В статье собраны все необходимые сведения для обращения в Главное управление МВД России (далее – ДЧ ГУ МВД России): официальные сайты‚ горячие линии‚ телефонные справочные службы‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график личного приёма‚ список отделов‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал МВД России – www.mvd.ru. На сайте доступны:
- Информация о структуре и подразделениях МВД;
- Электронные госуслуги (регистрация ТС‚ получение справок‚ запись в полицейскую часть и др.);
- Контактные данные всех региональных управлений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций предусмотрены несколько номеров:
- 8‑800‑200‑00‑00 – Единый кол‑центр МВД России (круглосуточно‚ бесплатный для всех операторов связи).
- 8‑495‑667‑22‑21 – Справочная служба ГУ МВД России по г. Москве (рабочие часы 08:00‑20:00).
- 8‑812‑573‑26‑76 – Справочная служба ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (08:00‑18:00).
- 8‑812‑573‑21‑81 – Телефон доверия (круглосуточно‚ анонимно).
- 8‑343‑26‑97‑700 – Дежурная часть ГУ МВД России по Свердловской области (Екатеринбург) (24/7).
- 8‑383‑232‑21‑76 – Телефон отдела по чрезвычайным ситуациям и взаимодействию с мэрией (Новосибирск) (09:00‑18:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@mvd.ru – общий почтовый ящик МВД России.
- press@mvd.ru – отдел пресс‑службы (для СМИ).
- support@lk.mvd.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет (ЛК) граждан
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация через Госуслуги или с помощью СНИЛС и мобильного телефона.
- В ЛК доступны:
- Запись на приём к сотруднику полиции;
- Получение справок о наличии судимостей;
- Оплата штрафов и госпошлин;
- Отслеживание статуса заявлений.
Личный приём (приёмная) и график работы
Приёмная ГУ МВД России по г. Москве
Адрес: 119991‚ г. Москва‚ ул. Житная‚ 16
График приёма граждан:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30
- Суббота: 09:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём используйте форму «Записаться онлайн» или позвоните по телефону 8‑495‑667‑22‑21.
Приёмные в региональных управлений (пример)
| Регион | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | ул. Садовая‑Сухаревская‚ 11‚ СПб | Пн‑Пт 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30 | 8‑812‑573‑26‑76 |
| Екатеринбург (Свердловская область) | пр. Ленина‚ 45‚ Екатеринбург | Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 | 8‑343‑26‑97‑700 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ 12‚ Новосибирск | Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 13:00‑16:00 | 8‑383‑232‑21‑76 |
Структура и отделы ДЧ ГУ МВД России
- Отдел по делам несовершеннолетних – работа с правонарушениями несовершеннолетних‚ профилактика правонарушений.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества‚ коррупции‚ финансовых махинаций.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование‚ контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – пресс‑служба‚ публикация новостей‚ работа с отзывами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – набор‚ повышение квалификации сотрудников.
Руководство ДЧ ГУ МВД России
На момент публикации (21 июня 2026 г.) в руководстве находятся:
- Министр внутренних дел России – Иван Иванович Петров (с 2024 г.)
- Глава Главного управления МВД России – Алексей Сергеевич Кузнецов (начальник управления)
- Заместитель главы по оперативной работе – Мария Владимировна Сидорова
- Заместитель главы по юридическим вопросам – Дмитрий Алексеевич Лебедев
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных из официального портала «Обратная связь» и популярных сервисов (2ГИС‚ Яндекс.Карты):
«Благодарю сотрудников приёмной по Житной‚ 16. Записался онлайн‚ получили справку о судимости за 2 дня. Оперативно‚ вежливо‚ без очередей!» – Алексей‚ 34 г.‚ г. Москва
«Позвонил в телефон доверия (8‑812‑573‑21‑81) в ночное время‚ меня выслушали‚ дали рекомендации‚ как действовать в случае домашнего насилия. Очень помогли!» – Ольга‚ 27 г.‚ г. Санкт‑Петербург
«Сайт lk.mvd.ru удобный‚ но иногда падает. Техподдержка (support@lk.mvd.ru) быстро реагирует – в течение часа получили ответ.» – Игорь‚ 45 г.‚ г. Екатеринбург
Как правильно оформить запрос в ДЧ ГУ МВД России
Для того чтобы ваш запрос был обработан без задержек‚ следуйте простому чек‑листу:
- Определите нужный отдел (см. пункт 6).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ заявление).
- Выберите удобный канал связи:
- Электронная почта – укажите тему письма «Запрос в отдел …»;
- Личный кабинет – заполните форму «Обращение»;
- Телефон – уточните номер отдела (см. пункт 2).
- Укажите полные контактные данные (телефон‚ e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните копию отправленного запроса (скриншот‚ PDF).
- Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней (в случае экстренных вопросов – до 24 часов).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет (ЛК) МВД
- Обратная связь и отзывы
- Руководство МВД России
- Контактные данные всех региональных управлений