Дата актуальности информации: г.
Министр внутренних дел России — Владимир Владимирович Колокольцев — принимает обращения граждан, организаций и иностранных партнёров по широкому спектру вопросов, связанных с обеспечением общественной безопасности, правопорядка и защиты прав граждан. Ниже перечислены основные направления, по которым возможна прямая коммуникация с министерством и, при необходимости, с самим министром.
- Обеспечение общественной безопасности – вопросы профилактики преступности, организации массовых мероприятий, реагирования на чрезвычайные ситуации.
- Борьба с киберпреступностью – запросы о сотрудничестве в сфере кибербезопасности, защите государственных информационных систем, обмене опытом с другими странами‑участницами ШОС.
- Контроль за соблюдением прав и свобод граждан – жалобы на действия сотрудников полиции, нарушения прав человека, вопросы о работе органов внутренних дел в регионах.
- Развитие полицейской службы – предложения по реформированию, модернизации техники, обучению сотрудников, внедрению новых технологий.
- Международное сотрудничество – запросы о совместных учениях, обмене информацией, участии в международных проектах по борьбе с терроризмом и организованной преступностью.
- Социальные программы МВД – вопросы о программах поддержки ветеранов, семей сотрудников, молодежных инициативах («Полицейская академия», «Школа будущего»).
- Обращения от СМИ и общественных организаций – запросы интервью, предоставление официальных комментариев, участие в публичных мероприятиях.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://mvd.ru – главный портал Министерства внутренних дел России. На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и ссылки на все подразделения ведомства.
Горячая линия
- 102 – единый номер экстренной помощи (полиция, дорожная полиция, патрульные службы).
- 8‑800‑555‑02‑02 – бесплатный номер для приёма гражданских обращений, рекомендаций и жалоб.
Номера телефонов
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный офис министра | +7 (495) -77‑01‑02 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел кибербезопасности | +7 (495) -77‑02‑03 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Служба по работе с жалобами граждан | +7 (800) -00‑30‑30 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Пресс‑служба МВД | +7 (495) -77‑04‑04 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных писем используйте адрес info@mvd.ru. При отправке письма укажите в теме «Вниманию министра Владимира Колокольцева – тема обращения».
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете МВД. Через него доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение копий документов;
- Запись на приём к министру или его заместителям;
- Онлайн‑консультации с юристами МВД.
Личный приём министра
Министр Владимир Колокольцев принимает личные обращения в рамках «Личного приёма». Записаться можно через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Личный приём»);
- Телефонный центр +7 (495) -77‑01‑02 (операторы уточняют цель визита и подбирают свободный слот);
- Электронную почту personal@mvd.ru (необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса).
График приёма
График может изменяться в зависимости от служебных обязанностей министра, но в среднем выглядит так:
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑конференция (Zoom/Teams) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Приём в рамках «Открытого окна» (без записи, ограниченное количество мест) |
Все изменения публикуются за сутки в разделе новостей сайта и в официальных соцсетях МВД.
Отделы и направления, к которым можно обратиться
- Отдел по борьбе с организованной преступностью (ОБОРП) – вопросы о расследовании крупных преступных группировок.
- Отдел киберпреступности (Киберполис) – запросы о защите информационных систем, сотрудничестве в сфере ИТ‑безопасности.
- Отдел по работе с общественными организациями (ОГО) – взаимодействие с НКО, вопросы о совместных проектах.
- Отдел правовой информации (ОПИ) – запросы о нормативных актах, разъяснения законодательства.
- Отдел международного сотрудничества (ОМС) – вопросы о совместных учениях, обмене опытом с другими странами.
- Отдел кадров и социальной политики (ОКСП) – жалобы и предложения по работе сотрудников МВД, социальные программы.
Руководство Министерства внутренних дел РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Колокольцев | +7 (495) -77‑01‑02 | minister@mvd.ru |
| Заместитель министра – по вопросам кибербезопасности | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -77‑02‑04 | cyber@mvd.ru |
| Заместитель министра – по работе с общественностью | Марина Викторовна Сидорова | +7 (495) -77‑03‑05 | public@mvd.ru |
Отзывы граждан и общественных организаций
МВД активно собирает обратную связь. Ниже указаны основные каналы, где публикуются отзывы и результаты их обработки:
- Портал «Гражданский контроль» – https://control.mvd.ru. Здесь каждый может оставить отзыв, оценить работу конкретного подразделения и проследить статус рассмотрения.
- Социальные сети МВД:
- Telegram – @mvd_russia
- ВКонтакте – mvd_russia
- Twitter – @MVD_Russia
На этих платформах публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и публичные отчёты о работе приёмных.
- Ежегодный отчёт «О работе МВД» – доступен в разделе «Документы»; В нём содержатся статистика обращений, их классификация и меры, принятые в ответ.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, почтовый индекс.
- Тема обращения: кратко укажите суть (например, «Жалоба на действия сотрудников полиции»).
- Текст обращения:
- Дата и место происшествия (если применимо);
- Подробное описание ситуации;
- Приложения (копии документов, фотографии, видеозаписи);
- Ваши предложения или требуемый результат.
- Подпись и дата.
После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение и уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения в Личном кабинете;
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов связи. Министерство внутренних дел России стремится к открытости и готово отвечать на запросы граждан в максимально короткие сроки.