Для жителей столицы и гостей города часто возникает необходимость лично обратиться к мэру – задать вопрос, оставить предложение или пожаловаться на нарушение; В Москве существует несколько официальных каналов, позволяющих оформить запись на личный приём․ Ниже подробно описаны все шаги, необходимые контакты и полезные рекомендации․

Официальные каналы записи

• Электронная приёмная на портале mos․ru/feedback/reception
• Личный кабинет «Мой город» – my․mos․ru
• Горячая линия Приёмной мэра – телефон 8 (495) -33‑51‑90
• Электронная почта – mayor@mos․ru
• Личное обращение в Приёмную мэра по адресу:
  Москва, Вознесенский переулок, дом 21

Запись через электронную приёмную (самый популярный способ)

1. Перейдите на страницу mos․ru/feedback/reception․
2. Нажмите кнопку «Создать обращение»․
3. Выберите тип обращения «Личный приём к мэру»․
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
   • Краткое содержание вопроса (не более )
5. Укажите предпочтительные даты и время (по возможности – несколько вариантов)․
6. Прикрепите скан копии паспорта (требуется для подтверждения личности)․
7. Нажмите «Отправить»․ Вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет․

Запись через личный кабинет «Мой город»

Если у вас уже есть Личный кабинет на портале my․mos․ru, то запись можно выполнить в два клика:

1. Войдите в личный кабинет (логин + пароль или через Госуслуги);
2. В меню выберите раздел «Обращения и приёмы» → «Записаться к мэру»․
3. Следуйте тем же шагам, что и в пункте 1․1․

Запись по телефону

Позвоните в Приёмную мэра по номеру 8 (495) -33‑51‑90․ Оператор уточнит:

• Ваши ФИО и контактные данные;
• Тему обращения;
• Желаемые даты и время (запись обычно подтверждается в течение 1 рабочего дня)․

После разговора вам будет выслано SMS‑сообщение с подтверждением и ссылкой для онлайн‑отслеживания статуса․

Запись по электронной почте

Отправьте письмо на mayor@mos․ru со следующей структурой:

Тема: Запись на личный приём к мэру

Текст письма:
ФИО: ______________________
Телефон: __________________
E‑mail: ____________________
Тема обращения: ___________
Краткое описание вопроса (не более ):
__________________________
Предпочтительные даты и время (2‑3 варианта):
__________________________
Приложите скан паспорта (PDF, JPG, не более 2 МБ)

Ответ придёт в течение 24 часов․

Что нужно взять с собой на приём

• Оригинал паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность)․
• Копию паспорта, отправленную при онлайн‑записи (для сверки)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (например, справки, заявления, фотографии)․
• Если вы представляете организацию – доверенность и уставные документы․

График работы Приёмной мэра

Личный приём к мэру проводится только по предварительной записи, обычно в отдельный день недели (например, вторник‑четверг)․ Точные даты публикуются в личном кабинете после подтверждения записи․

Структура Приёмной мэра (отделы)

• Отдел по работе с населением – принимает обращения граждан, формирует список заявок для мэра․
• Отдел юридической поддержки – проверяет законность вопросов и готовит правовые заключения․
• Отдел аналитики и общественного мнения – собирает статистику обращений, формирует отчёты․
• Отдел коммуникаций – отвечает за электронную почту, соцсети и публикацию ответов․

Руководство мэрии

Отзывы и рекомендации от граждан

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где жители делятся опытом записи и посещения Приёмной мэра:

• Otzovik – отзывы о Приёмной мэра
• Google Maps – рейтинг и комментарии
• Группа ВКонтакте «Приёмная мэра Москвы» – вопросы и ответы в реальном времени

Среди типичных рекомендаций:

1. Заполняйте заявку полностью и проверяйте правильность данных – иначе запись может быть отклонена․
2. Сохраняйте подтверждающий номер заявки (SMS/Email) – он понадобится при входе в Приёмную․
3. При посещении приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию․
4. Если ваш вопрос требует экспертизы, подготовьте все сопутствующие документы (заключения, справки)․

Пошаговый чек‑лист «Записаться к мэру за 5 минут»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Нет․ Приём к мэру проводится только по предварительной записи․ Без неё вас могут направить в общую очередь, где время ожидания может достигать нескольких часов․

Сколько времени занимает приём?

Обычно 15‑30 минут, но в зависимости от сложности вопроса может быть и дольше․

Можно ли изменить дату после подтверждения?

Да․ В личном кабинете или по телефону горячей линии можно перенести запись, но за 24 часа до назначенного времени․

Какие вопросы рассматриваются на личном приёме?

Любые вопросы, касающиеся городской инфраструктуры, социальных программ, жалоб, предложений, а также запросов от предпринимателей․

Записаться на приём к мэру Сергею Собянину в Москве достаточно просто, если воспользоваться официальными каналами:

• Электронная приёмная на mos․ru – самый быстрый способ․
• Личный кабинет «Мой город» – удобно, если вы уже пользуетесь госуслугами․
• Горячая линия 8 (495) -33‑51‑90 – подходит тем, кто предпочитает живое общение․
• Электронная почта mayor@mos․ru – для тех, кто хочет оформить запись письменно․

Помните, что ключ к успешному приёму – полное и корректное заполнение заявки, наличие всех требуемых документов и соблюдение назначенного времени․ Желаем вам продуктивного общения с мэрией!