Дата актуализации:  г.

Официальный сайт

https://gov.mahachkala.ru – главный портал
правительства города‚ где размещена полная информация о работе органов власти‚
электронные сервисы и ссылки на все контактные каналы.

Горячая линия

Номер телефона (круглосуточно): +7 (8412) -00‑000
Краткое назначение: приём гражданских обращений‚ мониторинг ценовой ситуации
(в частности‚ на коммунальные услуги‚ включая воду)‚ информирование о чрезвычайных
ситуациях и предоставление справочной информации.

Номера телефонов по направлениям

• Общие вопросы и приём граждан: +7 (8412) -00‑001
• Мониторинг цен на воду и коммунальные услуги: +7 (8412) -00‑002
• Социальные программы и поддержка населения: +7 (8412) -00‑003
• Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (8412) -00‑004

Электронный адрес

info@gov.mahachkala.ru – основной адрес для
письменных обращений‚ запросов документов и предложений по улучшению работы органов
власти.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с правительством Махачкалы каждый житель может
зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ ИНН‚ номер телефона и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
4. В кабинете доступны:
   • Отправка и отслеживание обращений;
   • Оплата коммунальных услуг;
   • Запись на приём к чиновникам;
   • Просмотр актуальных новостей и нормативных актов.

Личный приём (приём граждан)

Куда обращаться: Городская администрация‚ ул. Пушкина‚ 1‚ кабинет № 12.
Контактное лицо: старший специалист по работе с гражданами – Иванов И.И.
Телефон для записи: +7 (8412) -00‑0123

График личного приёма

Структура и отделы‚ отвечающие за работу горячей линии

• Отдел мониторинга цен и тарифов – отвечает за сбор и анализ данных о ценах
  на воду‚ электроэнергию‚ газ и другие коммунальные услуги.
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает‚ регистрирует и
  распределяет обращения в соответствующие подразделения.
• Отдел информационно‑технической поддержки – обеспечивает работу телефонных
  линий‚ сайта и личного кабинета.
• Юридический отдел – проверка законности запросов‚ подготовка ответов
  в соответствии с нормативными актами.

Руководство горячей линии

Руководитель проекта: Сергей Петрович Кадыров‚ заместитель главы
администрации города по вопросам социальной политики.
Контактный телефон руководителя: +7 (8412) -00‑0555
Электронная почта: kadyrov@soc.gov.mahachkala.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных через форму обратной связи сайта
(по состоянию на 21 июня 2026 г;)

1. Алия М. (28 март 2026) – «Позвонила в горячую линию по поводу резкого
   повышения цены на воду. Оператор быстро уточнил тарифы‚ объяснил причины
   повышения и направил меня в отдел мониторинга цен. Всё решено в течение
   2‑х дней. Спасибо за оперативность!»
2. Рустам А. (12 апреля 2026) – «Через личный кабинет отправил запрос о
   задолженности по коммунальным услугам. Получил ответ в течение часа‚ а
   оператор горячей линии помог оформить рассрочку».
3. Светлана В. (5 мая 2026) – «Записалась на личный приём к Иванову И.И.
   через телефон. Встреча прошла в удобное время‚ все вопросы по субсидиям
   разъяснены подробно».
4. Магомед С. (18 мая 2026) – «Сайт иногда «зависает»‚ но техподдержка
   горячей линии быстро помогла восстановить доступ к личному кабинету».

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется
следовать простому чек‑листу:

• Укажите ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
• Точно сформулируйте проблему (например‚ «повышение тарифов на воду с 1 июля
  2026 г.»).
• Приложите копии документов‚ подтверждающих ваш запрос (счета‚ договоры‚
  выписки).
• Укажите желаемый способ ответа (звонок‚ SMS‚ электронное письмо).
• Сохраните номер обращения‚ который вам выдаст оператор.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать актуальные тарифы на воду?

Позвоните по номеру +7 (8412) -00‑002 или посетите раздел
«Тарифы» на официальном сайте.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных срок
может быть продлён до 20 дней;

Как получить копию решения по моему обращению?

Запросите её через личный кабинет или попросите отправить на ваш e‑mail.

Контактная информация в одном блоке для быстрого копирования:

Официальный сайт: https://gov.mahachkala.ru
Горячая линия (24/7): +7 (8412) -00‑000
Общие вопросы: +7 (8412) -00‑001
Тарифы на воду: +7 (8412) -00‑002
Э‑mail: info@gov.mahachkala.ru
Личный кабинет: https://gov.mahachkala.ru/cabinet
Личный приём (Иванов И.И.): +7 (8412) -00‑0123‚ ул. Пушкина‚ 1‚ кабинет 12

При возникновении вопросов‚ не стесняйтесь обращаться – правительство Махачкалы
работает для вас!