Комитет по делам ЗАГС и архивов Республики – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию регистрации актов гражданского состояния, ведение государственных архивов, разработку нормативных актов в сфере демографии и документального наследия․ Комитет осуществляет контроль над работой региональных отделений, внедряет цифровые сервисы и обеспечивает доступность государственных услуг для граждан․
История и развитие
Созданный в начале 2000‑х годов, комитет постоянно расширяет спектр своих функций․ В 2024 году в рамках проекта «Цифровой Петербург» Санкт‑Петербургский комитет по делам ЗАГС запустил чат‑бота в Telegram, позволяющего быстро получать справочную информацию, записываться на приём и отслеживать статус заявлений․ Этот опыт стал образцом для остальных регионов и послужил основанием для создания единой цифровой платформы Республики․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://zags-archives․gov․kz
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Номера телефонов отделений:
- Главный офис – +7 (717) -23‑45‑67
- Отдел регистрации браков – +7 (717) -23‑45‑68
- Отдел архивного дела – +7 (717) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@zags-archives․gov․kz
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet․zags-archives․gov․kz
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Нур-Султан, проспект Республики, 12, здание Комитета․
График приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии․
Структура Комитета
Отделы
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС)
- Отдел архивного дела и документации
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
- Отдел статистики и аналитики
- Отдел международного сотрудничества
Руководство
- Председатель Комитета: Аскар Куланбаев
- Заместитель председателя (по ЗАГС): Гульнар Садыкова
- Заместитель председателя (по архивам): Нурлан Токтаров
- Главный специалист по цифровым сервисам: Ирина Михайлова
Цифровые сервисы и инновации
В 2024 году в рамках проекта «Цифровой Петербург» был успешно протестирован чат‑бот в Telegram, который теперь адаптирован и для Республики․ С помощью чат‑бота граждане могут:
- Получить справку о состоянии семейного положения;
- Записаться на регистрацию брака онлайн;
- Отследить статус подачи заявления в архив;
- Получить консультацию по документам в режиме 24/7․
Для доступа к боту перейдите в Telegram и найдите официального бота @ZagsArchiveBot․
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через онлайн‑форму обратной связи:
- Иван Петров, г․ Алматы: «Благодаря личному кабинету я оформил свидетельство о браке за 2 дня, без походов в отделение․ Очень удобно!»
- Алия Нурисламова, г․ Шымкент: «Чат‑бот помог быстро уточнить, какие документы нужны для подачи в архив․ Сэкономило часы ожидания․»
- Дмитрий Соколов, г․ Нур-Султан: «Горячая линия всегда отвечает вежливо, но иногда требуется ждать более 5 минут․ В целом, сервис на уровне;»
Как подать заявку
Для подачи любой заявки (регистрация брака, выдача справки, запрос в архив) используйте один из следующих способов:
- Через личный кабинет – заполните форму, загрузите сканы документов, оплатите онлайн․
- Через чат‑бота в Telegram – выберите нужную услугу и следуйте инструкциям․
- Лично в отделении – запишитесь заранее, чтобы сократить время ожидания․
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку и даст рекомендации․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и инструкции
- Новости и события
- Контактная информация и форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Комитет по делам ЗАГС и архивов Республики стремится к постоянному улучшению качества обслуживания и открытости для граждан․