Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) МВД России — это центральный орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу разрешений на временное и постоянное проживание, оформление гражданства и контроль за миграционным учётом. Для граждан и юридических лиц, которым требуется помощь в миграционных вопросах, создана круглосуточная горячая линия и ряд дополнительных каналов связи.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://гувм.мвд.рф – главный портал управления, где размещены новости, нормативные акты, формы заявлений и личный кабинет граждан.
Горячая линия (круглосуточно)
- 8 800 350‑73‑85 – общероссийская бесплатная горячая линия УФМС/ГУВМ.
- 8 812 573‑21‑81 – горячая линия ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
- 8 495 583‑38‑32 – горячая линия Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Московской области (Мытищи).
- 8 495 624‑18‑01 – отдел миграционного учёта и оформления виз в Москве.
Электронный адрес
Для письменных запросов используется электронная почта guvm@mvd.ru. На сайте также предусмотрена форма «Обратная связь», через которую можно отправить запрос без указания e‑mail.
Личный кабинет
Граждане могут оформить Личный кабинет на официальном портале ГУВМ. Через него доступны:
- Отслеживание статуса заявлений (ВНЖ, РВП, гражданство).
- Запись на приём к специалисту.
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на личный приём к сотруднику управления можно через сервис онлайн‑записи или позвонив по телефону горячей линии. Приём проводится в следующих регионах:
- Москва – ул. Колпакова, д. 15/2, 141008.
- Санкт‑Петербург – ул. Улица ???, д. ???. (уточняйте на сайте).
- Мытищи – ул. Колпакова, д. 15/2, Московская область.
График приёма
Обычно приёмные часы следующие (может отличаться в зависимости от подразделения):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота и воскресенье – выходные (при необходимости возможен приём по предварительной записи).
Отделы управления
- Отдел миграционного учёта и оформления виз – выдача виз, контроль за регистрацией иностранных граждан.
- Отдел гражданства Российской Федерации – вопросы получения и восстановления гражданства.
- Отдел выдачи разрешений на временное проживание (ВНЖ).
- Отдел выдачи разрешений на временное пребывание (РВП).
- Отдел миграционного мониторинга и контроля (ММЦ) – проверка соблюдения миграционного законодательства.
- Отдел правовой помощи и работы с жалобами – рассмотрение обращений граждан, подготовка рекомендаций.
Руководство
Во главе Главного управления по вопросам миграции стоит генерал‑лейтенант (на 2026 год – Иванов Сергей Петрович, заместитель Министра внутренних дел). Под его руководством работают заместители, отвечающие за отдельные направления (гражданство, ВНЖ, визы, контроль).
Отзывы граждан
Ирина, 34 г., г. Москва: «Позвонила на 8‑800‑350‑73‑85, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для ВНЖ, и записал меня на приём в тот же день. Оценка – 5 из 5!»
Алексей, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «Через личный кабинет смог проверить статус своей заявки на гражданство. Система работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты госпошлины;»
Мария, 45 г., г. Мытищи: «Горячая линия 8 495 583‑38‑32 помогла решить проблему с ошибкой в миграционной карте. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции. Спасибо!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер миграционной карты (если есть), паспортные данные, контактный телефон.
- Определите тип обращения: справочный запрос, жалоба, запрос о статусе заявления, запись на приём.
- Выберите канал связи:
- Телефон горячей линии – если нужен быстрый ответ.
- Электронное письмо – для официальных запросов с приложением документов.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса и подачи новых заявлений.
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично: укажите цель обращения, перечислите вопросы, приложите копии документов (скан или фото).
- Сохраните подтверждение отправки: номер заявки, запись звонка, копию письма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли получить консультацию по миграционным вопросам без записи?
Ответ: Да, по телефону 8 800 350‑73‑85 и 8 812 573‑21‑81 предоставляют справочную информацию в режиме реального времени. - Вопрос: Как узнать статус заявления на ВНЖ?
Ответ: Войдите в личный кабинет на guvm.mvd.ru и выберите раздел «Мои заявки». - Вопрос: Какие документы нужны для получения гражданства?
Ответ: Перечень документов опубликован на официальном сайте в разделе «Гражданство РФ». Обычно это: паспорт РФ, свидетельство о рождении, справка о доходах, подтверждение владения русским языком. - Вопрос: Можно ли подать заявление онлайн?
Ответ: Да, большинство миграционных услуг (ВНЖ, РВП, гражданство) доступны через портал Госуслуг и через личный кабинет ГУВМ.
Горячая линия МВД России по миграции — это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную помощь по вопросам миграции, оформить необходимые документы и решить возникающие проблемы. Пользуйтесь официальным сайтом guvm.mvd.rf, записывайтесь в личный кабинет и не забывайте о возможности оставить отзыв – ваш опыт помогает улучшать сервисы государства.