Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут жителям и гостям города быстро связаться с органами местного самоуправления: официальные сайты, телефонные линии, электронную почту, графики приёма, отделы и руководящий состав. Информация проверена на 23 июня 2026 г.
Официальный сайт
https://kemerovo.ru – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и личный кабинет для граждан.
Горячая линия и основные телефонные номера
- Общий справочный телефон: +7 (3842) -6‑29‑8
- Телефон для записи на приём: +7 (3842) -2‑64‑0
- Справочная служба (приём граждан по телефону): +7 (3842) -8‑00‑46
- Дополнительный номер: +7 (3842) -8‑39‑82
- Рабочий телефон отдела кадров и соцзащиты: +7 (3842) -8‑41‑26
- ФБУ «Кузбасский ЦСМ» (вопросы ЖКХ): +8 (3842) -67‑37‑0
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@kemerovo.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@kemerovo.ru
- Техническая поддержка сайта: support@kemerovo.ru
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Граждане могут оформить запрос, записаться на приём к чиновнику и отслеживать статус обращения через Личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- В личном кабинете выберите нужный отдел и запишитесь на приём.
Личный приём (офлайн)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в приемных кабинетах администрации.
| Адрес | Этаж/кабинет | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| г. Кемерово, ул. Терешковой, д. 53, офис 304 | 3‑й этаж, кабинет 304 | +7 (3842) -8‑00‑46 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (приём по записи) |
График приёма граждан
- Общий режим работы администрации: Пн‑Пт 08:30‑17:30.
- Приём граждан по предварительной записи: Пн‑Пт 09:00‑16:30 (запись через телефон +7 (3842) -2‑64‑0 или онлайн‑кабинет).
- Экстренные обращения (горячая линия): круглосуточно, звонок в любой момент.
Структура и отделы
Администрация города Кемерово состоит из более чем 30 структурных подразделений. Ниже – основные из них с контактными данными.
| Отдел | Ответственный | Телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Старший специалист — Иванов И.И. | +8 (3842) -67‑37‑0 | jkh@kemerovo.ru |
| Отдел социального развития | Руководитель — Петров П.П. | +7 (3842) -8‑41‑26 | social@kemerovo.ru |
| Отдел экономики и финансов | Начальник — Сидорова С.С. | +7 (3842) -8‑00‑46 | economy@kemerovo.ru |
| Отдел транспорта и связи | Руководитель — Кузнецов К.К. | +7 (3842) -8‑39‑82 | transport@kemerovo;ru |
Руководящий состав
- Глава администрации города Кемерово: Алексей Владимирович Шубин (исполняющий обязанности, телефон +7 (3842) -8‑00‑46).
- Заместитель главы по социальным вопросам: Марина Сергеевна Кузнецова (телефон +7 (3842) -8‑41‑26).
- Заместитель главы по экономике: Дмитрий Алексеевич Орлов (телефон +7 (3842) -8‑39‑82).
Отзывы граждан
На официальном портале раздел «Обратная связь» можно оставить отзыв о работе администрации. Ниже – выборка типовых комментариев (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приемной за быстрый отклик и помощь в получении справки о доходах. Записаться онлайн оказалось очень удобно».
- Негативный отзыв: «Подъезд по адресу ул. Варяжская, д. 13 не убирают уже пять месяцев, несмотря на своевременную выплату дворникам. Просьба ускорить работу».
- Средний отзыв: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, сервис на уровне».
Как быстро связаться с администрацией?
Если вам нужен срочный ответ, следуйте простой схеме:
- Экстренный вопрос (например, утечка газа, авария): звоните в горячую линию 112 или в общий телефон +7 (3842) -6‑29‑8.
- Вопросы по ЖКХ, уборке, коммунальным услугам: звоните в отдел ЖКХ +8 (3842) -67‑37‑0.
- Запись на приём к чиновнику: используйте номер +7 (3842) -2‑64‑0 или онлайн‑кабинет.
- Письменный запрос: отправьте письмо на obrascheniya@kemerovo.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
Информация актуальна на 23 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте kemerovo.ru.