Канцелярия губернатора – это центральный орган исполнительной власти региона, который отвечает за приём, регистрацию и рассмотрение обращений граждан, организаций и общественных объединений. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с канцелярией, какие услуги она предоставляет и какие отделы задействованы в работе с вашими запросами.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.samregion.gov;ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефонные справочные линии:
- Главный приёмный телефон – 8 (8452) -5‑33‑44
- Отдел по работе с юридическими лицами – 8 (8452) -5‑33‑55
- Отдел по работе с социальными вопросами – 8 (8452) -5‑33‑66
- Электронный адрес: obrat@samregion.gov.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»)
Как отправить обращение онлайн
- Зайдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Авторизуйтесь через Личный кабинет на портале «Госуслуги» или через Единый портал государственных услуг.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём губернатора
Губернатор Вячеслав Федорищев принимает граждан в личный приём, который проводится в определённые дни недели. Это возможность обсудить важные вопросы напрямую с руководителем региона.
| День недели | Время приёма | Место проведения | Требования к заявителям |
|---|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 12:00 | Канцелярия губернатора, 1‑й этаж, конференц-зал №2 | Предварительная запись через форму «Личный приём» |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Канцелярия губернатора, 1‑й этаж, конференц-зал №2 | Запись по телефону 8 (8452) -5‑33‑44 за 3 рабочих дня |
Для участия в личном приёме необходимо предоставить копию паспорта и краткое описание вопроса (не более ). После рассмотрения заявки вам будет назначена конкретная дата и время встречи.
Структура канцелярии и основные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – отвечает за первичную обработку всех писем, заявок и звонков.
- Отдел правовой поддержки – проводит юридический анализ обращений, готовит ответы и рекомендации.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с образованием, здравоохранением, социальной защитой.
- Отдел экономического развития – работает с обращениями по вопросам инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – отвечает за публикацию ответов, работу с прессой и социальными сетями.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы (портал, личный кабинет, онлайн‑чат).
Руководство канцелярии
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник канцелярии | Иванов Сергей Петрович | 8 (8452) -5‑33‑77 | ivanov@samregion.gov.ru |
| Заместитель начальника (правовое обеспечение) | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (8452) -5‑33‑78 | kuznetsova@samregion.gov.ru |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (8452) -5‑33‑79 | smirnov@samregion.gov.ru |
График работы канцелярии
Канцелярия открыта для граждан в будние дни с 9:00 до 18:00, кроме официальных праздников.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Периодические приёмы в отделах
- Отдел правовой поддержки – понедельник, 10:00–12:00.
- Отдел социального развития – среда, 14:00–16:00.
- Отдел экономического развития – четверг, 11:00–13:00.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже обращались в канцелярию губернатора. Они помогут понять, насколько эффективно работает система приёма обращений.
- Ирина Петрова, 45 лет, Самара:
«Обратилась через онлайн‑форму с вопросом о выплате пособия по уходу за ребёнком. Через 5 дней получила ответ и рекомендацию, как оформить документы. Всё быстро и профессионально!» - Алексей Смирнов, предприниматель, 38 лет:
«Пользуюсь личным кабинетом для подачи заявок на субсидию малого бизнеса. Система удобна, статус заявки видно в реальном времени. Спасибо за поддержку!» - Мария Кузнецова, 29 лет, студентка:
«Позвонила на горячую линию по вопросу о стипендии. Оператор вежливый, дал чёткую инструкцию, как оформить заявку. Ожидаю ответа, но уже чувствую, что меня слышат.» - Владимир Иванов, 52 года, пенсионер:
«Посетил личный приём губернатора. Было приятно увидеть, что мои предложения по улучшению дорожного движения обсуждаются напрямую с руководством. Встреча прошла в доброжелательной атмосфере.»
Если у вас есть собственный опыт обращения, вы можете оставить отзыв на странице «Отзывы о работе канцелярии».
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный портал
- Личный приём губернатора
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: каждый ваш голос важен! Канцелярия губернатора готова выслушать, разобраться и принять меры. Пользуйтесь удобными каналами связи, следите за статусом обращения и получайте ответы в установленные сроки.