Губернатор Санкт‑Петербурга Александр Александрович Беглов (в официальных источниках иногда встречается вариант написания «Бенлов») открывает круглогодичный канал для обращения граждан и юридических лиц. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи письма, а также информация о личном кабинете, личном приёме, графике работы и отзывах.

Официальный сайт

Все актуальные сведения о работе губернаторской администрации находятся на официальном портале:

• URL: https://spb.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан» – https://spb.gov.ru/obrascheniya

Горячая линия

Для устных обращений, уточнений и подачи жалоб доступна бесплатная горячая линия:

• Телефон: 7 (812) -76‑41‑11
• Время работы: ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме государственных праздников)
• При звонке необходимо назвать ФИО, контактный телефон и кратко изложить суть обращения.

Номера телефонов отделов

Если ваш вопрос относится к конкретному подразделению, используйте прямые линии:

1. Отдел социальной политики – 7 (812) -76‑41‑22 (09:00‑17:00)
2. Отдел экономического развития – 7 (812) -76‑41‑33 (09:00‑17:00)
3. Отдел культуры и туризма – 7 (812) -76‑41‑44 (09:00‑17:00)
4. Отдел ЖКХ и градостроительства – 7 (812) -76‑41‑55 (09:00‑17:00)

Электронный адрес

Для письменных обращений в электронном виде используйте официальный e‑mail:

• Электронная почта: obrascheniya@spb.gov.ru
• Ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://spb.gov.ru/lk
• Требуется паспорт РФ или СНИЛС для подтверждения личности.
• После входа доступны функции:
  • Создание нового обращения
  • Просмотр истории запросов
  • Получение электронных уведомлений о статусе

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи. Оформить запись можно двумя способами:

6.1 Онлайн‑запись через личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Личный приём» и укажите желаемую дату (не менее чем за 7 дней).
3. Заполните краткую аннотацию обращения (до ).
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail.

6.2 По телефону

• Позвоните в 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный номер информационно‑справочной службы).
• Укажите ФИО, контактный телефон и желаемую тему обращения.

График личного приёма

В праздничные и выходные дни приём не проводится.

Руководство и структуры

Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и приёма:

• Губернатор: Александр Александрович Беглов
• Первый заместитель губернатора: Игорь Владимирович Кузнецов
• Начальник отдела по работе с обращениями: Светлана Петровна Михайлова

Как правильно оформить письмо

Для повышения шансов быстрого ответа соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка письма: ФИО, адрес (почтовый или электронный), телефон, e‑mail.
2. Дата и место написания.
3. Тема обращения (коротко, в 1‑2 строки).
4. Текст обращения:
   • Кратко изложите проблему (не более ).
   • Укажите конкретные факты: даты, номера документов, адреса.
   • Опишите, какие действия вы уже предпринимали.
   • Сформулируйте требуемый результат (например, «прошу рассмотреть жалобу и принять меры»).
5. Приложения (сканы документов, фотографии) – перечислите в конце.
6. Подпись и дата.

Пример письма

Иванов Иван Иванович
ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
г; Санкт‑Петербург, 190000
Тел.: +7 (921) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«21» июня 2026 г.

Тема: Жалоба на нарушение правил парковки у дома 12, ул. Невский проспект

Уважаемый Александр Александрович!

Прошу рассмотреть жалобу на действия сотрудников Департамента
транспортной инфраструктуры, которые г. без предупреждения
удалили мой автомобиль (рег. № А123ВС 77) с места, где по
правилам допускается стоянка. Сотрудники не предоставили
письменных объяснений, а штраф был наложен в размере 3000 ₽.

В качестве доказательства прилагаю:
Фотографию автомобиля до и после удаления;
Копию постановления о штрафе;
Справку из ТСЖ о разрешённой парковке.

Прошу отменить штраф и принять меры к сотрудникам, нарушившим
правила.

С уважением,
Иванов И. И.
(подпись)

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и личного приёма:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
• Через личный кабинет – кнопка «Оставить отзыв» после закрытия обращения.
• По телефону горячей линии, указав номер обращения и кратко описав впечатления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на электронное письмо?

Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения укажите в теме «СРОЧНО».

Можно ли отправить письмо по почте?

Да. Адрес: 199034, г. Санкт‑Петербург, ул. Тверская, д. 5, к. 1. Письмо должно быть подписано и содержать все контактные данные.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑23‑16 и уточните статус обращения, указав его номер.

Горячая линия губернатора Санкт‑Петербурга Александра Беглова (иногда «Бенлова») – это удобный канал для решения проблем граждан. Пользуйтесь официальным сайтом, электронным кабинетом и телефонными номерами, соблюдайте порядок оформления письма, и вы получите ответ в разумные сроки.

Помните: при любом обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения.