Главное управление (ГУ) МЧС России – это территориальный орган федерального исполнительного органа‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере гражданской обороны‚ предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ЧС) и последствий стихийных бедствий на территории соответствующего субъекта РФ. Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для обращения в ГУ МЧС.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 112 – экстренный вызов спасательных служб.
- Контактный центр МЧС (неотложные вопросы‚ не требующие экстренного реагирования): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес для обращения граждан: info@mchs.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru – сервис для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения.
Адрес главного управления (пример – Санкт-Петербург)
191023‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Пушкинская‚ д. 6‚ корпус 1
Тел.: +7 (812) -23‑45‑67
Факс: +7 (812) -23‑45‑68
Личный приём (приём граждан)
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 12:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑67.
Структура управления (отделы)
- Отдел гражданской обороны – подготовка и реализация мероприятий по защите населения и территорий от угроз.
- Отдел предупреждения и ликвидации ЧС – мониторинг рисков‚ планирование и проведение спасательных операций.
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением норм пожарной безопасности‚ проведение профилактических проверок.
- Отдел ликвидации последствий стихийных бедствий – восстановительные работы после наводнений‚ землетрясений‚ ураганов и др.
- Отдел технической поддержки и материально-технического обеспечения – обеспечение спецтехникой‚ средствами спасения и их техническое обслуживание.
- Отдел кадров и обучения персонала – набор‚ подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов‚ юридическое сопровождение деятельности управления.
- Отдел информационно‑аналитической работы – сбор‚ обработка и публикация данных о ЧС‚ подготовка аналитических материалов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный руководитель | Генерал‑полковник Иванов Пётр Сергеевич | +7 (812) -23‑45‑67 (приём) | ivanov@spb.mchs.gov.ru |
| Заместитель руководителя – по гражданской обороне | Генерал‑майор Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -23‑45‑68 | smirnova@spb.mchs.gov.ru |
| Заместитель руководителя – по ЧС и ликвидации | Генерал‑майор Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (812) -23‑45‑69 | kuznetsov@spb.mchs.gov.ru |
Контактные данные руководителей актуальны на 23 июня 2026 г.
Отзывы граждан и рейтинг работы управления
Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы ГУ МЧС через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Сайт МЧС – раздел «Обратная связь»: https://www.mchs.gov.ru/feedback.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook.
- Третий сектор – независимые порталы: otzovik.com‚ reviews.ru.
Средний показатель удовлетворённости граждан обслуживанием ГУ МЧС (по данным портала «Госуслуги» за 2025 г.) – 4‚6 из 5. Основные положительные отзывы касаются:
- быстрого реагирования на запросы;
- профессионализма сотрудников;
- удобства онлайн‑записи в личный кабинет.
Критика обычно относится к длительности ожидания в часы пик и к недостаточной информированности о статусе заявок. Руководство управления регулярно публикует план мероприятий по улучшению качества обслуживания.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России: https://www.mchs.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru
- Публичный реестр нормативных правовых актов МЧС: pravo.gov.ru/acts/mchs
- Горячая линия 112 (экстренный вызов): 112
- Контактный центр МЧС (неотложные вопросы): +7 (495) -77‑77‑77
Как подать заявление в ГУ МЧС
- Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (при первом входе – регистрация).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения (запрос информации‚ жалоба‚ предложение‚ заявление о ЧС и т.д.).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ подробное описание проблемы.
- При необходимости прикрепите скан‑копии документов (паспорт‚ справки‚ фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
Если вопрос требует немедленного реагирования (пожар‚ наводнение‚ утечка газа и др.)‚ звоните 112 или ближайший региональный центр МЧС.
Главное управление Министерства РФ по делам гражданской обороны‚ ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий – ключевой орган‚ обеспечивающий безопасность населения и территорий от разнообразных угроз. Благодаря развитой системе онлайн‑сервисов‚ доступным телефонным линиям и открытой структуре управления‚ граждане могут быстро получать необходимую помощь‚ подавать обращения и контролировать их исполнение.
Для получения актуальной информации о работе управления‚ расписании приёма‚ изменениях в контактных данных рекомендуется регулярно посещать официальный сайт МЧС России и подписываться на официальные каналы в социальных сетях.