Важность личного обращения. По Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый житель России имеет право лично обратиться к губернатору региона, а также направить письменное или электронное обращение в Управление делами губернатора и Правительства.
Правовые основы записи на личный прием
- Федеральный закон от № 59‑ФЗ.
- Региональные нормативные акты (приказ губернатора о графике личных приёмов).
- Публичные документы, размещённые на официальном сайте администрации.
Основные способы записи
- Через Интернет‑приёмную (электронный сервис).
- Через личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).
- По телефону горячей линии.
- По электронной почте.
- Через Многофункциональный центр (МФЦ).
- Лично в отделе приёма граждан.
Запись через Интернет‑приёмную
Для большинства регионов (Новосибирская, Свердловская, Курская области и др.) создана единая интернет‑приёмная. Процедура выглядит так:
- Перейдите на официальный сайт губернатора (пример: https://www.nsk.gov.ru).
- Нажмите кнопку «Электронная приёмная» или «Записаться на личный приём».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) – это гарантирует подлинность данных.
- Заполните форму обращения:
- ФИО, дата рождения, паспортные данные.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Тема обращения (кратко, но чётко).
- Подробное описание проблемы/вопроса.
- Выберите удобный день и время из утверждённого графика (см. раздел «График приёма» ниже).
- Подтвердите запись – система пришлёт подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
Запись через личный кабинет на портале Госуслуг
Если у вас уже есть аккаунт на Госуслугах, то запись займет ещё меньше времени:
- Войдите в раздел «Обращения к органам государственной власти» → «Губернатору …».
- Выберите «Записаться на личный приём» и следуйте инструкциям.
Запись по телефону
Горячая линия работает в будние дни с 9:00 до 18:00.
- Новосибирская область: 8 (383) -22‑00‑00
- Свердловская область: 8 (343) -00‑00‑00
- Курская область: 8 (473) -22‑00‑00
Оператор уточнит ваш запрос, проверит наличие свободных слотов и оформит запись.
Запись по электронной почте
Отправьте письмо в следующем виде:
Кому: gubernator@nsk.gov.ru Тема: Запись на личный приём – ФИО, дата рождения Текст письма: ФИО: ______________________ Дата рождения: __.__.____ Паспорт: серия ___ номер ______ Телефон: +7 (___) ___‑__‑__ Электронная почта: __________________ Тема обращения: __________________ Краткое описание вопроса: ______________________ Предпочтительные даты/время: __________________
В течение 24 часов вам придёт подтверждение с указанием даты и времени.
Запись через МФЦ
В МФЦ вы можете оформить запись без очереди, предоставив:
- Паспорт.
- Справку о регистрации (при необходимости).
- Краткое описание вопроса.
Сотрудник МФЦ введёт данные в региональную информационную систему и выдаст расписку с номером заявки.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Новосибирская область | Свердловская область | Курская область |
|---|---|---|---|
| Официальный сайт | https://www.nsk.gov.ru | https://www.sverdlovsk.gov.ru | https://www.kursk.gov.ru |
| Горячая линия | 8 (383) -22‑00‑00 | 8 (343) -00‑00‑00 | 8 (473) -22‑00‑00 |
| Электронный адрес | gubernator@nsk.gov.ru | gubernator@sverdlovsk.gov.ru | gubernator@kursk.gov.ru |
| Личный кабинет (портал) | lk.nsk.gov.ru | lk.sverdlovsk.gov.ru | lk.kursk.gov.ru |
| Адрес приёмной | ул. Красный проспект, 10, г. Новосибирск, 630099 | ул. Кольцова, 1, г. Екатеринбург, 620014 | ул. Советская, 5, г. Курск, 305000 |
График личного приёма
График может отличаться в зависимости от заместителей и членов правительства, однако в большинстве регионов он выглядит так:
| День недели | Время приёма | Кто принимает |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Губернатор |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Первый заместитель губернатора |
| Среда | 09:00 – 11:00 | Заместитель по экономике |
| Четверг | 13:00 – 15:00 | Заместитель по социальной политике |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Заместитель по развитию регионов |
Точные даты и часы публикуются в разделе «График приёма» на официальном сайте. Рекомендуется проверять расписание за 1‑2 недели до планируемой даты.
Отделы, отвечающие за запись и обработку обращений
- Управление делами губернатора – основной координатор записей.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает письма, телефонные звонки и заявки через интернет‑приёмную.
- Пресс‑служба – отвечает за публичные запросы и медиа‑обращения.
- Юридический отдел – проверяет законность и обоснованность заявлений.
Руководство регионального аппарата (пример – Новосибирская область)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | А. А. Травников | 8 (383) -22‑00‑01 |
| Первый заместитель | И. И. Смирнов | 8 (383) -22‑00‑02 |
| Заместитель по экономике | Е. В. Кузнецова | 8 (383) -22‑00‑03 |
| Заместитель по социальной политике | С. Н. Петров | 8 (383) -22‑00‑04 |
Как подготовить заявление к приёму
- Сформулируйте цель обращения – чётко укажите, что именно вы хотите обсудить (например, «проблема с доступом к водоснабжению в районе X»).
- Подготовьте документы‑подтверждения (копии актов, справок, фотографий).
- Сделайте аргументированное описание – укажите причины, последствия и ваши предложения.
- Определите желаемый результат (решение, рекомендацию, направление в соответствующий орган).
- Не забудьте указать контактные данные – телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).
- «Записался через интернет‑приёмную, получили подтверждение в течение 30 минут. Приём прошёл в назначенное время, всё обсудили, получили официальное письмо‑ответ» – Иван П., Новосибирск
- «Позвонил в горячую линию, оператор уточнил все детали и сразу записал на ближайший свободный день. Очень удобно, без очередей» – Мария С., Екатеринбург
- «Пытался записаться через МФЦ, но система была недоступна. Позже записался онлайн – всё прошло без проблем» – Алексей К., Курск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём без предварительной записи?
Нет. Все личные приёмы проходят по предварительной записи – иначе невозможно гарантировать наличие свободного окна.
Сколько времени занимает приём у губернатора?
Обычно от 15 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
Можно ли привести с собой представителей организации?
Да, но в заявлении необходимо указать их ФИО и должности. Приём может быть ограничен по количеству людей (обычно до 3‑х человек).
Какие документы нужно брать с собой?
Паспорт, копии подтверждающих документов, а также подготовленное заявление в печатном виде.
Что делать, если запись отменили?
В таком случае вам придёт уведомление по e‑mail или SMS с предложением новых дат. При необходимости можно связаться с горячей линией.
- Определите способ записи (онлайн, телефон, e‑mail, МФЦ).
- Подготовьте необходимые данные и документы.
- Перейдите на официальный сайт и найдите раздел «Электронная приёмная».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (если требуется).
- Заполните форму, выберите дату/время, подтвердите запись.
- Сохраните подтверждение (e‑mail, SMS, распечатка).
- За 1‑2 дня до приёма проверьте статус заявки.
- Приходите в назначенное время с подготовленными документами.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете без лишних хлопот записаться на личный приём к губернатору своего региона и эффективно донести свою проблему или предложение до высшего исполнительного органа.