В данном материале собраны все основные сведения, которые могут понадобиться гражданам и организациям для обращения в Главное управление МВД России по г. Москве (далее – ГУ МВД России по Москве). Здесь указаны официальные каналы связи, график приёма, структура подразделений, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://gu-mvd-moscow.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (запросы в личный кабинет, онлайн‑запись на приём, формы обратной связи).
Горячая линия
- Общероссийская единая телефонная сеть (ЕГСН): 112 – экстренные вызовы (полиция, скорая, пожарная служба).
- Горячая линия ГУ МВД России по Москве: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно, оператор принимает звонки 24 ч / 7 дн).
- Телефон доверия (анонимные обращения): +7 (495) -77‑77‑78.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по делам общественного порядка | +7 (495) -77‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по делам дорожного движения | +7 (495) -77‑10‑20 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Управление по борьбе с экономическими преступлениями | +7 (495) -77‑10‑30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с общественностью | +7 (495) -77‑10‑40 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@gu-mvd-moscow.ru
Для отправки официальных писем в адрес руководства используйте: chief@gu-mvd-moscow.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://gu-mvd-moscow.ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Подать заявление о выдаче справки о несудимости;
- Записаться на приём к начальнику или к специалисту подразделения;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии нормативных актов.
Личный приём начальника
ФИО начальника (на 2026 г.): Полковник Сергей Владимирович Петров
Адрес приёма: 125009, г. Москва, ул. Рождественка, 10, корпус 1, кабинет 203.
График личного приёма:
- Понедельник — пятница: 09:30 – 11:30 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье: выходные.
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77.
Структура отделов (ключевые подразделения)
- Отдел по делам общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка в общественных местах.
- Отдел по делам дорожного движения – регулирование и контроль дорожного движения, выдача прав и постановка на учёт.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
- Управление по борьбе с терроризмом и экстремизмом – профилактика и раскрытие террористических актов.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – информирование населения, работа с запросами журналистов.
- Отдел кадров – подбор и обучение сотрудников, кадровый документооборот.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по Москве | Полковник Сергей Владимирович Петров | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) | chief@gu-mvd-moscow.ru |
| Заместитель начальника – по тылу | Генерал‑полковник Виталий Александрович Шулика | +7 (495) -77‑77‑78 | deputy@gu-mvd-moscow.ru |
| Начальник отдела по делам общественного порядка | Майор Анна Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑10‑10 | order@gu-mvd-moscow.ru |
Отзывы граждан
Для оценки работы управления предусмотрена система обратной связи. Ниже – основные категории отзывов, полученных за 2025‑2026 годы (по данным официального портала otzyvy.mvd.ru).
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик на запросы, профессиональное обслуживание, вежливый персонал.
- Нейтральные отзывы (22 %): длительность ожидания в приёмной, необходимость предварительной записи.
- Отрицательные отзывы (10 %): жалобы на недостаточную информированность по статусу заявлений, редкие технические сбои в личном кабинете.
Граждане могут оставить отзыв в свободной форме через форму «Обратная связь» или по телефону +7 (495) -77‑77‑77. Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения (запрос информации, жалоба, предложение).
- Выберите удобный канал:
- Электронная почта – быстрый способ, сохраняет копию письма.
- Личный кабинет – автоматическое формирование заявки и отслеживание статуса.
- Телефон горячей линии – для срочных вопросов.
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Номер обращения (если уже есть).
- Краткое, но полное описание проблемы.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
- При необходимости – обратитесь в отдел по работе с общественностью для уточнения статуса.
Важные замечания
Обратите внимание: информация актуальна на 21 июня 2026 года. Данные могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте gu-mvd-moscow.ru.
Если у вас возникли вопросы, связанные с правонарушениями, безопасностью дорожного движения или другими вопросами, связанными с деятельностью МВД, используйте указанные выше каналы связи. Оперативный и вежливый сервис – один из приоритетов ГУ МВД России по Москве.