Дата актуальности информации: 22 июня 2026 г.
Официальный сайт
https://mtc.mos.ru – главный портал Департамента труда и социальной защиты
города Москвы (ранее – Министерство труда Москвы). На сайте можно найти новости, нормативные документы,
формы заявлений и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑0‑200 (бесплатный звонок по всей России).
Доступна круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы граждан по:
- трудовым спорам и правам работников;
- социальным выплатам и пособиям;
- проверкам работодателей;
- подаче заявлений через портал «Госуслуги»;
- и другим вопросам, связанным с трудовым законодательством.
Основные телефонные номера
- Приёмная (по вопросам трудоустройства): 8 (495) -39‑44‑00
- Отдел контроля и надзора: 8 (495) -39‑44‑01
- Отдел социальной защиты населения: 8 (495) -39‑44‑02
- Справочная служба (рабочие часы): 8 (495) -39‑44‑03 (с 9:00 до 18:00, без выходных)
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@mtc.mos.ru
Для обращения с документами в электронном виде рекомендуется использовать личный кабинет
(см. ниже) – там можно прикреплять файлы напрямую к заявлению.
Личный кабинет
https://lk.mos.ru – единый портал «Личный кабинет
гражданина» для Москвы. Через него можно:
- Подать заявление о трудовом споре;
- Оформить заявку на получение пособий;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить электронные копии нормативных актов.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в Главном управлении Департамента труда и социальной защиты:
- Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
- Этаж: 3‑й, кабинет 301
- Вход со стороны Тверской улицы, вход в здание «Тверской дом».
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через горячую линию (8 800 200‑0‑200);
- Онлайн в личном кабинете «Личный кабинет»;
- По электронной почте info@mtc.mos.ru, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Приём граждан + приём юридических лиц (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Приём граждан (сокращённый день) |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов) |
Структура и основные отделы
- Управление трудовых отношений – контроль за соблюдением ТК РФ, проведение проверок работодателей.
- Отдел социальной защиты населения – выплаты пособий, помощь семьям, пенсионерам.
- Отдел занятости населения – содействие в поиске работы, организация ярмарок вакансий.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и работодателей.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников департамента.
Руководство
На 2026 год возглавляет Департамент труда и социальной защиты города Москвы:
- Заместитель Министра труда Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Начальник управления трудовых отношений – Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела социальной защиты – Михайлов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Горячая линия» и форму обратной связи на сайте.
- Ирина, 34 года, бухгалтер: «Позвонила на горячую линию по вопросу о выплате пособия по временной нетрудоспособности.
Оператор быстро уточнил, какие документы нужны, и направил меня в нужный отдел. Всё оформилось за 5 дней.» - Алексей, 45 лет, предприниматель: «Служба контроля проверила мой бизнес и дал рекомендации по улучшению условий труда.
Оценил профессионализм инспекторов, всё прошло без конфликтов.» - Мария, 28 лет, студентка: «Записалась на приём через личный кабинет, получили подтверждение в SMS.
На приёме помогли оформить стажировку в муниципальном учреждении. Очень удобно!» - Владимир, 60 лет, пенсионер: «Было сложно разобраться в порядке получения единовременной выплаты.
После обращения по e‑mail получил подробную инструкцию и список необходимых справок. Спасибо!»
Как правильно обращаться
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Кратко сформулировать суть вопроса (не более в теме письма);
- При необходимости приложить сканы документов (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка и т.д.);
- Сохранить номер обращения, который вам выдадут оператором горячей линии.
Все перечисленные контакты и режимы работы являются официальными на момент 22 июня 2026 г.
При изменении информации рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте или звонить в горячую линию.