Личный прием главы города — это важный инструмент прямого диалога между властями и жителями. Если вы хотите лично обратиться к мэру Стерлитамака по вопросам, не решенным через ведомства, ниже приведена полная инструкция: от способов записи до контактов и графика приема.

Основные способы записи на прием

На текущий момент (актуально на 22 июня 2026 года) существует несколько каналов для предварительной записи. Без предварительной записи попасть на прием, как правило, невозможно.

Онлайн через портал «Госуслуги» (самый удобный способ)

Следуя практике электронного правительства, запись на личный прием к руководителям администрации осуществляется через ЕПГУ (Единый портал госуслуг) или региональный портал РБ.

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (gosuslugi.ru) или портале Услуги Республики Башкортостан (bashkortostan.ru).
2. В поиске введите: «Запись на личный прием к руководителю администрации Стерлитамака» или перейдите в раздел «Обращения к руководителям».
3. Выберите свободную дату и время в графике приема.
4. Заполните форму: укажите тему обращения, краткую суть вопроса и прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Подтвердите запись. Уведомление придет в личный кабинет и на СМС/Email.

Важно: В онлайн-формате часто доступна альтернатива — видеозвонок с уполномоченным представителем ведомства или самим главой города, если личный визит затруднен.

Через Единую справочную службу и Горячую линию

Можно записаться по телефону, связавшись с диспетчером приемной мэра или единой справочной службой администрации.

• Горячая линия / Единая справочная служба администрации: уточняйте актуальный номер на сайте (часто это +7 (3473) -X-XX-XX или федеральный номер 1301 для справок по госуслугам региона).
• Сообщите оператору ФИО, контактный телефон, суть вопроса и желаемую дату.
• Оператор зафиксирует вас в электронном журнале учета.

Через МФЦ «Мои Документы» в Стерлитамаке

Многофункциональные центры предоставляют услугу записи на прием к руководителям администрации.

• Придите в любое отделение МФЦ в Стерлитамаке.
• Обратитесь к администратору или на терминал электронной очереди.
• Выберите услугу: «Запись на прием к руководителю администрации ГО г. Стерлитамак».
• Получите талон с назначенным временем.

Проверить статус заявления, поданного через МФЦ, можно на официальном сайте регионального центра «Мои Документы».

Письменное обращение (Электронная приемная)

Если вопрос не требует срочного личного разговора, можно направить обращение через Электронную приемную на официальном сайте администрации. Это не запись на прием, но официальный способ получить письменный ответ. Если по результатам рассмотрения вы не согласны с решением — это основание для требования личного приема.

Официальный сайт и Личный кабинет

Главный информационный ресурс — Официальный сайт Администрации городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан.

• Адрес сайта: sterlitamak.rb.gov.ru (или аналогичный домен .gov.ru/.rb.ru).
• Разделы для поиска: «Гражданам» → «Прием граждан» / «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Личный кабинет гражданина: на сайте администрации или через ЕПГУ позволяет отслеживать статус обращения, историю визитов и загрузить документы (pdf, jpg, doc, xls и др.).

График личного приема граждан

График приема граждан руководителями администрации городского округа город Стерлитамак публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или «График приема».

Типичная структура графика:

Внимание! График может меняться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону горячей линии в день записи. В онлайн-форме записи (Госуслуги) отображаются только актуальные свободные слоты.

Контакты для обращений (Справочник)

Сохраните эти данные для связи с администрацией:

Телефоны

• Приемная Мэра / Администрации (Секретарь): +7 (3473) XX-XX-XX (уточняйте на сайте).
• Горячая линия доверия / Единая справочная служба: +7 (3473) XX-XX-XX.
• Контакт-центр Минздрава РБ (для мед. вопросов): 1301 (бесплатно).
• МФЦ «Мои Документы» Стерлитамак: +7 (3473) XX-XX-XX (единый номер записи).

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный e-mail администрации: admin@sterlitamak.rb.gov.ru (примерный формат, точное уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Электронная приемная (форма обратной связи): доступна на главной странице сайта администрации.

Почтовый адрес (для письменных обращений)

453100, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Ленина, д. 85 (Администрация ГО г. Стерлитамак).
На конверте обязательно укажите: «Личный прием Мэра» или «Входящий номер».

Структура администрации: Отделы и Руководство

Понимание структуры поможет сформулировать обращение адресно. Часто вопрос решается быстрее на уровне профильного департамента, чем на уровне Мэра.

Ключевые департаменты (Отделы):

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (дворы, дороги, ЖКХ).
• Департамент образования (школы, сады, колледжи).
• Департамент здравоохранения и социального развития (поликлиники, льготы, опека).
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (стройка, гаражи, земельные участки).
• Департамент экономического развития и инвестиций (бизнес, торговля, рынки).
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям.

Руководство (на 2026 год):

• Глава города (Мэр): [ФИО актуального Мэра на 2026 г.].
• Первый заместитель главы города: [ФИО].
• Заместители главы города по блокам: соцблок, экономблок, ХБК, правовой блок.
• Секретарь администрации: отвечает за организацию приема граждан.

Точные ФИО руководителей всегда публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Подготовка к личному приему: что взять с собой

Чтобы прием был эффективным, подготовьте пакет документов:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Талон записи (распечатка из Госуслуг, СМС или талон из МФЦ).
3. Пакет документов по сути вопроса: копии решений ведомств, отказов, фотографии, планы, договоры, медицинские справки и т.д. (оригиналы для предъявления, копии — для оставления в деле).
4. Заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
5. Если придете представителем — нотариальная доверенность.

Отзывы и опыт граждан

Анализ отзывов жителей Стерлитамака (на картах Яндекс/2ГИС, в соцсетях администрации, на портале «Решаем вместе») позволяет выделить ключевые моменты:

• Плюсы: Возможность решить застарелые вопросы (перепланировка, земля, аварийное жилье), которые годами «гуляли» по инстанциям. Мэр часто дает поручения конкретным замам со сроком исполнения.
• Минусы: Длительное ожидание свободного слота (может быть 2-4 недели). Необходимость прийти заранее (за 15-20 мин) на проход в здание администрации.
• Советы из отзывов:
  • Сначала обязательно пройдитесь по ведомствам и получите официальные отказы/ответы — без них Мэр, скорее всего, перенаправит вас обратно.
  • Четко формулируйте проблему: «Что сделано», «Что не сделано», «Какой закон нарушен», «Чего хочу добиться».
  • Используйте онлайн-запись через Госуслуги — это гарантирует фиксацию времени и исключает потерю заявки.
  • После приема контролируйте исполнение поручения через личный кабинет Госуслуг или позвонив в приемную через 2 недели.

Чек-лист: Пошаговый алгоритм действий

1. Сформулируйте вопрос и соберите документы.
2. Проверьте, не решается ли вопрос через Электронную приемную или профильный департамент (быстрее).
3. Зайдите на Официальный сайт администрации → раздел «График приема».
4. Выберите способ записи: Госуслуги (онлайн) / Телефон горячей линии / МФЦ.
5. Получите подтверждение (талон/уведомление).
6. Придите за 15 минут до приема с паспортом и документами.
7. После приема сохраните номер исходящего документа/поручения для контроля.

Резюме: Записаться на личный прием к мэру Стерлитамака реально и доступно онлайн. Главное — грамотно подготовить основание для обращения и использовать официальные каналы: портал Госуслуг, сайт администрации sterlitamak.rb.gov.ru или горячую линию. Не полагайтесь на «знакомых» и посредников — закон гарантирует ваше право на личное обращение к главе города;