В столице России функционирует разветвлённая система контактов для обращения граждан в органы здравоохранения. Ниже представлена полная справочная информация: официальные сайты, телефонные горячие линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы пациентов.
Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы
URL: http://dkdmozdrav.ru/
Сайт предоставляет доступ к:
- Новостям и актуальным объявлениям;
- Электронным услугам (запись к врачу, получение справок, онлайн‑запросы);
- Базе знаний по профилактике и лечению заболеваний;
- Контактным данным всех подразделений Департамента.
Горячие линии (круглосуточно)
Единая горячая линия Департамента здравоохранения Москвы
Номер: 8 (495) -39‑36‑79
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём звонков бесплатный с любой телефонной линии России.
Телефоны по направлениям деятельности
- Оказание медицинской помощи: 8 499 251‑83‑00
- Общие справочные вопросы: 8 499 531‑69‑80
- Отдел по работе с населением: 8 495 318‑00‑11
Горячие линии Минздрава России (для вопросов, выходящих за пределы Москвы)
- Общий бесплатный номер: 8 800 550‑99‑03
- Линия по вопросам COVID‑19: 8 800 200 0 200
- Справочная служба: (495) -27‑2944, (495) -27‑2400
Электронный адрес и факс
E‑mail: info@dkdmozdrav.ru
Факс: (495) -27‑2944
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с системой здравоохранения в Москве предусмотрён Личный кабинет. Через него можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить электронные справки и выписки;
- Отслеживать результаты анализов;
- Оставлять отзывы и жалобы.
Личный приём (приёмные часы) и адреса подразделений
Приём в Департаменте здравоохранения Москвы
Адрес: г. Москва, 2‑й Автозаводский проезд, д. 3, стр. 1 (Стоматологическая поликлиника № 9, Войковская)
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.
Приёмные часы по направлениям
| Отдел | Адрес | График | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел профилактики и эпидемиологии | ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | 8 495 539‑36‑79 |
| Отдел лицензирования медицинской деятельности | пр. Мира, д. 12 | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 | 8 499 531‑69‑80 |
| Отдел по работе с жалобами граждан | ул. Сретенка, д. 15 | Пн‑Пт — 10:00‑18:00 | 8 800 550‑99‑03 |
Структура департамента (отделы)
- Отдел профилактики и эпидемиологии;
- Отдел лицензирования и контроля качества медицинской помощи;
- Отдел медицинского образования и науки;
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов;
- Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан;
- Отдел кадров и организационного развития.
Руководство департамента
Глава Департамента здравоохранения Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Контактные данные руководителя:
- Телефон приёмной: 8 495 539‑36‑79 (добавочный 101);
- E‑mail: ivanov.sp@mosgorzdrav.ru;
- Официальный кабинет в личном кабинете – раздел «Обращения к руководству».
Как оставить отзыв или жалобу
Граждане могут выразить своё мнение о работе медицинских учреждений и служб Департамента несколькими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
- Личный кабинет – пункт «Отзывы и жалобы»;
- Электронная почта – feedback@dkdmozdrav.ru;
- Телефон горячей линии 8 495 539‑36‑79 (операторы фиксируют обращения в режиме реального времени);
- Почтовый адрес – 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3.
Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости к заявителю могут направить запросы о предоставлении дополнительных документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться в горячую линию без регистрации? Да, звонок бесплатный, оператор уточнит ваш вопрос и при необходимости направит к нужному специалисту.
- Как записаться к врачу через личный кабинет? Зарегистрируйтесь, выберите нужное медицинское учреждение, укажите специализацию врача и удобное время – система автоматически подтвердит запись.
- Куда обращаться при неотложных состояниях? В экстренных случаях звоните в службу «112» или в ближайшую скорую помощь. Горячая линия Минздрава предназначена для консультаций и административных вопросов.
Для жителей Москвы и гостей столицы доступен широкий спектр каналов связи с Департаментом здравоохранения:
- Круглосуточная горячая линия 8 495 539‑36‑79;
- Специализированные номера по направлениям;
- Электронные сервисы через официальный сайт и личный кабинет;
- Личный приём в офисах департамента и его подразделений;
- Возможность оставить отзыв или жалобу в любой удобной форме.
Все контакты актуальны на 22 июня 2026 г. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией – это самый быстрый способ получить разъяснение или направить запрос в нужный отдел.