В Тульской области вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ), решаются через несколько каналов связи: официальный сайт, горячую линию, телефонные справочные службы, электронную почту, личный кабинет на портале «Госуслуги», а также через личный приём губернатора. Ниже представлена полная и актуальная информация, которая поможет быстро и эффективно обратиться в органы исполнительной власти.
Официальный сайт администрации Тульской области
URL: https://www.tularegion.ru
На сайте размещены:
- Новости и актуальная информация о работе органов власти;
- Раздел «ЖКХ и коммунальные услуги» с инструкциями и формами заявлений;
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
Горячая линия по вопросам ЖКХ
Для оперативного решения проблем с жилищно‑коммунальными услугами существует круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для всех регионов России);
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
- При звонке необходимо указать ФИО, адрес проживания и номер лицевого счёта.
Телефон губернатора Вячеслава Дюмина
Губернатор Тульской области принимает обращения граждан лично и через телефонную линию.
- Основной номер: 8‑4872‑32‑00 (приём звонков в рабочие часы);
- Дополнительный номер (для экстренных вопросов ЖКХ): 8‑800‑555‑35‑35 (тот же, что и горячая линия);
- Время приёма звонков: 09:00–18:00 (по московскому времени), кроме официальных праздников.
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальную почту.
- E‑mail: governor@tularegion.ru (для вопросов, адресованных непосредственно губернатору);
- E‑mail отдела ЖКХ: zhkh@tularegion.ru;
- Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Перейдите на портал Госуслуги;
- Войдите в личный кабинет (или создайте новый аккаунт);
- В разделе «ЖКХ» выберите нужную услугу (например, «Жалоба на поставку коммунальных услуг»);
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте запрос.
После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.
Личный приём губернатора
Губернатор Вячеслав Дюмин принимает граждан в личный приём, предварительно записавшись.
- Адрес приёма: ул. Советская, 1, Тула, Тульская область, 300000;
- Телефон для записи: 8‑4872‑32‑00 (оператор уточнит свободные даты);
- Электронная запись: через форму «Запись на приём»;
- График приёма: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 13:00.
График работы отделов, отвечающих за ЖКХ
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8‑4872‑32‑01 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля качества коммунальных услуг | 8‑4872‑32‑02 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Служба технической поддержки (теле‑ и электросети) | 8‑800‑555‑35‑35 | Круглосуточно |
Руководство, отвечающее за ЖКХ в Тульской области
- Губернатор: Вячеслав Дюмин
- Заместитель губернатора по вопросам ЖКХ: Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела ЖКХ: Петрова Марина Алексеевна
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт: раздел «Обратная связь» – форма для оставления комментариев;
- Горячая линия: при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв;
- Электронная почта: feedback@tularegion.ru;
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram (публичные каналы администрации).
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 дней, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе органов власти» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение?
- Укажите полные ФИО, паспортные данные и адрес проживания;
- Опишите проблему максимально подробно (дата, время, номер лицевого счёта, конкретный объект);
- Приложите копии подтверждающих документов (счета, акты, фотографии);
- Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).
Что делать, если ответ не получен в срок?
Если в течение установленного законом срока (30 дней) вы не получили ответа, вы имеете право:
- Подать повторное обращение с пометкой «Повторное»;
- Обратиться в Уполномоченный по правам человека в Тульской области (тел.: 8‑4872‑32‑03);
- Воспользоваться судебной защитой (подать иск в суд по месту жительства).
Для жителей Тульской области вопросы ЖКХ решаются через единую систему контактов: официальный сайт, горячая линия 8‑800‑555‑35‑35, телефон губернатора 8‑4872‑32‑00, электронную почту и личный кабинет на портале «Госуслуги». Пользуясь этими ресурсами, вы сможете быстро получить ответ, подать жалобу или предложить улучшения в работе коммунальных служб.
Помните: правильное оформление обращения и своевременное использование всех доступных каналов коммуникации значительно ускоряют процесс решения вашей проблемы.