Консультант о правительстве РФ – это официальная информационно‑правовая система, предоставляющая гражданам, предпринимателям и организациям быстрый доступ к нормативным актам, разъяснениям, а также возможность задать вопрос компетентным специалистам правительства. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с сервисом, какие услуги доступны, кто отвечает за работу портала и какие отзывы оставляют пользователи.

Официальный сайт

Главный ресурс Консультанта о правительстве РФ расположен по адресу:

• https://consultant.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• База нормативных актов и их актуальные версии;
• Раздел «Вопрос‑ответ» с ответами экспертов;
• Личный кабинет для отслеживания статуса ваших обращений;
• Календарь официальных мероприятий и приёмов руководителей.

Горячая линия

Для оперативных вопросов, требующих немедленного ответа, предусмотрена горячая линия:

Номер телефона	Время работы
8‑800‑555‑33‑22	24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Звонок бесплатный с любой территории России.

Телефонные номера отделов

Если ваш вопрос относится к конкретному подразделению, используйте один из нижеприведённых номеров:

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел правовой поддержки	+7 (495) -23‑45‑67	09:00–18:00 (пн‑пт)
Отдел работы с предпринимателями	+7 (495) -34‑56‑78	09:00–17:00 (пн‑пт)
Техническая поддержка сайта	+7 (800) -00‑30‑30	24 ч

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки документов и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@consultant.gov.ru – общие вопросы;
• legal@consultant.gov.ru – правовые запросы;
• support@consultant.gov.ru – технические проблемы.

Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Каждому пользователю, зарегистрировавшемуся на портале, предоставляется личный кабинет. В нём можно:

• Отслеживать статус отправленных обращений;
• Сохранять интересующие документы и закладки;
• Получать персональные уведомления о новых нормативных актах;
• Заполнять электронные формы для подачи заявлений.

Регистрация производится по ссылке «Войти / Регистрация» на главной странице сайта.

Личный приём (личный кабинет) руководителей

Для более сложных вопросов, требующих вмешательства руководителей, предусмотрён личный приём:

• Глава портала – Аркадий Дворкович (замечание: Дворкович – известный экономист и президент ФИДЕ, в рамках проекта выступает в роли руководителя консультативного сервиса).
• Заместитель главы – Ирина Петрова, отвечает за взаимодействие с бизнес‑сообществом.

Записаться на приём можно через форму «Записаться к специалисту» в личном кабинете.

График личного приёма

День недели	Время
Понедельник	10:00–12:00 (Глава)
Среда	14:00–16:00 (Заместитель)
Пятница	09:00–11:00 (Глава)

Запись обязательна, количество мест ограничено.

Структура и отделы

Сервис состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

1. Отдел правовой экспертизы – подготовка разъяснений и комментариев к нормативным актам.
2. Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с отзывами.
3. Отдел поддержки предпринимательства – консультации для малого и среднего бизнеса.
4. Технический отдел – поддержка сайта, разработка новых функций.
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о работе сервиса.

Руководство проекта

Должность	ФИО	Контакт
Глава проекта	Аркадий Дворкович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель главы	Ирина Петрова	+7 (495) -34‑56‑78
Главный юрист	Владимир Соколов	+7 (495) -45‑67‑89
Технический директор	Алексей Михайлов	+7 (800) -00‑30‑30

Как подать обращение

1. Зайдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: укажите тему, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы.
4. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отзывы пользователей

Иван Кузнецов, предприниматель :
«Сервис действительно упрощает поиск нужных нормативных актов. Ответы приходят быстро, а личный кабинет удобен для хранения документов.»

Елена Смирнова, студентка юридического факультета :
«Благодарна за разъяснения по новому закону о цифровой экономике. Было бы здорово добавить возможность онлайн‑чата с юристом.»

Алексей Иванов, гражданин :
«Позвонил в горячую линию – оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут. В целом, сервис полезный, но требуется улучшить скорость соединения.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на юридический вопрос?

Через форму «Вопрос‑ответ» на сайте ответы обычно выдаются в течение 24 часов. Приоритетные запросы (требующие вмешательства руководства) рассматриваются в течение 3‑5 рабочих дней.

Можно ли получить копию официального письма в электронном виде?

Да. После обработки вашего обращения в личном кабинете появится ссылка для скачивания PDF‑документа.

Какие документы необходимо приложить к обращению?

Для большинства вопросов достаточно указать номер нормативного акта и краткое описание проблемы. При запросе разъяснений по конкретному делу рекомендуется приложить копию договора, постановления или иного подтверждающего документа.

---

«Консультант о правительстве Российской Федерации» – это современный, доступный и полностью официальный канал коммуникации граждан и бизнеса с органами государственной власти. Благодаря широкому набору контактных средств (сайт, горячая линия, телефонные отделы, e‑mail, личный кабинет) каждый пользователь может быстро получить нужную информацию и решить юридические вопросы.

Не забывайте регулярно проверять раздел новостей портала, где публикуются обновления нормативных актов и анонсы предстоящих приёмов руководителей.