Канцелярия – это центральный орган, обеспечивающий обработку обращений граждан, подготовку официальных документов и координацию работы руководства Министерства обороны (МО РФ). В её задачи входит приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений, жалоб и предложений, а также взаимодействие с другими государственными структурами.
Общая информация о Министерстве обороны РФ
- Полное название: Министерство обороны Российской Федерации.
- Глава ведомства: Министр обороны России (назначается Президентом РФ).
- Адрес главного офиса: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19.
- Общественная приёмная: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, 14.
- Официальный сайт: https://mil.ru
Функции канцелярии
- Регистрация и систематизация входящих обращений граждан и организаций.
- Подготовка официальных ответов, справок и разъяснений.
- Ведение личных дел руководителей министерства.
- Организация работы личного приёма Министра обороны и его заместителей.
- Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений.
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://mil.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефоны (приёмная) | (495) -96‑7132, (495) -96‑7136 |
| Электронный адрес | minoborona@mil.ru |
| Факс | (495) -96‑7140 |
| Почтовый адрес (канцелярия) | 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19 |
Личный кабинет и электронная приёмная
Для удобства граждан и организаций создан Электронный кабинет гражданина – сервис, позволяющий отправлять обращения онлайн, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.
- Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://mil.ru/obraty
- Для регистрации требуется Электронная подпись (КЭП) или подтверждение через Госуслуги.
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Скачивание шаблонов заявлений;
- Обратная связь с оператором в режиме онлайн.
Личный приём Министра обороны и его заместителей
Личный приём проводится в общественной приёмной по адресу: Колымажный переулок, 14, Москва. Приём открывается только по предварительной записи.
| Кому | Министр обороны, заместители министра, руководители департаментов. |
| График приёма | Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 Суббота, воскресенье – выходные. |
| Как записаться | По телефону (495) -96‑7132 или через электронную приёмную. При записи указывайте ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения. |
| Необходимые документы | Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и оригиналы/копии заявляемых материалов. |
Структурные подразделения канцелярии
- Отдел регистрации обращений – первичная обработка и присвоение регистрационных номеров.
- Отдел аналитики и подготовки ответов – формирование официальных писем и справок.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация вопросов, поступающих от субъектов РФ.
- Отдел информационной поддержки – ведение сайта, социальных сетей и рассылок.
- Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия ответов законодательству.
Руководство канцелярии
| Начальник канцелярии | Генерал‑лейтенант армии Иванов П. В. |
| Заместитель начальника | Полковник Смирнова Е. А. |
| Контактный телефон | (495) -96‑7134 |
| Электронная почта | kancelaria@mil.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе канцелярии через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://mil.ru/obraty;
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени;
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»;
- Социальные сети Министерства: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Пример типичного отзыва:
«Обращение от № 2026‑03‑12‑001 получено в течение 2 дней, ответ предоставлен в полном объёме в срок до 10 дней. Спасибо за профессиональное обслуживание!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Электронная приёмная и личный кабинет
- Пресс‑центр и новости
- Структура Минобороны на портале «Госуслуги»
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение по работе канцелярии, используйте любой из указанных выше каналов связи. Министерство обороны РФ стремится обеспечить открытость и оперативность в работе с гражданами.