Московский отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России) принимает обращения граждан
по вопросам правопорядка, дорожного движения, расследования правонарушений и другим темам, связанным с
деятельностью полиции. Ниже представлена полная справочная информация: официальные контакты, часы работы,
структура подразделений, руководящий состав и способы оставить отзыв.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (единый номер для России): 102
- Телефоны Московского отделения:
- Главный приёмный пункт – +7 (495) -77‑7‑777
- Отдел по работе с общественностью – +7 (495) -77‑7‑778
- Круглосуточный приём заявлений (служба «Экстренная связь») – +7 (495) -77‑7‑779
- Электронный адрес: mvd.moscow@mil.ru
- Личный кабинет гражданина: Госуслуги – раздел «МВД России»
Личный приём (приём граждан)
Адрес
Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1
(в здании Главного управления МВД России по г. Москве)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑7‑777. При себе следует иметь паспорт и, при наличии, документы, подтверждающие суть обращения.
Структура отделов (служб) Московского отделения МВД
- Управление по делам общественного порядка
- Контроль за массовыми мероприятиями
- Профилактика правонарушений в общественных местах
- Управление дорожной полиции
- Контроль за соблюдением ПДД
- Регистрация ДТП, выдача штрафов
- Управление по расследованию преступлений
- Криминальные расследования
- Работа с следователями
- Управление по работе с несовершеннолетними
- Профилактика правонарушений среди детей и подростков
- Взаимодействие с школами и детскими садами
- Управление по работе с общественностью и СМИ
- Информирование граждан о деятельности МВД
- Обработка запросов журналистов
Руководящий состав (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Московского отделения МВД России | Лейтенант генерал полиции Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑7‑777 |
| Заместитель начальника – по общественному порядку | Полковник Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑7‑780 |
| Заместитель начальника – по дорожному движению | Подполковник Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑7‑781 |
| Начальник управления по работе с общественностью | Капитан Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (495) -77‑7‑782 |
Как оставить отзыв о работе МВД (Москва)
Граждане могут оценить работу сотрудников и подразделений через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги»: в личном кабинете есть раздел «Отзывы о государственных органах».
- Сайт МВД России: форма обратной связи https://мвд.рф/obratnaya-svyaz.
- Горячая линия 102: оператор принимает устные отзывы и фиксирует их в системе.
- Электронная почта: feedback.moscow@mil.ru.
При подаче отзыва укажите:
- Дата и время обращения;
- ФИО сотрудника (если известно) и подразделение;
- Краткое описание ситуации;
- Ваши предложения по улучшению работы.
Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет сообщено в выбранном вами канале связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление о правонарушении онлайн?
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Заявление в МВД России» и заполните форму. При необходимости приложите сканы документов.
Можно ли получить копию протокола допроса?
Да. Обратитесь в отдел по работе с документами по телефону +7 (495) -77‑7‑778 или через личный кабинет, указав номер протокола и дату допроса.
Какие документы нужны для подачи жалобы на действия полицейского?
Для подачи жалобы понадобится:
- Копия паспорта;
- Подробное описание инцидента (дата, время, место);
- Свидетельские показания (при наличии);
- Фотографии/видеозаписи (если есть).
Как узнать статус рассмотрения моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете «Госуслуги» или позвонить по телефону +7 (495) -77‑7‑777, указав номер обращения.
Московское отделение МВД России стремится обеспечить открытость и доступность своих услуг для всех
жителей столицы. Пользуясь перечисленными контактами, вы сможете быстро получить необходимую информацию,
подать заявление, оставить отзыв или уточнить статус уже поданного обращения. Помните, что своевременное
сообщение о правонарушениях помогает поддерживать общественный порядок и повышать безопасность
в городе.
Контактные данные в цифрах:
- Горячая линия: 102
- Телефон приёмного пункта: +7 (495) -77‑7‑777
- Э‑почта: mvd.moscow@mil.ru
- Адрес: ул. Тверская, д. 12, корп. 1, Москва
- Сайт: https://мвд.рф
Будьте в безопасности – обращайтесь в МВД России!