Коммуникационный центр правительства Российской Федерации (далее – КЦ) – это специализированный орган‚ отвечающий за взаимодействие государства с гражданами‚ СМИ и международными партнёрами в сфере информационного обеспечения и цифровых сервисов. Центр обеспечивает оперативный доступ к официальной информации‚ принимает обращения граждан‚ а также координирует работу государственных коммуникационных каналов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://communication.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@communication.gov.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.communication.gov.ru

Как воспользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://lk.communication.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС‚ номер телефона и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
   • Записываться на личный приём к специалистам;
   • Отслеживать статус своих запросов;
   • Получать персональные уведомления о новых услугах.

Личный приём и график работы

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00	Личный приём (по записи)
Вторник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00	Личный приём (по записи)
Среда	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00	Личный приём (по записи)
Четверг	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00	Личный приём (по записи)
Пятница	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00	Личный приём (по записи)
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходные

Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Приём без предварительной записи не предоставляется.

Структура и отделы КЦ

• Отдел медиа‑связи – подготовка пресс‑материалов‚ взаимодействие со СМИ.
• Отдел публичной информации – публикация официальных документов‚ работа с запросами граждан.
• Отдел цифровых сервисов – развитие и поддержка онлайн‑платформ‚ мобильных приложений.
• Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ обратной связи‚ подготовка рекомендаций.
• Отдел международных коммуникаций – взаимодействие с зарубежными партнёрами и международными организациями.
• Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение коммуникационных проектов.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор КЦ	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑68	director@communication.gov.ru
Заместитель директора – медиа‑связь	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (495) -23‑45‑69	media@communication.gov.ru
Заместитель директора – цифровые сервисы	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑70	digital@communication.gov.ru

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания КЦ собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://communication.gov.ru/feedback).
• Электронную почту feedback@communication.gov.ru.
• Горячую линию – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставить оценку после закрытия запроса.

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю за быстрый ответ на мой запрос о порядке получения копий государственных документов. Оператор вежливый‚ информация точная. 5/5»

«Сайт личного кабинета иногда «зависает»‚ но в целом удобный. Пожалуйста‚ улучшите мобильную версию.»

Полезные ссылки

• Новости и пресс‑релизы
• Официальные документы и регламенты
• Перечень услуг для граждан
• О центре – миссия‚ цели‚ история

---

Важно: все обращения‚ поступающие через указанные каналы‚ обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём гражданин будет уведомлён дополнительно.