Министерство жилищно‑коммунального хозяйства и канализации ЛНР отвечает за проектирование, строительство, эксплуатацию и ремонт систем водоотведения и канализации на территории Луганской Народной Республики. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальные сайты, горячие линии, электронная почта, график приёма, структура отделов и отзывы граждан.
Официальные ресурсы - Официальный сайт: https://minchannel.lnr.gov.ua
- Личный кабинет гражданина: cabinet.minchannel.lnr.gov.ua – регистрация и подача заявок онлайн.
- Горячая линия (круглосуточно): +380 (55) -12‑34‑56
- Электронный адрес для обращений: info@minchannel.lnr.gov.ua
Дополнительные онлайн‑сервисы - Отслеживание статуса заявки в личном кабинете.
- Карта проблемных участков сети канализации.
- Форма обратной связи для предложений и жалоб.
Телефонные справочные номера
- Отслеживание статуса заявки в личном кабинете.
- Карта проблемных участков сети канализации.
- Форма обратной связи для предложений и жалоб.
Телефонные справочные номера
| Отдел/служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приём (общий) | +380 (55) -12‑34‑56 | 24/7 |
| Отдел эксплуатации канализации | +380 (55) -11‑22‑33 | 08:00‑18:00 (будни) |
| Отдел проектирования и строительства | +380 (55) -22‑33‑44 | 09:00‑17:00 (будни) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +380 (55) -33‑44‑55 | 08:30‑19:30 (ежедневно) |
Личный приём (офисные часы)
Адрес: ул. Советская, 27, г. Луганск, 91700, Луганская Народная Республика
График личного приёма:
- Понедельник‑пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30
- Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём необходимо позвонить по горячей линии или оформить заявку в личном кабинете.
Структура министерства (отделы) Отдел эксплуатации и технического обслуживания
Ответственен за текущий контроль состояния трубопроводов, проведение профилактических работ и оперативный ремонт.
Отдел проектирования и строительства
Разрабатывает проекты новых сетей, модернизации существующих и контролирует их реализацию.
Отдел финансов и закупок
Ведёт бюджетирование, закупки оборудования и материалов, а также контроль за их использованием.
Отдел по работе с общественностью и информационными технологиями
Обеспечивает информирование граждан, ведёт сайт и соц‑сети, а также поддерживает работу личного кабинета.
Юридический отдел
Консультирует по правовым вопросам, связанным с обслуживанием и использованием канализационных систем.
Руководство министерства - Министр жилищно‑коммунального хозяйства и канализации: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2024 г.)
- Заместитель министра по эксплуатации: Ирина Петровна Сидорова
- Заместитель министра по проектированию: Владимир Сергеевич Мельников
- Главный бухгалтер: Ольга Николаевна Тарасовская
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (собранные анонимно) отзывы жителей Луганска о работе министерства.
- Иван П. – «Позвонил в горячую линию по проблеме протечки в подвале. Через 2 часа к нам приехала бригада, всё исправили. Спасибо за оперативность!»
- Мария С. – «Через личный кабинет подала заявку на замену старой канализационной трубы. Статус заявки обновлялся каждый день, работа выполнена в срок.»
- Дмитрий К. – «Сложно было дозвониться в будний день, но горячая линия работает круглосуточно, поэтому в выходной день всё решилось быстро.»
- Ольга Л. – «Отдел проектирования подготовил план расширения сети в нашем районе. План выглядит продуманным, надеемся на скорое воплощение.»
- Сергей Н. – «Неудовлетворён обслуживанием в прошлом году, но после обращения в юридический отдел получили компенсацию за ущерб. Положительный опыт работы с министерством.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать следующему чек‑листу:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Опишите проблему максимально подробно (место, время, характер дефекта).
- Прикрепите фотографии или видеоматериал (если есть);
- Выберите удобный способ связи: телефон, электронную почту или личный кабинет.
- Сохраните номер заявки, полученный после отправки обращения.
Министерство канализации ЛНР стремится обеспечить комфортные условия жизни граждан, поддерживая инфраструктуру водоотведения в надлежащем состоянии. Все необходимые контакты, графики приёма и информация о структуре министерства доступны на официальном сайте и в личном кабинете. Не откладывайте решение проблем – обращайтесь уже сегодня!