Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Администрацию губернатора Ростовской области: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://donland.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности правительства, нормативных актах, новостях, тендерах и открытых данных.

Горячая линия губернатора

Номер горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке вы можете оставить голосовое сообщение, которое будет направлено в отдел по работе с обращениями.

Телефонные справочники

• Главный телефон администрации: +7 (863) -22‑00‑00
• Приёмная (приём граждан): +7 (863) -22‑01‑01
• Отдел по работе с обращениями: +7 (863) -22‑02‑02
• Техническая поддержка сайта: +7 (863) -22‑03‑03

Электронная почта

Общий адрес: info@donland.ru
Приёмная губернатора: gubernator@donland.ru
Отдел по работе с обращениями: obrat@donland.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:

• URL: https://cabinet.donland.ru
• Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом из СМС.
• В кабинете доступны:
  1. Отправка обращения в свободной форме;
  2. Прикрепление документов;
  3. Просмотр истории обращений;
  4. Получение электронных ответов от органов власти.

Общественная приёмная губернатора

Адрес приёмной: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 81, офис 3 (2‑й этаж).
Работает: по предварительной записи через форму на сайте или по телефону +7 (863) -22‑01‑01.

График приёма

Приём граждан в личной приёмной осуществляется только по записи.

Структура (отделы) администрации

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, правовых рекомендаций.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
• Отдел социальной политики – социальные программы, поддержка уязвимых групп.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов.
• Отдел кадров и организационного обеспечения – вопросы занятости, кадровой политики.

Руководство

Как написать обращение

1. Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь;
2. Выберите пункт «Создать новое обращение».
3. Заполните обязательные поля: тема, текст обращения, контактные данные.
4. При необходимости прикрепите сканы документов.
5. Отправьте форму – вам будет присвоен уникальный номер обращения.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами через электронную приёмную и телефонную горячую линию.

• Иван Петров, г. Новочеркасск: «Обращение о плохом состоянии дорожного покрытия получило ответ в течение 3 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
• Елена Сидорова, г. Ростов-на-Дону: «Через личный кабинет я подала жалобу на задержку выплаты пособия. Ответ пришёл через 5 дней, уточнили детали и ускорили процесс.»
• Алексей Кузнецов, г. Шахты: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить запрос в отдел социальной политики.»
• Мария Иванова, г. Аксай: «Не смогла записаться на приём в личную приёмную онлайн – сайт подвисал. Позвонила в справочный центр, они помогли оформить запись по телефону.»

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Ростовской области
• Обратная связь и форма обращения
• Нормативные правовые акты
• Новости региона