Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности к руководителю региона могут быть направлены разными способами. Ниже представлена полная инструкция, как записаться на личный приём к губернатору Костромской области, а также все необходимые контакты, графики и сведения о подразделениях, которые могут помочь в подготовке обращения.
Основные способы обращения
- Личный приём у губернатора или его заместителей – запись через онлайн‑сервис или по телефону.
- Электронная приёмная – отправка письма через официальный сайт.
- Почтовый ящик – традиционная отправка писем по адресу администрации.
- Горячая линия – консультация по телефону в рабочие часы.
- Многофункциональный центр (МФЦ) – запись через чат‑бота или в офисе.
Онлайн‑запись на личный приём
Для записи необходимо зайти на страницу Электронной приёмной губернатора и заполнить форму:
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность, запрос информации).
- Укажите должностное лицо, к которому хотите попасть (губернатор С. К. Ситников, заместитель и т.д.).
- Укажите предпочтительные даты и время (в пределах графика приёма).
- Загрузите необходимые документы (скан‑копии, фотографии, выписки).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
Важно: запись может быть отклонена, если ваш вопрос не относится к компетенции выбранного должностного лица.
Запись по телефону
Позвоните в горячую линию и уточните свободные окна для личного приёма.
| Контакт | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | +7 (8332) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная губернатора (Галичский район) | +7 (8332) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Официальный сайт и электронные каналы
- Официальный сайт губернатора: https://adm44.ru
- Электронная приёмная (форма подачи): https://adm44.ru/obshchestvo/appeals/predlozheniya-i-voprosy-obrashcheniya-grazhdan.php
- Рабочий e‑mail губернатора: gubernatorkos-obl.kmtn.ru (используется только для официальных запросов)
Телефоны и факсы
| Назначение | Номер телефона | Факс |
|---|---|---|
| Главный телефон администрации | +7 (8332) -5‑55‑55 | +7 (8332) -5‑55‑57 |
| Приёмная губернатора (Галичский район) | +7 (8332) -5‑55‑56 | +7 (8332) -5‑55‑58 |
| МФЦ Костромской области (чат‑бот) | +7 (8332) -5‑55‑59 | — |
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля статуса обращения создайте личный кабинет на портале adm44.ru:
- Нажмите «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните данные: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявки.
- Получать уведомления о предстоящих приёмах.
- Загружать дополнительные документы.
Личный приём (график и порядок)
График приёма губернатора С. К. Ситникова
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Примечание: Приём у заместителей губернатора может иметь отдельный график, уточняйте при записи.
Порядок подачи обращения
- Подготовьте документ – заявление (1‑2 страницы), копии удостоверения личности, подтверждающие материалы.
- Запишитесь через онлайн‑форму или по телефону (см. раздел 1).
- Придите в назначенный день за 10–15 минут до начала приёма, возьмите с собой оригиналы документов.
- На приёме:
- Представьте заявление секретарю.
- Ответьте на уточняющие вопросы.
- Получите расписку о приёме (копию).
- После приёма ожидайте ответ в течение 30 дней (законодательный срок).
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
- Общественная приёмная губернатора – координатор записей, первичная проверка компетенции.
- Отдел по работе с обращениями граждан – анализ содержания, подготовка рекомендаций.
- Пресс‑служба – публикация официальных ответов (если требуется).
- Юридический отдел – проверка соответствия законодательству.
- Отдел развития региона – рассмотрение предложений по экономике и инфраструктуре.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Костромской области | Сергей Константинович Ситников | +7 (8332) -5‑55‑55 (приёмная) |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Петрович Кузнецов | +7 (8332) -5‑55‑56 |
| Начальник Общественной приёмной | Елена Викторовна Смирнова | +7 (8332) -5‑55‑57 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальном реестре обращений (ссылка на реестр – отзывы).
- Положительный: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу строительства школы в деревне Плесец. Встреча прошла вежливо, решение принято в течение недели».
- Негативный: «Записаться на личный приём было сложно из‑за ограниченного количества слотов. Предлагаю увеличить количество приёмных дней».
- Конструктивный: «Рекомендую добавить возможность онлайн‑видеоконференций для жителей отдалённых районов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? Да, но каждое должно быть оформлено отдельным заявлением с чётко обозначенной темой.
- Как узнать, рассмотрено ли моё обращение? Через личный кабинет или по телефону горячей линии (указывают номер заявки).
- Можно ли обратиться в письменной форме без записи? Да, отправив письмо на адрес администрации, но ответ может занять до 30 дней.
- Какие документы обязательны? Паспорт (копия), заявление, подтверждающие материалы (договоры, справки, фотографии).
- Можно ли записаться на приём к заместителю, если вопрос относится к его компетенции? Да, в форме записи указываете конкретного заместителя.
- Определите, к какому должностному лицу относится ваш вопрос.
- Подготовьте заявление и сопроводительные документы.
- Запишитесь онлайн здесь или по телефону горячей линии.
- Создайте личный кабинет для контроля статуса.
- Придите в назначенный день, возьмите оригиналы документов.
- Получите расписку и ожидайте официальный ответ.
Помните: соблюдение формальностей ускорит процесс рассмотрения вашего обращения и повысит шанс получить положительный результат.