Самое главное: если вам необходимо быстро связаться с муниципальными органами, используйте указанные ниже телефонные номера, электронную почту и личный кабинет на официальном портале․ Все данные актуальны на ․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс города – https://kolomna․ru․ На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и ссылки на личный кабинет гражданина․

Горячая линия (единый номер для всех вопросов)

8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер, работает круглосуточно (24/7)․ По этому номеру вы можете задать любой вопрос, связаться с оператором или оставить заявку․

Основные телефонные номера администрации

1. Главный телефон администрации: +7 (496) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Отдел по работе с населением (приём граждан): +7 (496) -77‑70‑01
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (496) -77‑70‑02
4. Отдел социальной защиты: +7 (496) -77‑70‑03
5. Отдел образования и науки: +7 (496) -77‑70‑04
6. Экстренный номер (службы спасения): 112

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: admin@kolomna․ru․ Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней․

Личный кабинет гражданина

Все услуги «один клик» доступны через Личный кабинет․ В кабинете можно:

• Подать заявление онлайн (жильё, соцпомощь, регистрация ТС и др․)
• Отслеживать статус уже поданных заявок
• Получать электронные копии справок и выписок
• Оплачивать муниципальные услуги

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г․ Коломна, ул․ Советская, 1, офис 303, Московская область, 140000

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (496) -77‑70‑01 или оформить заявку через Личный кабинет․

Отделы администрации

Ниже перечислены основные структурные подразделения, с которыми вы можете взаимодействовать:

• Отдел управления муниципальным имуществом
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел социальной защиты населения
• Отдел образования и культуры
• Отдел здравоохранения
• Отдел экономического развития
• Отдел правового обеспечения
• Отдел информационных технологий

Руководство администрации

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных жителями города на официальном портале «Отзывы о работе администрации»:

1. «Благодарю отдел социальной защиты за оперативную помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг․ Звонок на горячую линию был отвечен в течение 2 минут, а заявление оформлено онлайн за 15 минут․», Мария Петрова, 45 лет․
2. «Служба технической поддержки портала личного кабинета работает без сбоев, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов․ В целом, удобно и быстро․» — Алексей Иванов, предприниматель․
3. «Приём у мэра оказался очень полезным: смог обсудить вопрос благоустройства улицы Советской, и уже через неделю начали работы․ Спасибо за открытость!» — Ольга Сидорова, житель квартала․

Как правильно оформить запрос

Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:

• Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
• Чётко сформулируйте суть обращения (запрос, жалоба, предложение)․
• Приложите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF или JPG․
• Укажите предпочтительный способ связи (звонок, e‑mail, сообщение в личный кабинет)․

Краткая справка по телефону администрации

Если вы звоните на основной номер +7 (496) -77‑77‑77, оператор предложит следующие варианты:

1. 1 – Приём граждан (запись на приём, вопросы по документам)
2. 2 – Жилищно‑коммунальное хозяйство
3. 3 – Социальная защита
4. 4 – Образование и культура
5. 5 – Здоровье и медицина
6. 0 – Связаться с оператором напрямую

Администрация города Коломна стремится к открытой и доступной коммуникации с жителями․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и личным приёмом – все инструменты созданы для того, чтобы ваши вопросы решались быстро и без лишних бюрократических преград․

Дата актуализации: