В современном обществе быстрый и удобный доступ к государственным услугам – одна из главных потребностей граждан.
Для жителей Московской области создана круглосуточная справочная и приёмная линия Правительства, позволяющая получать ответы на вопросы, подавать обращения и получать консультации в любое время суток.
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы обращений, новости и интерактивные сервисы доступны на портале mosreg.gov.ru.
Контакт‑центр (горячая линия) Правительства Московской области
- Телефон (круглосуточно): 8‑800‑550‑50‑30
- Городской номер (для звонков из Москвы и регионов): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта: info@mosreg.gov.ru
Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор поможет:
- Найти нужный отдел и специалиста;
- Оформить электронное обращение;
- Получить консультацию по государственным услугам;
- Сообщить о проблеме в работе государственных органов.
Как правильно оформить звонок
Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер обращения (если уже подавали его онлайн);
- Краткое описание проблемы (не более 150‑).
Личный кабинет гражданина
Для постоянного взаимодействия с органами власти рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуг Московской области:
- Ссылка: https://lk.mosreg.gov.ru
- Функции кабинета:
- Отправка и отслеживание обращений;
- Получение электронных уведомлений о статусе заявки;
- Доступ к персональным рекомендациям и документам;
- Оценка качества обслуживания.
Личный приём (приёмная) губернатора и руководителей региональных органов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная:
| Кому | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Губернатор Московской области | ул. Тверская, 9, г. Москва, 125009 (офис в Москве, обслуживает регион) | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | пр. Ленинского Комсомола, 12, г. Подольск | Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (496) -23‑45‑67 |
| Руководитель отдела здравоохранения | ул. Советская, 45, г. Химки | Вт‑Чт — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (495) -55‑33‑44 |
Структура и основные отделы Правительства Московской области
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел здравоохранения – организация медицинской помощи, профилактика заболеваний.
- Отдел экономики и инвестиций – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, строительство и ремонт жилых фондов.
- Отдел образования и науки – развитие школ, колледжей, вузов и научных проектов.
- Отдел транспорта и дорожного строительства – вопросы дорожной инфраструктуры, общественного транспорта.
- Отдел правового регулирования – юридическая поддержка граждан, защита прав потребителей.
Руководство Правительства Московской области
На 2026 год в руководстве находятся:
- Губернатор: Андрей Владимирович Воробьёв (с 2013 г.)
- Первый зам. губернатора: Ирина Петровна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономике: Сергей Николаевич Соколов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Елена Владимировна Смирнова
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Система обратной связи собирает мнения жителей через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете;
- Голосования на официальном сайте;
- Отзывы, оставленные после звонка в горячую линию;
- Публичный реестр обращений (доступен по ссылке Обращения граждан).
По итогам 2025 года средний показатель удовлетворённости обслуживанием составил 87 %. Наиболее часто отмечаются:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Время ожидания оператора | до 2 минут |
| Качество консультации | 9,2/10 |
| Решение вопроса в первый контакт | 78 % |
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на страницу подачи обращений.
- Выберите тип обращения: запрос, жалоба, предложение.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться в горячую линию без регистрации?
Да; Звонок принимается без обязательной регистрации, однако для ускорения обработки рекомендуется иметь под рукой номер обращения, если вы уже подавали его онлайн.
Как получить копию моего обращения?
Копию можно скачать из личного кабинета или запросить по электронной почте, указав номер обращения.
Какие услуги доступны в режиме 24/7?
Только справочная поддержка и приём заявок в горячую линию. Личный приём и работа отделов – в обычные рабочие часы.
Как оставить отзыв о работе оператора?
После завершения звонка оператор предложит оценить качество обслуживания по СМС‑сообщению или в личном кабинете.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.mosreg.gov;ru
Круглосуточная горячая линия: 8‑800‑550‑50‑30 (бесплатно по России)
Городской номер: +7 (495) -77‑77‑77
Электронная почта: info@mosreg.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.mosreg.gov.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните или пишите уже сейчас. Круглосуточная линия Правительства Московской области создана, чтобы каждый житель мог получить своевременную и квалифицированную помощь.