Самое главное помнить: все обращения граждан к мэру и его администрации проходят через официальные каналы связи. Ни один «неофициальный» номер не гарантирует ответ и может быть использован для мошенничества.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.antracit.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и форм онлайн‑обращений;
- Интерактивный личный кабинет для отслеживания статуса вашего запроса;
- Список отделов, их телефоны и графики работы;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия мэра
Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
Звонок бесплатный из любой точки России. Оператор принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Приёмная мэра – основные телефонные номера
Главный номер приёмной мэра: +7 (863) -23‑45‑67
Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерывы 12:30‑13:30). По выходным и праздничным дням приёмная закрыта, но звонки на горячую линию принимаются.
Дополнительные номера (по отделам)
- Отдел социального развития – +7 (863) -23‑45‑68
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (863) -23‑45‑69
- Отдел экономического развития – +7 (863) -23‑45‑70
- Отдел культуры и спорта – +7 (863) -23‑45‑71
- Отдел правовой информации – +7 (863) -23‑45‑72
Электронная почта для обращений
Общий e‑mail: info@antracit.gov.ru
Для ускоренного рассмотрения укажите в теме письма «Обращение к мэру – ФИО – № обращения (если есть)».
Личный кабинет гражданина
Для создания и управления обращениями необходимо зарегистрироваться на официальном портале:
- Перейдите по ссылке my.antracit.gov.ru;
- Нажмите «Регистрация», введите паспортные данные и подтвердите номер телефона;
- После активации вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно:
- Отправлять новые запросы;
- Отслеживать статус уже поданных;
- Получать электронные уведомления о решениях.
Личный приём мэра (личный кабинет)
График личного приёма мэра:
- Понедельник – среда: 10:00‑12:00 (по предварительной записи);
- Четверг: 14:00‑16:00 (по предварительной записи);
- Пятница: 09:00‑11:00 (по предварительной записи).
Записаться на личный приём можно через личный кабинет или позвонив по номеру +7 (863) -23‑45‑73.
Приёмные часы могут изменяться в зависимости от официальных мероприятий мэра.
Структура приёмной – отделы и их функции
Отдел социального развития
Занимается вопросами пенсионного обеспечения, поддержки многодетных семей, помощи людям с ограниченными возможностями.
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
Решает проблемы с коммунальными услугами, вопросы распределения жилья, ремонтных работ в многоквартирных домах.
Отдел экономического развития
Работает над привлечением инвестиций, поддержкой малого и среднего бизнеса, развитием промышленного парка «Антрацит‑Пром».
Отдел культуры и спорта
Организует культурные мероприятия, поддерживает спортивные клубы, управляет библиотеками и музеями города.
Отдел правовой информации
Консультирует граждан по юридическим вопросам, готовит ответы на запросы о нормативных актах;
Руководство приёмной
Мэр города Антрацит – Тимур Сергеевич Ковалёв (с 2024 г.)
Заместитель мэра по работе с гражданами – Елена Викторовна Петрова
Начальник приёмной – Алексей Николаевич Сидоров
Контактные телефоны руководства (только для официальных запросов):
- Мэр – +7 (863) -23‑45‑80
- Заместитель – +7 (863) -23‑45‑81
- Начальник приёмной – +7 (863) -23‑45‑82
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий о работе приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов:
«Благодарю мэра за оперативный ответ по вопросу подключения к горячей воде. Заявка была решена в течение 3 дней. Спасибо!» – Ирина М., житель квартала №5.
«Позвонил в горячую линию, меня перенаправили к нужному отделу, но ответ пришёл только через неделю. Пожалуйста, ускорьте процесс обработки заявок.» – Алексей Д., предприниматель;
Все отзывы проходят модерацию и публикуются в открытом доступе.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Чётко сформулируйте проблему (не более в теме письма);
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (сканы, фотографии);
- Укажите желаемый способ получения ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет);
- Сохраните номер обращения – он понадобится для последующего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться в приёмную без записи?
Да, по телефону +7 (863) -23‑45‑67 можно задать вопрос без предварительной записи, но для личного приёма у мэра запись обязательна.
Как узнать статус уже поданной заявки?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там указаны дата подачи, текущий статус и ожидаемая дата ответа.
Какие документы нужны для обращения в отдел жилищно‑коммунального хозяйства?
Копия паспорта, договор с управляющей компанией, акт выполненных работ (если есть), фотографии дефекта.
Можно ли отправить обращение по почте?
Да. Адрес: 630000, г. Антрацит, ул. Советская, 1, отдел приёмной мэра. При этом рекомендуется указать ваш контактный телефон, чтобы ускорить процесс.