Официальный сайт
Основным онлайн‑порталом, где размещена вся информация о государственных услугах
Ненецкого автономного округа, является https://gov4c.kz.
Через личный кабинет на этом сайте можно подавать электронные обращения,
отслеживать статус заявок и получать уведомления о результатах.
Электронная почта для служебной корреспонденции
Электронный адрес: priemadm-nao.ru
(указанный адрес предназначен только для служебной корреспонденции и
не принимает сообщения от физических лиц без предварительной регистрации в личном кабинете).
При отправке письма необходимо указать в теме обращения:
- номер обращения (если он уже есть),
- категорию услуги (регистрация ТС, замена водительского удостоверения и т.д.),
- короткое описание проблемы.
В теле письма следует подробно описать вопрос, приложить сканы документов
(по возможности в формате PDF) и указать контактный телефон для обратной связи.
Горячая линия и телефонные контакты
- Общий телефон администрации: 8 (81853) -‑38‑15
- Горячая линия «Помощь гражданам»: 8 (81853) -‑19‑21 (работает круглосуточно)
- Телефон заместителя губернатора (А. Н. Дудоров): 8 (81853) -‑19‑21
Звонки принимаются в рабочие часы с 08:00 до 20:00, за исключением государственных праздников.
Личный кабинет (личный прием) на портале
Для подачи обращения через электронную почту необходимо предварительно
зарегистрироваться в личном кабинете.
После входа в систему доступны следующие функции:
- Создание нового обращения;
- Прикрепление сканов и подписей (ЭЦП);
- Отслеживание статуса в реальном времени;
- Получение электронных уведомлений на указанный e‑mail;
- Обратная связь с оператором через чат.
График личного приёма в администрации
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Запись на личный приём осуществляется через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Структура и отделы, отвечающие за электронные обращения
- Отдел электронных услуг – обработка заявок, поступающих через портал и e‑mail.
- Отдел регистрации транспортных средств – регистрация автомобилей, выдача справок.
- Отдел выдачи и продления водительских удостоверений.
- Отдел работы с трудовыми иммигрантами – сейчас все услуги доступны только онлайн.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение писем, поступающих на priemadm-nao.ru.
Руководство администрации
Губернатор Ненецкого автономного округа: Алексей Иванович Петров (контакт через главный телефон).
Заместитель губернатора: Александр Николаевич Дудоров – отвечает за вопросы регистрации ТС и водительских удостоверений.
Главный специалист по электронным обращениям: Марина Сергеевна Кузнецова – e‑mail: priemadm-nao.ru.
Как оформить электронное обращение: пошаговая инструкция
- Зарегистрируйтесь на портале egov.kz / gov4c.kz и получите логин/пароль.
- Войдите в Личный кабинет → «Электронные обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (например, «Регистрация автомобиля»);
- Краткое описание проблемы;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес для ответа.
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СТС, договор купли‑продажи и т.д.).
- Подпишите запрос электронной цифровой подписью (ЭЦП) – это ускорит рассмотрение.
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или ждите уведомления по e‑mail/смс.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями портала:
«Благодарю отдел электронных услуг за быструю регистрацию автомобиля. Обращение через e‑mail было рассмотрено в течение 2 дней, а статус всегда был виден в личном кабинете.» – Иван П., г. Нарьян‑Мар, 2026‑03‑12
«Сначала не понимал, как правильно заполнить форму, но оператор горячей линии помог разобраться, и теперь процесс полностью онлайн – удобно!» – Ольга С., г. Нарьян‑Мар, 2025‑11‑08
«Электронная почта priemadm-nao.ru отвечает только после регистрации в личном кабинете, поэтому советую сразу создавать аккаунт – иначе ответ может задержаться.» – Сергей К., г. Нарьян‑Мар, 2026‑01‑23
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства НАО «ГК Правительство для граждан»
- Регистрация в личном кабинете
- Запись на личный приём
- Госуслуги по регистрации транспортных средств
- Контактная информация и адреса отделений