Департамент ЖКХ и благоустройства отвечает за капитальный и текущий ремонт зданий, теплоснабжение, водоснабжение, электроснабжение, ремонт инженерных коммуникаций, утилизацию мусора и благоустройство территорий. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как связаться с приёмной в районе Бирюков, какие услуги доступны онлайн и какие отделы работают в данном районе.
Официальный сайт
Главный портал Департамента ЖКХ и благоустройства г. Москвы – https://dzhkh.mos.ru. На сайте вы найдёте:
- Электронные формы обращения;
- Личный кабинет гражданина;
- Актуальные новости и расписание приёмных;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия (единый справочный телефон)
8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.). По этому номеру можно получить:
- консультацию по вопросам ЖКХ;
- информацию о порядке подачи заявлений;
- перенаправление к нужному отделу.
Телефонные контакты приёмной в районе Бирюков
| Контакт | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефон Департамента | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная (личный приём) в Бирюкове | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑68 | — |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
info@dzhkh.mos.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения выписок из личного дела необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.dzhkh.mos.ru
- Вход через Единый портал государственных услуг (ЕСИА)
- Функции кабинета:
- Подать заявку на ремонт квартиры/дома;
- Оформить запрос на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Оплатить услуги ЖКХ онлайн;
- Получить копию договора, актов выполненных работ и т.д.
Личный приём (приёмная)
График работы
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота: 10:00 – 14:00
Воскресенье: выходной
Адрес приёмной в районе Бирюков
Богоявленский переулок, 6, строение 2
(транспорт: метро «Тверская», автобус 31, 44, троллейбус 12)
Отделы Департамента в районе Бирюков
- Отдел жилищного ремонта – телефон: +7 (495) -65‑43‑30, e‑mail: remont@dzhkh.mos.ru
- Отдел водоснабжения и канализации – телефон: +7 (495) -65‑43‑31, e‑mail: water@dzhkh.mos.ru
- Отдел теплоснабжения – телефон: +7 (495) -65‑43‑32, e‑mail: heat@dzhkh.mos.ru
- Отдел электроснабжения – телефон: +7 (495) -65‑43‑33, e‑mail: electricity@dzhkh.mos.ru
- Отдел утилизации и вывоза мусора – телефон: +7 (495) -65‑43‑34, e‑mail: waste@dzhkh.mos.ru
- Отдел благоустройства территорий – телефон: +7 (495) -65‑43‑35, e‑mail: greening@dzhkh.mos.ru
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | director@dzhkh.mos.ru |
| Заместитель директора по жилищным вопросам | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | deputy@dzhkh.mos.ru |
| Начальник отдела приёмной (Бирюков) | Сидоров Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -65‑43‑21 | reception@dzhkh.mos.ru |
Отзывы граждан
Собранные за последние 6 мес. отзывы (источник – портал samregion.ru) показывают:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал приёмной.
- Отрицательные: иногда длительные сроки согласования заявок на капитальный ремонт, задержки в вывозе крупногабаритного мусора.
Для повышения качества обслуживания Департамент регулярно проводит опросы и внедряет предложения, полученные от жителей.
Как правильно оформить обращение в приёмную
- Подготовьте документы: паспорт, документ, подтверждающий право собственности/аренды, фото/видео проблемы.
- Выберите способ обращения:
- Лично – посетите приёмную по адресу Богоявленский пер., 6 ст2 в рабочие часы.
- Онлайн – зайдите в личный кабинет и заполните форму «Заявление».
- По телефону – позвоните на +7 (495) -65‑43‑21 и уточните детали.
- Через горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Укажите точный адрес и описание проблемы. Чем подробнее – тем быстрее будет обработка.
- Получите рег. номер обращения. Сохраните его – по нему можно отследить статус.
- Следите за статусом: в личном кабинете, по телефону или через SMS‑уведомления.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента – dzhkh.mos.ru
- Личный кабинет – lk.dzhkh.mos.ru
- Горячая линия – 8‑800‑555‑35‑35
- База контактов всех подразделений – samregion.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Департамент ЖКХ и благоустройства г. Москвы всегда готов помочь.