Дата актуализации информации:  г.

Официальный сайт

Главный портал управления – https://mvd.gov.ru/structure/gu-mvd-po-voprosam-migracii/. На сайте размещены:

• Перечень предоставляемых государственных услуг в сфере миграции;
• Интерактивные формы подачи заявлений и жалоб;
• Календарь приёмных дней и расписание работы отделов;
• Контактные данные всех подразделений в Москве, Московской области и Санкт‑Петербурге.

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с миграционными процедурами, действует единая горячая линия МВД России:

• 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по России);
• Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных).

Телефонные справочные службы

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• migration@mvd.ru – общий почтовый ящик управления;
• При обращении указывайте в теме письма: «Обращение гражданина – ФИО – № заявления».

Личный кабинет (Электронное правительство)

Все услуги можно оформить через портал Госуслуг:

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет;
2. В разделе «Миграционные услуги» выберите нужную услугу (получение/замена паспорта РФ, признание ребёнка гражданином РФ, отказ от гражданства Украины и др.);
3. Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте запрос;
4. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

Для ускоренного обслуживания рекомендуется предварительно записаться на приём через ЭПГУ (Единая портал государственных услуг).

Личный приём (приёмные часы)

Приём граждан в отделениях осуществляется по предварительной записи, однако в некоторых случаях допускается запись «на месте». Ниже – расписание приёмных дней для основных подразделений:

Москва

• Отдел по вопросам миграции – понедельник, среда, пятница: 09:00–12:30 и 14:00–17:30.
• Отдел по работе с беженцами и вынужденными переселенцами – вторник, четверг: 10:00–13:00 и 15:00–18:00.

Московская область (Рузский городской округ)

• Приём по вопросам регистрации иностранных граждан – понедельник‑четверг: 09:00–12:00 и 13:30–16:30.
• Приём по вопросам гражданства – пятница: 10:00–14:00.

Санкт‑Петербург

• Отдел по вопросам миграции – понедельник‑пятница: 09:30–12:30 и 13:30–16:30.
• Отдел по работе с обращениями граждан – вторник, четверг: 10:00–13:00 и 14:00–17:00.

Структура управления (отделы)

В состав ГУ МВД России по вопросам миграции входят следующие основные отделы:

• Отдел гражданства РФ – признание гражданства, отказ от гражданства, восстановление гражданства.
• Отдел регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства – выдача миграционных карт, продление ВНЖ, выдача разрешений на работу.
• Отдел по работе с беженцами, вынужденными переселенцами и временным проживанием.
• Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проверка законности пребывания, расследование нарушений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.

Руководство управления

На 2026 годом руководителем ГУ МВД России по вопросам миграции является:

• Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Владимирович – заместитель начальника управления (контактный телефон: +7 (495) -77‑0‑777, e‑mail: ivanov.sv@mvd.ru).

Состав руководящего состава может изменяться, актуальная информация публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Как подать обращение (жалобу, запрос)

Существует три основных способа:

1. Через портал Госуслуг – удобно, быстро, статус отслеживается онлайн.
2. По почте России – отправьте письмо с указанием ФИО, контактных данных и копий документов на адрес:
   ГУ МВД России по вопросам миграции, 125009, Москва, ул. Тверская, д. 7.
3. Лично в отделении – предварительно запишитесь через телефон или онлайн‑запись, принесите оригиналы и копии документов.

Для подачи жалобы на действия (или бездействие) должностных лиц необходимо указать:

• ФИО и должность сотрудника;
• Дата и место инцидента;
• Подробное описание нарушения;
• Копии подтверждающих документов.

Образцы заявлений и жалоб доступны в разделе «Документы» на официальном сайте.

Отзывы и рейтинг

Граждане оставляют отзывы о работе миграционной службы на независимых площадках:

• Сайт Otzyvik – средний рейтинг 4,2/5 (по 1 500 отзывам).
• Портал Госуслуги – оценка 4,5/5, большинство отзывов положительные, отмечается быстрый отклик горячей линии.
• Форумы мигрантов (например, forum.migrants.ru) – обсуждаются типичные проблемы и рекомендации по подготовке документов;

Если вы хотите оставить отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте сообщение на электронный адрес feedback@mvd.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём через Интернет?

Перейдите в раздел «Электронная запись» на сайте ГУ МВД по вопросам миграции, выберите нужный отдел, укажите удобную дату и время, подтвердите запись. После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером записи.

Можно ли подать заявление на получение российского паспорта за границей?

Да. Для граждан, находящихся за пределами РФ, предусмотрена работа консульских отделов МИД России совместно с миграционной службой. Обратитесь в ближайшее консульство РФ.

Какие документы нужны для признания ребёнка гражданином РФ?

Необходимо предоставить:

• Заявление родителя (или законного представителя);
• Свидетельство о рождении ребёнка;
• Документы, подтверждающие постоянное проживание в РФ (выписка из домовой книги, договор аренды и др.);
• Паспорт родителя (гражданина РФ).

Как обжаловать отказ в выдаче вида на жительство?

Согласно приказу МВД РФ от  № 205, у вас есть право подать досудебную жалобу в течение 30 дней с момента получения решения. Жалобу можно подать через портал Госуслуг или лично в отделении миграционной службы.

ГУ МВД России по вопросам миграции предоставляет широкий спектр услуг: от получения гражданства до регистрации иностранных граждан. Для эффективного взаимодействия рекомендуется:

• Воспользоваться онлайн‑сервисами (портал Госуслуг, электронная запись);
• Сохранять копии всех поданных документов;
• При обращении по телефону уточнять номер приёма и требуемый пакет документов;
• Следить за статусом обращения через личный кабинет.

При возникновении вопросов, не указанных в статье, обращайтесь в горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или пишите на migration@mvd.ru.