Градостроительная политика – одна из самых актуальных тем для жителей столицы. Если у вас есть предложения, вопросы или замечания, связанные с планировкой, застройкой, благоустройством районов, вы можете обратиться напрямую к мэру Москвы или к его заместителю, отвечающему за градостроительство – Ефимову. В этой статье подробно описаны все этапы записи на приём, а также предоставлены контактные данные, график работы, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.

Содержание

1. Общее описание процедуры
2. Пошаговая инструкция записи
3. Контактные данные для обращения
4. График приёма и места проведения
5. Отделы, участвующие в рассмотрении вопросов
6. Руководство и ответственные лица
7. Отзывы граждан и как их оставить

---

Общее описание процедуры

Для того чтобы ваш вопрос был рассмотрен в официальном порядке, необходимо:

• Подготовить краткое описание проблемы/предложения (не более ).
• Указать точный адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира).
• Приложить любые подтверждающие документы (планы, фотографии, заявления от ТСЖ и т.п.).
• Выбрать удобный способ записи: онлайн через Личный кабинет на портале mos.ru, по телефону горячей линии или через электронную почту.

После подачи заявки вам будет назначена дата и время приёма. При личном визите в приемную следует принести оригиналы документов и удостоверение личности.

---

Пошаговая инструкция записи

Шаг 1. Подготовьте материалы

1. Сформулируйте вопрос (тема, цель, ожидаемый результат).
2. Соберите доказательства (фото, скан‑копии, схемы).
3. Запишите свои контактные данные (телефон, e‑mail).

Шаг 2; Выберите способ записи

• Онлайн через личный кабинет – самый быстрый и удобный вариант.
• По телефону горячей линии – если нужен совет по заполнению заявки.
• Через электронную почту – подходит для отправки больших файлов.

Шаг 3. Оформление заявки в личном кабинете

1. Перейдите на https://lk.mos.ru и войдите в систему (регистрация – 5‑минутный процесс).
2. В меню выберите «Обращения граждан» → «Записаться на приём к мэру».
3. Заполните форму:
   • Тема обращения – Градостроительная политика.
   • Краткое описание (до ).
   • Прикрепите файлы (не более 10 МБ каждый).
4. Укажите желаемый способ проведения приёма: очно или видеоконференция;
5. Нажмите кнопку «Отправить заявку». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.

Шаг 4. Подтверждение и согласование даты

Служба приёма проверит заявку в течение 1‑2 рабочих дней и свяжется с вами (по телефону или e‑mail) для уточнения удобного времени. После согласования вы получите официальное подтверждение с указанием:

• Дата и время приёма.
• Адрес (при очном визите) или ссылку на видеоконференцию.
• Список необходимых документов.

Шаг 5. Приём

Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, предъявите удостоверение личности и оригиналы документов. Если вы выбрали видеовстречу, подключитесь к ссылке за 5 минут до начала.

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://www.mos.ru
Горячая линия (приём граждан):	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной мэра (г. Москва):	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	mayor@mos.ru
Личный кабинет граждан:	https://lk.mos.ru
Адрес приёмной (офис мэра):	Ул. Тверская, д. 7, Москва, 119049

---

График приёма и места проведения

Личный приём (очно)

• Пн‑Пт: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
• Сб, Вс: выходные (приём по предварительной записи только в видеоконференции)

Видеоприём (онлайн)

• Доступен в любой рабочий день с 09:00 до 19:00.
• Для подключения понадобится Zoom/Teams или встроенный сервис «МосГосСвязь».

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни график может изменяться – проверяйте актуальную информацию на официальном сайте.

---

Отделы, участвующие в рассмотрении вопросов

• Департамент градостроительной политики – основной координатор.
• Департамент архитектуры и градостроительства – экспертиза проектных решений.
• Департамент жилищной политики – вопросы, связанные с жилой застройкой.
• Департамент общественного контроля – сбор и публикация отзывов граждан.

Все документы, полученные от граждан, передаются в указанные департаменты для дальнейшего анализа и подготовки рекомендаций к обсуждению на заседании мэра.

---

Руководство и ответственные лица

Мэр Москвы	Сергей Семёнович Собянин
Заместитель мэра по градостроительной политике	Евгений Владимирович Ефимов
Начальник Департамента градостроительной политики	Ирина Петровна Кузнецова

Все обращения, связанные с градостроительной политикой, направляются непосредственно к заместителю мэра Евгению Ефимову или к его заместителям, указанным в таблице.

---

Отзывы граждан и как их оставить

Городская администрация активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв о работе приёмной, качестве консультации и результатах рассмотрения вашего вопроса.

Способы оставить отзыв

1. Через личный кабинет – раздел «Отзывы о работе администрации».
2. По телефону горячей линии – после завершения приёма попросите оператора записать ваш отзыв.
3. Электронная почта – отправьте письмо на feedback@mos.ru с темой «Отзыв о приёме к мэру».
4. Сайт «Горячая линия Москвы» – форма обратной связи https://www.mos.ru/feedback.

Все отзывы публикуются в открытом реестре https://www.mos.ru/otzyvy в течение 5 рабочих дней.

---

Записаться на приём к мэру Москвы по вопросам градостроительной политики (к заместителю мэру Ефимову) теперь проще, чем когда‑либо. Главное – подготовить чёткое описание проблемы, воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете или позвонить по горячей линии, а затем соблюдать назначенный график. Не забывайте оставлять отзывы – ваш голос помогает улучшать работу городской администрации.

Помните: каждый гражданин имеет право быть услышанным, а правильная подготовка обращения ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса.