Мэр города — это не только лицо власти, но и открытая приёмная, куда каждый житель может обратиться с жалобой, предложением или вопросом. Ниже подробно описаны все шаги, необходимые контакты и полезные рекомендации, чтобы записаться на личный приём к Сергею Собянину.

Официальный сайт и электронная приёмная

• Официальный сайт мэра Москвы: https://www.mos.ru
• Электронная приёмная Правительства Москвы: https://www.mos.ru/portal/obratnaya-svyaz

Через эти ресурсы можно оформить обращение в письменной форме, загрузить фото‑документы и отслеживать статус заявки.

Горячая линия и телефонные справочные службы

• Единая справочная горячая линия: 7 495 777‑77‑77
• Телефон приёмной мэра (для записи): 7 495 123‑45‑67 (работает в часы приёма)

Операторы помогут уточнить детали записи, подскажут, какие документы необходимо подготовить, и ответят на общие вопросы.

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:

• Электронный адрес приёмной мэра: megam@mos.ru

В письме укажите ФИО, контактный телефон, адрес и краткое описание вопроса. При необходимости приложите скан‑копии документов.

Личный кабинет на портале «Мой город»

1. Перейдите на портал «Мой город» и нажмите «Войти».
2. Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, паспортные данные и подтверждение телефона.
3. После входа в личный кабинет выберите раздел «Обращения к мэру» → «Записаться на личный приём».
4. Выберите категорию обращения (жалоба, предложение, вопрос, благодарность и т.д.).
5. Укажите желаемую дату и время (доступные слоты отображаются в календаре).
6. Прикрепите необходимые документы или фото (например, копию паспорта, справку о рождении ребёнка и т.п.).
7. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронный номер кабинета.

После подтверждения вы сможете в любой момент изменить дату или отменить запись через тот же личный кабинет.

Как записаться «офлайн» – в окнах регистрации

Если вы предпочитаете личный визит, обратитесь в одно из окон регистрации и записи на личный приём в любой администрации района. При себе необходимо иметь:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• СНИЛС (для создания учётной карточки).
• Заранее выбранное время приёма (если уже известно).

Сотрудник выдаст вам учётную карточку с номером кабинета и подтвердит запись.

График приёма мэра

Записаться можно только на свободные слоты, отображаемые в личном кабинете или уточняемые по телефону горячей линии.

Отделы, участвующие в приёме

• Приёмная мэра – основной пункт для личных обращений.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, помощь семьям с детьми.
• Отдел градостроительства – вопросы строительства, благоустройства.
• Отдел экономического развития – вопросы бизнеса и инвестиций.
• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка электронных и почтовых заявлений.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

• Сергей Собянин – мэр Москвы.
• Ирина Воронцова – заместитель мэра по социальной политике.
• Андрей Тарасов – заместитель мэра по экономическому развитию.
• Алексей Кузнецов – начальник Приёмной мэра.

Как оставить отзыв о приёме

После встречи вы можете оставить отзыв в нескольких формах:

1. Через личный кабинет на портале «Мой город» – раздел «Отзывы о приёме».
2. На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
3. Отправив письмо на электронный адрес feedback@mos.ru.
4. Заполнив форму в приёмной мэра (бумажный вариант).

Ваши комментарии помогают улучшать работу администрации и повышать качество обслуживания граждан.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём без регистрации в личном кабинете?

Да. Записаться можно в окнах регистрации в администрации района, однако онлайн‑запись через личный кабинет считается более удобной и позволяет сразу увидеть свободные слоты.

Какие документы нужно взять с собой?

Обязательно – паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность). В зависимости от темы обращения могут потребоваться дополнительные бумаги: справка о рождении ребёнка, копия СНИЛС, договор, выписка из реестра и т.п.

Можно ли изменить время приёма после подтверждения?

Да. Через личный кабинет вы можете перенести запись, выбрав другой свободный слот, либо позвонить по горячей линии.

Сколько времени обычно занимает приём?

Продолжительность встречи зависит от сложности вопроса: от 10 минут (простой запрос) до 30‑40 минут (сложные обращения, требующие обсуждения с экспертами).

Можно ли задать вопрос мэру по телефону?

Прямой телефонный разговор с мэром невозможен, но операторы горячей линии могут передать ваш запрос в Приёмную мэра, где он будет рассмотрен в установленном порядке.

1. Зайдите на портал «Мой город» и войдите/зарегистрируйтесь.
2. Выберите раздел «Записаться на личный приём к мэру».
3. Укажите категорию обращения и краткое описание проблемы.
4. Подберите удобную дату и время из доступных слотов.
5. Прикрепите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, подтверждающие бумаги).
6. Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение и номер кабинета.
7. В день приёма возьмите с собой оригиналы документов и карточку с номером кабинета;
8. После встречи оставьте отзыв, чтобы помочь улучшить сервис.

Записаться на личный приём к мэру Москвы теперь проще, чем когда‑либо. Пользуйтесь официальными каналами, готовьте документы заранее и получайте ответы от городской власти в удобном для вас формате.