Канцелярия Правительства Республики Беларусь – это центральный орган, обеспечивающий организационную и информационную поддержку работы Совета Министров, Премьер‑министра и всех министерств. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.

Контактная информация

• Официальный сайт: http://www.government.by
• Горячая линия (приём граждан): +375 (17) -22‑41‑73
• Телефон канцелярии: +375 (17) -22‑55‑17
• Факс: +375 (17) -22‑66‑65
• Электронная почта: contactgovernment.by
• Личный кабинет на портале: https://cabinet.government.by (регистрация доступна только после подтверждения личности)

Адреса

• Дом Правительства: 220010, г. Минск, ул. Советская, 11
• Дворец Республики (Управление делами Президента): 220016, г. Минск, ул. К. Маркса, 38
• Офис пресс‑секретаря Премьер‑министра: 220030, г. Минск, Октябрьская пл., 1‑1

График приёма граждан

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии. При себе иметь документ, удостоверяющий личность, и копии всех документов, относящихся к обращению.

Структура канцелярии

Отделы

1. Отдел документооборота – обработка входящей и исходящей корреспонденции.
2. Отдел правовой информации – подготовка правовых актов, консультирование по законодательству.
3. Отдел взаимодействия с гражданами – приём и рассмотрение обращений граждан.
4. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет» и электронных сервисов.
5. Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
6. Отдел международных связей – координация работы с зарубежными партнёрами.

Руководство канцелярии

• Директор канцелярии: Москалёв Николай Петрович
• Заместитель директора по правовым вопросам: Иванов Сергей Владимирович
• Заместитель директора по информационным технологиям: Петрова Ольга Михайловна
• Пресс‑секретарь Премьер‑министра: Сухарко Светлана Григорьевна (тел.: +375 (17) -22‑41‑73, e‑mail: pressgovernment.by)

Как подать обращение

Обращения граждан могут быть направлены следующими способами:

• Онлайн через личный кабинет: заполнить форму, прикрепить скан‑копии документов и отправить. Ответ обычно поступает в течение 10 рабочих дней.
• Электронной почтой: отправить письмо на contactgovernment.by с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
• Почтовой корреспонденцией: отправить письмо на адрес: 220010, г. Минск, ул. Советская, 11 (Дом Правительства).
• Лично в канцелярии: записаться на приём и прийти в указанные часы работы;

Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность);
• Копии предыдущих обращений в другие органы (если они есть);
• Все документы, непосредственно связанные с вопросом.

Отзывы и оценка работы канцелярии

Граждане могут оставлять отзывы о работе канцелярии через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте http://www.government.by/feedback.
• Электронную форму в личном кабинете.
• Телефонный опрос после завершения обращения (автоматический звонок).

Согласно последнему опросу (2025 г.), уровень удовлетворённости граждан обслуживанием канцелярии составляет 84 %. Основные положительные отзывы касаются:

1. Быстрого ответа в электронных обращениях;
2. Профессионализма сотрудников отдела правовой информации;
3. Удобства личного кабинета.

Критика в основном относится к длительности рассмотрения сложных дел (от 15 до 30 дней) и необходимости личного присутствия при некоторых типах обращений.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Президента Республики Беларусь
• Министерство юстиции
• Национальный банк Республики Беларусь (канцелярия: (375 17) -27‑55‑17)
• Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ)
• Министерство архитектуры и строительства

Канцелярия Правительства Республики Беларусь – это современный сервисный центр, ориентированный на оперативное взаимодействие с гражданами и организациями. Благодаря широкому набору электронных каналов, гибкому графику приёма и профессиональному коллективу, большинство вопросов решается в кратчайшие сроки.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи и получите квалифицированную помощь от государственных органов.