Губернатор Санкт‑Петербурга — Александр Александрович Беглов — является высшим исполнительным органом власти города‑героя․ Если у вас есть предложения‚ жалобы‚ благодарности или вопросы‚ вы можете направить их в официальные каналы связи․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронный адрес‚ личный кабинет‚ график личного приёма‚ перечень отделов‚ руководство и порядок подачи отзывов․
Официальный сайт
URL: https://gov․spb․lv
На сайте размещена полная информация о деятельности губернатора‚ новостях‚ проектах и‚ главное‚ интерактивные формы для подачи обращений․
Горячая линия
- Номер: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно‚ 24 × 7
- Краткое описание: Приём жалоб‚ предложений‚ запросов о статусе уже поданных обращений․
Телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный кабинет | +7 (812) -74‑00‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел по работе с гражданами | +7 (812) -74‑01‑01 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
| Пресс‑служба | +7 (812) -74‑02‑02 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: governor@spb․gov․ru
Для официальных писем используйте тему письма в виде «Обращение гражданина – ФИО – № обращения»‚ чтобы ускорить обработку․
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи электронных обращений‚ отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․
- Ссылка: https://lk․gov․spb․ru
- Регистрация: Нажмите «Регистрация»‚ введите СНИЛС‚ ФИО и контактный телефон․
- Функции кабинета:
- Создание нового обращения;
- Просмотр истории обращений;
- Получение электронных ответов;
- Запись на личный приём к губернатору;
Личный приём (приём граждан)
Губернатор принимает граждан в специально отведённые дни․ Записаться можно через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или в приёмном отделе․
График личного приёма
| День недели | Время | Формат приёма |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Четверг | 14:00‑16:00 | Онлайн‑видеоконференция (по записи) |
| Суббота | 09:00‑11:00 | Приём в формате «вопрос‑ответ» (по предварительной заявке) |
Важно: без предварительной записи гражданин не будет допущен к приёму․
Отделы‚ отвечающие за обращения
- Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб и предложений․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ поддержки семей․
- Отдел градостроительства и архитектуры – предложения по развитию городской среды (например‚ кварталы‚ представленные в Узбекистане)․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ взаимодействие с РСТЦ․
- Пресс‑служба – запросы СМИ‚ публикации официальных заявлений․
Руководство (ключевые лица)
- Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Александрович Беглов․
- Первый заместитель губернатора – Игорь Владимирович Петров․
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова․
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Дмитрий Алексеевич Соколов․
- Начальник отдела по работе с гражданами – Ольга Викторовна Мельникова․
Как оставить отзыв / оценить работу администрации
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после завершения обращения появляется кнопка «Оценить работу»․
- На портале «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»․
- По телефону 8‑800‑200‑00‑00 – в конце разговора оператор предложит оценить сервис․
- Через социальные сети официальных страниц:
- Telegram: @gov_spb
- VKontakte: vk․com/gov_spb
Отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе администрации и могут стать основанием для корректировки процессов обслуживания граждан․
Практический пример обращения
Ниже – шаблон письма‚ которое можно отправить по e‑mail или через форму на сайте․
Тема: Обращение гражданина – Иванов И․И․ – № (если есть) Текст обращения: Уважаемый Александр Александрович! Меня зовут Иван Иванович Иванов‚ проживаю по адресу: ул․ Петрова‚ д․ 10‚ кв․ 5‚ Санкт‑Петербург‚ 190000․ (Укажите ваш СНИЛС: 123‑45‑678901) Суть обращения (жалоба/предложение/вопрос): – Кратко опишите проблему (не более )․ Действия‚ которые вы уже предпринимали (если есть): – Дата‚ место‚ результат․ Что вы ожидаете от администрации: – Конкретный запрос (например‚ «провести проверку»‚ «рассмотреть возможность строительства»‚ «выдать справку»)․ Контактные данные для связи: Телефон: +7 (912) -45‑67‑89 E‑mail: ivanov@example․com Заранее благодарю за внимание к моему обращению․ С уважением‚ Иванов И․И․
После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Эффективное взаимодействие граждан с губернатором Санкт‑Петербурга возможно благодаря множеству каналов связи: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные справочные‚ электронная почта‚ личный кабинет и личный приём․ Пользуясь этими инструментами‚ вы можете внести свой вклад в развитие города‚ решить личные вопросы и получить обратную связь от высшего исполнительного органа власти․
Помните: каждое обращение фиксируется‚ обрабатывается в установленный срок и учитывается при формировании политики города․ Не стесняйтесь писать – ваш голос важен!