Кол‑центр Минздрава Республики Северная Осетия‑Алания (РСО «Алания») – единый телефонный пункт‚ который принимает обращения граждан‚ связанные с медицинским обслуживанием‚ профилактикой заболеваний‚ получением справок и другими вопросами‚ касающимися системы здравоохранения региона.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.minzdrav-aso.ru
- Горячая линия (24/7): 8 800 555‑01‑23
- Телефон кол‑центра (рабочие часы): +7 (8672) -5‑01‑23
- Электронный адрес: info@minzdrav-aso.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdrav-aso.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» предусмотрена система личного приёма в главном офисе Минздрава РСО «Алания» и в региональных отделениях.
График приёма в главном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходной |
Как записаться на личный приём - Позвонить по телефону +7 (8672) -5‑01‑23 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на reception@minzdrav-aso.ru‚ указав ФИО‚ паспортные данные и желаемую дату.
Структура и отделы Минздрава РСО «Алания»
Организация состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
Основные отделы - Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний‚ вакцинация‚ программы здорового образа жизни.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник‚ диспансеров‚ распределение врачей.
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС‚ расчёт страховых выплат.
- Отдел кадров и профессионального развития – набор‚ аттестация и повышение квалификации медицинского персонала;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Минздрава.
- Отдел закупок и материально‑технического обеспечения – снабжение медучреждений лекарствами и оборудованием.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РСО «Алания» | А. И. Джапаров | +7 (8672) -5‑00‑01 |
| Заместитель министра по организации медицинского обслуживания | С. В. Киселёва | +7 (8672) -5‑00‑02 |
| Начальник отдела профилактики и эпидемиологии | М. Н. Гаджиев | +7 (8672) -5‑00‑10 |
| Начальник отдела информационных технологий | Е. А. Султанов | +7 (8672) -5‑00‑11 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через кол‑центр‚ форму обратной связи сайта и социальные сети. Они помогают улучшать сервис.
Положительные отзывы - Ирина Петрова‚ г. Владикавказ: «Благодарю операторов кол‑центра за быстрый ответ на вопрос о записи к педиатру. Всё прошло без задержек‚ спасибо!»
- Алексей Смирнов‚ г. Теберда: «Электронный кабинет оказался очень удобным – смог получить справку онлайн‚ не выходя из дома.»
- Надежда Кадырова‚ г. Беслан: «Отдел профилактики провёл бесплатный семинар по профилактике гипертонии – полезно и доступно.»
Критические отзывы и предложения - Михаил Иванов‚ г. Моздок: «При звонке в кол‑центр иногда приходится ждать более 10 минут. Предлагаю увеличить количество операторов в часы пик.»
- Светлана Гурова‚ г. Владикавказ: «На сайте нет возможности выбрать конкретного врача при записи. Было бы удобно видеть расписание специалистов.»
- Дмитрий Кузнецов‚ г. Теберда: «Не всегда понятно‚ какие документы нужны для получения полиса ОМС. Требуется более подробный гайд.
Как оставить отзыв
- Михаил Иванов‚ г. Моздок: «При звонке в кол‑центр иногда приходится ждать более 10 минут. Предлагаю увеличить количество операторов в часы пик.»
- Светлана Гурова‚ г. Владикавказ: «На сайте нет возможности выбрать конкретного врача при записи. Было бы удобно видеть расписание специалистов.»
- Дмитрий Кузнецов‚ г. Теберда: «Не всегда понятно‚ какие документы нужны для получения полиса ОМС. Требуется более подробный гайд.
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://www.minzdrav-aso.ru/feedback.
- Отправив письмо на feedback@minzdrav-aso.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив по горячей линии 8 800 555‑01‑23 и попросив записать ваш комментарий.
- Опубликовав сообщение в официальных группах в соцсетях (ВКонтакте‚ Одноклассники‚ Telegram‑канал).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как получить справку о состоянии здоровья онлайн?
Войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Справки»‚ укажите нужный тип документа и загрузите скан копий паспорта и полиса ОМС. Справка будет готова в течение 24 часов.
Где можно узнать расписание прививок в детском поликлиническом центре?
Расписание публикуется на сайте в разделе «Профилактика и вакцинация» и в мобильном приложении «Минздрав Алания». Также информацию можно уточнить по телефону +7 (8672) -5‑01‑23.
Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?
Жалобы принимаются через:
- Электронную форму на сайте;
- Горячую линию 8 800 555‑01‑23 (круглосуточно);
- Личный кабинет – раздел «Жалобы и предложения».
Кол‑центр Минздрава РСО «Алания» – важный канал коммуникации между гражданами и системой здравоохранения региона. Благодаря единому номеру горячей линии‚ удобному личному кабинету и разветвлённой структуре отделов‚ жители могут быстро получать необходимую информацию‚ записываться на приём и решать вопросы‚ связанные со здоровьем. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания‚ учитывая отзывы граждан и внедряя новые цифровые сервисы.
Помните: при любой проблеме‚ связанной со здоровьем‚ первым шагом является звонок в кол‑центр 8 800 555‑01‑23 или обращение через официальный сайт.