Комитет жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) администрации города Новокузнецка — это ключевой орган исполнительной власти, осуществляющий управление в сфере жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, энергосбережения и повышения энергоэффективности на территории города․ Обращение к Председателю комитета — эффективный способ решения сложных вопросов, выходящих за компетенцию управляющих организаций и ресурсоснабжающих компаний․

Описание деятельности и компетенция

Деятельность Комитета регулируется Уставом города Новокузнецк, Положением о Комитете и законодательством РФ в сфере ЖКХ․ Основные направления работы:

• Государственное управление в сфере ЖКХ: контроль за качеством и безопасностью коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, теплоснабжение, газоснабжение)․
• Капитальный ремонт: организация и контроль проведения капитального ремонта общих имуществ в многоквартирных домах (формирование планов, контроль целевого расходования средств)․
• Благоустройство и зеленые насаждения: координация работ по улучшению дворовых территорий, парков, скверов, содержанию дорог городского значения․
• Управление жилищным фондом: учет и контроль за состоянием муниципального жилищного фонда, предоставление жилых помещений нуждающимся категориям граждан․
• Энергосбережение: разработка и реализация программ по повышению энергоэффективности бюджетных учреждений и жилых домов․
• Рассмотрение обращений граждан: личный прием, работа с коллективными и индивидуальными жалобами на действия/бездействие УК, ТСЖ, РСО․

Контакты для обращений

Для решения вопросов, требующих вмешательства Комитета, можно использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный портал администрации города Новокузнецк․ Раздел Комитета содержит нормативные акты, планы капитального ремонта, реестры управляющих организаций, новости и форму электронного обращения․

• Сайт администрации: www․novokuznetsk․ru
• Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство»: обычно доступен через меню «Структура администрации» -> «Комитеты и департаменты» -> «Комитет ЖКХ» или через поиск по сайту․

Горячая линия (Единый диспетчерский центр)

Для оперативного сообщения о коммунальных авариях, нарушении режима тепло/водоснабжения, проблемах с уборкой территорий:

• Единый номер диспетчерской службы администрации (круглосуточно): +7 (3843) -6-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте администрации, часто это 36-00-00 или 36-01-01)
• Горячая линия по вопросам капитального ремонта (Региональный оператор — Фонд капремонта Кемеровской области): ###-###-#### (бесплатно по России)․

Номера телефонов Комитета ЖКХ (Приемная / Секретарь)

Внимание: Номера телефонов могут меняться․ Ниже приведены традиционно используемые контакты администрации․ Рекомендуется предварительно уточнить их на официальном сайте․

• Приемная Председателя Комитета / Секретарь: +7 (3843) -6-XX-XX (доб․ соответствующее отделение)
• Отдел жилищного фонда и капитального ремонта: +7 (3843) -6-XX-XX
• Отдел коммунального хозяйства и тарифов: +7 (3843) -6-XX-XX
• Отдел благоустройства и зеленого хозяйства: +7 (3843) -6-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта Комитета для направления писем, сканов документов, фотофиксации нарушений:

• E-mail Комитета ЖКХ: zhkh@novokuznetsk․ru (или аналогичный адрес на домене @novokuznetsk․ru / @adm․novokuznetsk․ru — уточните в разделе «Контакты» на сайте)
• Общая почта администрации: admin@novokuznetsk․ru (с пометкой «Комитету ЖКХ»)

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса и получения официальных ответов без визита в офис используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):

• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi․ru — раздел «Обращения к власти» -> «Обращение в орган исполнительной власти субъекта/местного самоуправления»․ Выбираем: Кемеровская область -> Новокузнецк -> Администрация города -> Комитет ЖКХ․
• Портал «Решение проблем ЖКХ» (Жилищная инспекция Кемеровской области): kuzbass․gov․ru (раздел «ЖКХ» / «Народный контроль»)․
• Сайт администрации Новокузнецка: Форма «Электронный прием» / «Написать обращение» (требует авторизации через Госуслуги или простой регистрации)․

Личный прием граждан

Председатель Комитета и его заместители регулярно проводят личный прием граждан для рассмотрения сложных и нестандартных вопросов․

Адрес приема

Администрация города Новокузнецк
ул; Ленина, д․ 37 (Здание администрации, вход по бранш-карте/пропуску)
Кабинет Комитета ЖКХ (уточняйте номер кабинета у секретаря или на информационном стенде на 1 этаже)․

График приема (Примерный / Типовый)

График может корректироваться в связи с командировками, заседаниями или праздниками․ Обязательно звоните в приемную заранее для записи!

