Министерство социальной политики Красноярского края (далее – Министерство) осуществляет
государственное регулирование в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения,
поддержки семей, инвалидов и пенсионеров. Для удобства граждан создано несколько
каналов записи на приём к специалистам: онлайн‑сервис, телефонная горячая линия,
личный кабинет на официальном сайте и традиционная запись в отделениях.
Как записаться на приём
1.1 Онлайн‑запись через официальный сервис
С 1 апреля 2024 года на сайте www.szn24.ru
работает электронный сервис «Запись на приём». Чтобы воспользоваться им, выполните
следующие шаги:
- Перейдите на страницу Запись на приём.
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – ФИО, паспортные данные, e‑mail).
- Выберите нужный отдел (например, «Отдел пенсионного обеспечения»);
- Укажите желаемую дату и время (в системе отображаются свободные слоты).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и письмо на e‑mail.
1.2 Запись по телефону
Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните в горячую линию Министерства.
Оператор поможет подобрать свободный слот и оформит запись.
1.3 Запись через «Личный кабинет»
После регистрации в личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные справки и копии документов;
- Сохранять историю посещений.
Контактные данные
| Юридический адрес | 660049, г. Красноярск, проспект Мира, 34 |
| Официальный сайт | https://www.szn24.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (391) -55‑00‑00 |
| Телефон приёмных отделений |
|
| Электронный адрес | info@szn24.ru |
| Личный кабинет | https://www.szn24.ru/cabinet |
Режим работы и график приёма
Рабочие часы приёмных отделений могут различаться, но в среднем они такие:
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Важно: в праздничные дни (например, 1 мая, 9 мая, 12 июня) приёмные отделения
закрыты. При планировании визита рекомендуется предварительно проверить актуальный график
на сайте www.szn24.ru.
Структура Министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам.
- Отдел социальной поддержки семей – выплаты семьям с детьми, материнский (детский) капитал.
- Отдел помощи инвалидам и ветеранам труда – льготы, пособия, выдача удостоверений.
- Отдел жилищной субсидии – расчёт и предоставление субсидий на оплату ЖКХ.
- Отдел профилактики и реабилитации – программы реабилитации, социальные услуги для людей с ОВЗ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
Руководство Министерства
| Министр | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель министра по социальной защите | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница на портале szn24.ru,
где каждый пользователь может:
- Оформлять и менять запись на приём;
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные копии справок и решений;
- Заполнять анкеты для получения социальных выплат;
- Обращаться в службу поддержки через форму обратной связи.
Для входа необходимо пройти одноразовую регистрацию (паспортные данные,
СНИЛС, контактный телефон). После подтверждения личности в системе открывается
полный набор функций.
Отзывы граждан
Иван Петров, пенсионер, г. Красноярск
«Записался на приём через онлайн‑сервис, получил подтверждение по SMS. В отделе
меня обслужили быстро, без очереди. Очень удобно!»
Мария Сидорова, молодая мама, г. Красноярск
«Благодаря личному кабинету смогла подать заявку на детскую пособию, не выходя
из дома. Сотрудники отвечали на вопросы в чате – всё понятно и быстро.»
Сергей Кузнецов, инвалид 2 группы, г. Красноярск
«Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог подобрать удобное время
и дал подробные инструкции, как подготовить необходимые документы.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём без предварительной регистрации в личном кабинете?
Да. Записаться можно по телефону горячей линии или непосредственно в приёмном
отделении, однако без регистрации вы не сможете получать электронные уведомления
и отслеживать статус заявки онлайн. - Какие документы нужны для записи на приём к специалисту?
Обычно требуется паспорт гражданина РФ и СНИЛС. Для конкретных услуг могут потребоваться
дополнительные справки (например, справка о доходах, выписка из реестра инвалидов). - Можно ли изменить дату приёма после подтверждения?
Да. В личном кабинете или по телефону горячей линии вы можете перенести запись
минимум за 24 часа до назначенного времени. - Как получить копию решения о предоставлении социальной помощи?
Копию можно скачать из личного кабинета в разделе «Мои документы» или запросить
в отделении, предъявив паспорт. - Есть ли возможность записаться на приём в выходные дни?
В субботу приёмные отделения работают по предварительной записи до 14:00.
Воскресенье – выходной.
Министерство социальной политики Красноярского края стремится упростить процесс обращения
граждан за социальной помощью. Благодаря онлайн‑записи, горячей линии,
личному кабинету и чётко установленному графику приёма каждый житель
региона может быстро и удобно получить необходимую консультацию и оформить требуемые
документы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам
или посетите официальный сайт www.szn24.ru.