Адрес: 361045, Республика Кабардино‑Балкария, г. Прохладный, ул. Гагарина, 47

Официальный сайт

https://prohladny.kbr.ru – главный портал
администрации, где размещены новости, нормативные документы, информация о
государственных услугах и возможность обращения в личный кабинет.

Горячая линия и телефоны

• Горячая линия (приём граждан): +7 (8662) -2‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (8662) -2‑00‑01 (с 9:00 до 18:00)
• Телефон отдела образования: +7 (8662) -2‑00‑02
• Телефон финансово‑хозяйственного отдела: +7 (8662) -2‑00‑03
• Телефон отдела социальной защиты: +7 (8662) -2‑00‑04

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@prohladny.kbr.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrazovanie@prohladny.kbr.ru
Финансовый отдел: finance@prohladny.kbr.ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

На официальном сайте доступна интернет‑приёмная – личный кабинет
граждан, где можно:

• Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать справки и выписки в электронном виде;
• Записываться на приём к руководителям отделов.

Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать профиль, указав ФИО,
ИНН/СНИЛС и контактный телефон.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмных кабинетов

Куда записываться

Записаться на приём к конкретному руководителю или специалисту можно:

• Через интернет‑приёмную (раздел «Записаться на приём»);
• По телефону горячей линии, указав цель обращения;
• Лично в приёмной администрации (по адресу: ул. Гагарина, 47, кабинет 3).

Структура администрации (отделы)

1. Управление делами администрации – координация работы всех подразделений.
2. Управление образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
3. Управление финансово‑хозяйственного обеспечения – бюджет, закупки, тендеры.
4. Управление социальной защиты – пенсии, соцпомощь, работа с уязвимыми группами.
5. Управление культуры и спорта – библиотеки, дома культуры, спортивные объекты.
6. Управление ЖКХ – коммунальные услуги, водоснабжение, электроснабжение.
7. Управление правопорядка и безопасности – взаимодействие с полицией и МЧС.

Руководство администрации

• Глава администрации: Кирилл Викторович Кожухов (ИНН 071604722446)
• Управляющий делами администрации: Олег Игоревич Крутиков (ИНН 071602191461)
• Заместитель главы по социальным вопросам: Тимур Асланбиевич Шухов – генеральный директор МП УК «Прохладненский водоканал»

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями города в интернете
(порталы «Госуслуги», «2ГИС», «Отзовик»). Они помогают понять, какие вопросы
чаще всего поднимаются и как администрация реагирует.

Иван Петров, 45 лет, предприниматель: «Обратился в интернет‑приёмную
с вопросом о проведении тендера на ремонт дорог. Ответ получил в течение
24 часов, в письме указали все необходимые документы. Работа выполнена
профессионально.»

Мария Соловьёва, 32 года, учитель начальных классов: «Благодарю
Управление образования за быстрый отклик на запрос о проведении
дополнительного обучения для детей с ОВЗ. Приём в личном кабинете
оказался удобным – всё оформилось онлайн без походов в отделения.»

Алексей Кузнецов, 58 лет, пенсионер: «Служба горячей линии
помогла разобраться в начислении коммунальных платежей. Оператор вежливый,
но иногда приходится ждать на линии более 10 минут.»

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение» и заполните форму:
   • Тема обращения;
   • Краткое описание проблемы;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • При необходимости приложите скан‑копию документа.

Сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.

3. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
4. Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (Республиканский совет КБР) через форму «Эскалация обращения».

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Госуслуги – личный кабинет граждан
• Реквизиты и финансовые показатели (Rusprofile)
• СПАРК – юридическая информация

Дата актуализации информации:  г.