:
- Подготовьте чётко сформулированный текст обращения;
- Пройдите идентификацию в ЕСИА;
- Заполните электронную форму на letters.kremlin.ru;
- Прикрепите необходимые документы (не более 10 МБ);
- Отправьте и сохраните номер обращения для контроля статуса;
- Ожидайте ответ в течение недели или ссылку на опубликованный ответ.
Все необходимые контакты, графики приёма и информация о структуре управления собраны в этой статье, чтобы вы могли
быстро и без лишних трудностей донести своё мнение до высшего государственного органа.