Комитет электронное правительство (КЭП) – центральный орган государственной власти‚ отвечающий за развитие и внедрение цифровых сервисов‚ обеспечение кибербезопасности государственных информационных систем и повышение доступности государственных услуг в электронном виде.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://e-gov.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@e-gov.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://e-gov.gov.ru/cabinet
Личный приём и график работы
Для получения консультаций и подачи документов в личный приём можно записаться онлайн через систему записи или позвонить по телефону приёмной.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | Очный приём‚ видеоконференция |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | Очный приём‚ видеоконференция |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | Очный приём‚ видеоконференция |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | Очный приём‚ видеоконференция |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Очный приём‚ видеоконференция |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Структура и отделы Комитета
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение новых электронных сервисов.
- Отдел кибербезопасности – защита государственных информационных систем от киберугроз.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и нормативных актов в сфере ИТ.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – сотрудничество с частными компаниями и стартапами.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистики использования электронных услуг.
- Отдел поддержки пользователей – техническая поддержка граждан и государственных служащих.
Руководство Комитета
- Председатель Комитета: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель председателя – цифровая трансформация: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель председателя – кибербезопасность: Кузнецов Алексей Андреевич
- Главный юрист: Петрова Анна Сергеевна
- Секретарь Комитета: Никитин Дмитрий Михайлович
Отзывы граждан и организаций
Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://e-gov.gov.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и предложения.
- Электронная почта feedback@e-gov.gov.ru.
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете граждан.
По результатам анализа за 2025‑2026 годы наиболее часто встречающиеся темы отзывов:
- Положительные: быстрый доступ к государственным услугам‚ удобный интерфейс личного кабинета‚ оперативная работа службы поддержки.
- Негативные: редкие сбои при загрузке документов‚ необходимость уточнения требований к форматам файлов‚ недостаточная информированность о новых сервисах.
Комитет регулярно публикует отчёты о выполненных рекомендациях и планах улучшения сервиса. Последний отчёт доступен по ссылке: https://e-gov.gov.ru/reports/2026.
Как записаться на личный приём
Для записи на личный приём необходимо выполнить три простых шага:
- Перейти на страницу «Запись на приём» и выбрать удобную дату и время.
- Заполнить форму: ФИО‚ контактный телефон‚ цель обращения.
- Подтвердить запись через СМС‑сообщение или электронную почту.
После подтверждения вы получите подтверждающий документ‚ который следует взять с собой в день приёма (в электронном виде или распечатанным).
Полезные ссылки
- Каталог электронных государственных услуг
- Новости и анонсы проекта «Электронное правительство»
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Все контактные данные и форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Комитет электронное правительство работает для того‚ чтобы сделать взаимодействие граждан и государства максимально удобным и безопасным.