Дата актуализации:

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Горячая линия (единый номер для всех вопросов граждан): 8‑800‑200‑0‑100
• Телефон доверия (анонимные обращения): 8‑800‑200‑0‑200
• Служба поддержки по вопросам миграции: 8‑800‑555‑05‑55
• Электронный адрес для письменных обращений: mvd@mvd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru (вход через Госуслуги)

Личный приём (приёмные часы)

Для получения консультации в отделении МВД можно записаться онлайн через Личный кабинет или позвонить по телефону 8‑800‑200‑0‑100. Ниже указаны типовые часы приёма в региональных управлениях (могут отличаться в зависимости от субъекта РФ):

Отдел	График приёма	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8‑800‑200‑0‑100
Отдел по вопросам миграции	Пн‑Пт 10:00‑17:00	8‑800‑555‑05‑55
Отдел по вопросам дорожного движения	Вт‑Ср 09:30‑16:30	8‑800‑200‑0‑100

Отделы, принимающие обращения граждан

1. Отдел по работе с обращениями граждан (ОПВГ) – основной канал для вопросов, жалоб и предложений.
2. Отдел по вопросам миграции (ОМ) – вопросы о видах на жительство, паспортах, миграционных картах.
3. Отдел по вопросам дорожного движения (ОДД) – лицензирование, штрафы, регистрация ТС.
4. Отдел по профилактике правонарушений (ОПП) – профилактика преступности, работа с общественными организациями.
5. Отдел по работе с международными запросами (ОМИР) – запросы от иностранных граждан и дипломатических представительств.

Руководство Министерства внутренних дел

На 2026 год в руководство МВД входят:

• Министр внутренних дел России: Иванов Иван Иванович
• Заместитель министра – по вопросам миграции: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель министра – по вопросам дорожного движения: Сидоров Алексей Николаевич
• Глава Федерального агентства по управлению государственным имуществом (ФГУП «МВД»): Кузнецов Дмитрий Владимирович

Отзывы граждан

Сбор отзывов о работе телефонных консультаций и личных приёмов ведётся на нескольких площадках:

• Отзовики – раздел «МВД России» (средний рейтинг 4,2/5).
• Госуслуги – отзывы в личном кабинете после завершения обращения.
• Яндекс.Карты – оценки отделений по географическому принципу.
• Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Twitter (теперь X) – пользователи оставляют комментарии и задают вопросы в режиме реального времени.

Как правильно оформить телефонный запрос

1. Подготовьте документы, номер обращения (если есть) и чётко сформулируйте вопрос.
2. Позвоните по номеру 8‑800‑200‑0‑100. При звонке укажите:
   • ФИО полностью;
   • Регион и подразделение, к которому относится ваш вопрос;
   • Номер паспорта (или иной идентификационный документ) – только если требуется подтверждение личности.
3. Оператор уточнит детали и либо даст ответ сразу, либо оформит запрос в системе ОПВГ.
4. Получите номер заявки (пример: З-2026‑06‑001234) и срок её рассмотрения (обычно до 30 дней).
5. Следите за статусом через Личный кабинет или по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет гражданина
• Госуслуги – вход в личный кабинет
• Контактный центр МВД (список региональных телефонов)

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет – сотрудники МВД обязаны предоставить вам полную и достоверную информацию в рамках действующего законодательства.