Департамент здравоохранения Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югры (Депздрав ХМАО‑Югры) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения города Сургута и Сургутского района. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, e‑mail, личный кабинет, график приёма, структура департамента и отзывы пациентов.

Основные контактные данные

• Полный адрес: 628012, Ханты‑Мансийский автономный округ‑Югра, г. Сургут, пр. Ленина, д. 8
• Официальный сайт: https://health.surgut.ru
• Электронный адрес (общий): info@health.surgut.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑86‑03
• Основной телефон приёмной: (3467) -60‑160
• Факс: (3467) -60‑161

Телефоны отделов

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с Департаментом здравоохранения в Сургуте предусмотрен личный кабинет на официальном портале.

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения и получать ответы от специалистов;
   • Записываться на приём к врачу в государственных поликлиниках;
   • Отслеживать статус своих заявлений и жалоб;
   • Получать электронные справки и результаты анализов.

Личный приём руководителя департамента

Руководитель Департамента здравоохранения Сургута – Добровольский Алексей Альбертович. Приём граждан осуществляется по предварительной записи.

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (3467) -60‑170 (оператор уточнит свободные окна);
• через форму «Записаться на приём» на сайте;
• по электронной почте dobrov@health.surgut.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.

График работы приёмных отделов

В выходные и праздничные дни приёмные закрыты, однако горячая линия 8‑800‑100‑86‑03 работает круглосуточно.

Структура департамента (ключевые отделы)

1. Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация, профилактические программы.
2. Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, оформление льготных категорий.
3. Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит государственных медицинских учреждений, работа с жалобами.
4. Отдел кадров и обучения персонала – набор, аттестация и повышение квалификации медработников.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, телемедицины.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный портал).

• Иванов С. – «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑86‑03, быстро получили разъяснения по вакцинации от COVID‑19; Оперативно записали на приём в поликлинику».
• Кузнецова А. – «Обращалась в отдел контроля качества по поводу длительного ожидания в поликлинике. После обращения в течение 3 дней проблема была решена, сотрудники стали более пунктуальны».
• Смирнов П. – «Записался на приём к директору департамента через личный кабинет. Всё прошло без проблем, получил ответы на вопросы о льготных полисах».
• Ларина М. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда линии заняты. Советую использовать онлайн‑чат на сайте – быстрее получаешь ответ».

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом, вы можете оставить отзыв на странице обратной связи.

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (профилактика, страхование, контроль качества и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, полис ОМС, выписку из медицинской карты).
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Телефонный звонок – быстрый способ получения справки.
   • Электронное письмо – удобно, если нужно приложить сканы документов.
   • Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени.
   • Личный приём руководителя – для вопросов, требующих высшего уровня решения.
4. Укажите в обращении:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон;
   • Адрес регистрации;
   • Краткое описание проблемы;
   • Требуемый результат (консультация, запись, проверка качества и т.п.).
5. Сохраните копию отправленного обращения и номер заявки (если получен).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента здравоохранения Сургута
• Личный кабинет гражданина
• Записаться на приём к руководителю
• Форма обратной связи и отзывы
• Контактные данные на 2ГИС

Департамент здравоохранения Сургута предоставляет широкий спектр сервисов для жителей города: от горячей линии, работающей 24/7, до онлайн‑личного кабинета, где можно оформить запись к врачу, подать жалобу или получить справку. Все основные телефоны, адреса и электронные контакты перечислены выше, а также указаны часы приёма и руководящие лица, к которым можно обратиться напрямую.

Помните, что своевременное обращение к специалистам Департамента помогает решить медицинские вопросы быстрее и повышает качество медицинского обслуживания в регионе.