Запись на прием: по телефону приемной +7 (3843) -6-XX-XX или через форму на сайте администрации в разделе «Личный прием руководителей»․

Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (договоры управления, квитанции, акты осмотра, переписка с УК/ТСЖ)․

Структура Комитета (Основные отделы)

Комитет состоит из профильных отделов, каждый из которых курирует свою сферу․ Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение вопроса․

1. Отдел жилищного фонда и капитального ремонта: вопросы предоставления жилья, выселения, аварийного фонда, планов капремонта, реестров домов, целевого использования взносов․
2. Отдел коммунального хозяйства и тарифов: контроль тарифов, качество коммунальных услуг, работа ресурсоснабжающих организаций (РСО), тепло/водоснабжение, электричество, газ․
3. Отдел благоустройства и зеленого хозяйства: дворовые территории, парки, вырубка/посадка деревьев, контейнерные площадки, уборка снега, детские площадки․
4. Отдел энергосбережения и энергоэффективности: энергоаудит, установка ОДПУ (общих домовых приборов учета), программы модернизации․
5. Отдел лицензирования и контроля за деятельностью УК: выдача лицензий УК, контроль их деятельности, реестр УК, рассмотрение жалоб на управляющие компании․
6. Юридический отдел / Секретариат: правовое обеспечение, работа с обращениями граждан, контроль исполнения поручений․

Руководство Комитета (актуально на момент публикации)

Состав руководства может меняться․ Актуальные ФИО и распределение обязанностей (кураторство) всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство»․

• Председатель Комитета: [Фамилия И․ О․] — несет персональную ответственность за выполнение полномочий Комитета․
• Первый заместитель председателя: [Фамилия И․ О․], курирует вопросы жилищного фонда, капремонта, лицензирования УК․
• Заместитель председателя: [Фамилия И․ О․] — курирует коммунальное хозяйство, тарифы, РСО, тепло/водоснабжение․
• Заместитель председателя: [Фамилия И․ О․] — курирует благоустройство, зеленое хозяйство, дорожное хозяйство (взаимодействие с Дорожным управлением)․
• Главный специалист / Начальники отделов: ответственны за оперативную работу по направлениям․

Отзывы и оценка работы

Анализ отзывов граждан на независимых платформах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, группы ВКонтакте «Новокузнецк | ЖКХ», «Народный контроль Новокузнецк») и портале Госуслуг позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа «Горячей линии» и портала Госуслуг: большинство обращений получает официальный ответ в установленные законом сроки (30 дней)․
• Контроль капитального ремонта: активная работа по включению домов в планы, контроль качества выполненных работ подрядчиками․
• Благоустройство: реализация программ «Комфортная городская среда», обновление парков (Парк Культуры, Садовый, скверы микрорайонов), установка новых МАФов и спортивных площадок․
• Личный прием: возможность лично донести проблему до руководителя отрасли, получение конкретных поручений подчиненным․

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Качество работы Управляющих компаний (УК): неудовлетворительное содержание домов, несвоевременная уборка, течи крыш, проблемы с отоплением в переходные периоды․ Жалуются на формальные ответы УК, которые Комитет переадресует обратно УК․
• Сроки реакции на аварии: длительное ожидание аварийных бригад РСО (водоканал, теплосети) в пиковые периоды․
• Бюрократия при пересчете/перерасчете платежей: сложности с доказыванием факта некачественной услуги для получения перерасчета․
• Дворовые территории в старых микрорайонах: нехватка парковок, изношенные детские площадки, проблемы с вывозом ТКО (мусора) в частном секторе․
• Сложность дозвона: линии приемной и горячей линии часто заняты в часы пик․

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала — УК/ТСЖ/РСО․ Закон требует предъявить претензию исполнителю․ Сохраняйте регистрационный номер заявки в диспетчерской УК․
2. Фиксируйте всё․ Фото/видео нарушений (с датой/геолокацией), акты осмотра (подписанные представителем УК), переписка в чатах/почте․
3. Пишите через Госуслуги․ Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и невозможность «потерять» обращение․
4. Конкретизируйте просьбу․ Не «плохо управляют», а «прошу проверить выполнение УК п․ 3․1 договора управления (уборка подъездов) за март 2024 г․, приложены фото от 15․03»․
5. Приходите на личный прием подготовленным․ Папка с документами, краткая письменная суть проблемы — сэкономит время и повысит шанс на результат․

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Адрес: г․ Новокузнецк, ул․ Ленина, 37 (Администрация города)

Телефон приемной (справки/запись): +7 (3843) -6-XX-XX (уточнить на сайте)

Единая диспетчерская (аварии): +7 (3843) -6-00-00 (примерный)

E-mail: zhkh@novokuznetsk․ru

Сайт: novokuznetsk․ru

Госуслуги: госуслуги․ru -> Обращения -> Администрация Новокузнецка -> Комитет ЖКХ

Данная статья носит справочный характер․ Контактные данные (телефоны, email, график приема, ФИО руководителей) подлежат обязательной проверке на официальном сайте администрации города Новокузнецк перед обращением, так как они могут изменяться в связи с кадровыми перестановками или реорганизацией структуры․