Вопрос записи на личный приём к мэру Москвы возникает у многих жителей и гостей столицы:
как оформить заявку, какие документы нужны и где уточнить детали? В этой статье мы собрали
всю необходимую информацию: официальные контакты, порядок записи, график приёма, структуру
управленческих подразделений и способы оставить отзыв.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт мэра и правительства Москвы:
  https://www.mos.ru
• Раздел «Личный приём мэра»:

  https://www.mos.ru/mayor/personal-reception/

• Личный кабинет гражданина (ЛК):
  https://lk.mos.ru – здесь можно подать заявку онлайн,
  отслеживать статус и получать электронные уведомления.

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок и уточнения деталей по записи доступны несколько телефонных каналов:

• Горячая линия мэрии: 8 (495) -39‑22‑22
• Телефон приёма заявок в личный приём мэра: 8 (800) -33‑33‑33
• Служба поддержки портала «Личный кабинет»: 8 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• Электронный адрес: mayor@mos.ru

Порядок записи на приём

4.1 Онлайн через личный кабинет

1. Зайдите в личный кабинет (регистрация – бесплатно).
2. Выберите раздел «Запись на приём к мэру».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание вопроса.
4. Прикрепите необходимые документы (скан‑копии паспортов, справки и т.д.).
5. Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
6. Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.

4.2 По телефону

Позвоните по указанным выше телефонам и сообщите оператору:

• ФИО и контактный номер.
• Тему обращения (коротко).
• Предпочтительные даты (оператор предложит свободные окна).

Оператор оформит заявку и отправит подтверждение на ваш телефон.

4.3 Через электронную почту

Отправьте письмо на mayor@mos.ru со следующими данными:

• Тема письма: «Запись на приём к мэру – ФИО».
• Текст письма: ФИО, телефон, желаемая дата/время, краткое описание вопроса.
• Прикрепите сканы документов (если требуется).

В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением или предложением альтернативных вариантов.

Требуемые документы

В зависимости от темы обращения могут потребоваться разные документы. Ниже – типовой перечень:

• Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы).
• Свидетельство о регистрации по месту жительства (для жителей Москвы).
• Документы, подтверждающие предмет обращения (например, справка из ЖКХ, выписка из реестра недвижимости, медицинская справка и т.п.).
• Заявление в свободной форме (можно написать в самом поле заявки).

График личного приёма мэра

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник	10:00 – 13:00	13:00 – 14:00
Вторник	10:00 – 13:00	13:00 – 14:00
Среда	10:00 – 13:00	13:00 – 14:00
Четверг	10:00 – 13:00	13:00 – 14:00
Пятница	10:00 – 13:00	13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Запись возможна только на свободные слоты, которые отображаются в личном кабинете.

Структура отделов, участвующих в приёме

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация заявок, распределение по тематикам.
• Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ, жилищных споров.
• Департамент здравоохранения – медицинские проблемы, вопросы о поликлиниках.
• Департамент транспорта – вопросы дорожного движения, общественного транспорта.
• Департамент культуры – вопросы культурных мероприятий, сохранения исторических объектов.
• Пресс‑служба мэрии – запросы СМИ и публичные заявления.

Руководство мэрии

Ключевые лица, принимающие участие в рассмотрении заявок:

• Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы (главный получатель личных обращений).
• Игорь Владимирович Петров – первый заместитель мэра (вопросы экономики, инвестиций).
• Татьяна Владимировна Киселева – заместитель мэра по социальным вопросам.
• Алексей Николаевич Кузнецов – заместитель мэра по развитию городской инфраструктуры.

Как оставить отзыв о приёме

После встречи вы можете оценить качество обслуживания:

• Онлайн‑форма обратной связи: https://www.mos.ru/feedback
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@mos.ru
• Телефон горячей линии: 8 (495) -39‑22‑22

В отзывах указывайте дату приёма, имя обслуживающего сотрудника и кратко опишите, насколько ваш вопрос был решён.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

10.1 Можно ли записаться на приём без личного кабинета?

Да. Записаться можно по телефону горячей линии или отправив письмо на mayor@mos.ru. Однако онлайн‑запись считается более удобной, так как позволяет сразу увидеть свободные окна.

10.2 Сколько времени занимает приём?

Средняя продолжительность встречи – 15‑30 минут. На сложные вопросы может потребоваться более длительное время, о чём вас предупредят заранее.

10.3 Можно ли изменить дату после подтверждения?

Да. В личном кабинете есть функция «Перенести запись». По телефону изменение также возможно, но за 24 часа до назначенного времени.

10.4 Какие вопросы рассматриваются лично мэром?

Вопросы стратегического характера, крупные социальные проблемы, обращения, требующие публичного ответа. Для большинства бытовых вопросов назначается встреча с соответствующим департаментом.

10.5 Как узнать статус моей заявки?

Статус отображается в личном кабинете в разделе «Мои заявки». По телефону или e‑mail вы также получите уведомление о переходе заявки в стадию рассмотрения.

---

Записаться на приём к мэру Москвы Сергею Собянину сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти в личный кабинет или позвонить по горячей линии. Соблюдая порядок подачи документов и учитывая график приёма, вы сможете эффективно донести свою проблему до высшего городского руководства.

Помните, что все контакты, указанные в этой статье, являются официальными и регулярно обновляются на сайте mos.ru. При возникновении вопросов проверяйте актуальность номеров и ссылок именно там.